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泛普OA實施方案

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OA產(chǎn)品安裝完成XXX個工作日后，企業(yè)是否應該付款呢？

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1、產(chǎn)品安裝完成XXX個工作日后，支付XXX.  
任務 風險 策略 預計完成時間 是否完成
1、完成安裝光盤的申請流程 1：合同尚未簽署或者合同簽署首付款尚未到帳。 :1：特殊項目請直接留言申請光盤，避免出現(xiàn)沒有合同就立項或者首付沒到就立項。 2013年10月18日 是
2、安裝光盤交付給客戶，簽署《產(chǎn)品交付記錄》 無 無 2013年10月19日 是
3、協(xié)同辦公OA系統(tǒng)安裝和部署：安裝光盤申請、系統(tǒng)安裝和部署、使用許可的申請 1： 客戶人員安排到位但是系統(tǒng)管理員不配合此事 1：系統(tǒng)安裝和部署是客戶系統(tǒng)管理員必須要掌握的基本技能，包括對客戶方和系統(tǒng)管理員本身掌握系統(tǒng)安裝與部署都是有利而無弊。 2013年10月20日 是
2：安裝linux+oraclel等過程中出現(xiàn)問題 2:求助公司及其他區(qū)域同事，檢查oracle字符集。 是
3：安裝之后不能提交license 3:端口是否被占用、數(shù)據(jù)庫是否連接上、數(shù)據(jù)庫補丁包是否打上、oracle字符集是否存在問題。 是
4:客戶認為提交的license時間太短，要求提供無限期license 4：告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶財物規(guī)定必須在收完全款之后才能提交無限期license。 否
4、和客戶提出按照合同支付產(chǎn)品安裝款 1：客戶認為的“產(chǎn)品安裝完成”是指項目上線使用 1：查閱合同剩余付款條件，咨詢銷售前期溝通情況，并且和客戶協(xié)商，達成付款共識與條件。 2013年10月24日 否
2、需求調(diào)研完成 XXXX個工作日后，支付XXX 
任務 風險 策略 預計完成時間 是否完成
1、雙方項目經(jīng)理，以及客戶方各部門需求負責人參與，對藍圖規(guī)劃和需求文檔進行逐一討論。 1：雙方對實施范圍、需求、功能上有歧義。 1：先確認達成共識的需求，對有歧義的地方進行記錄，會后單獨確認。 2013年10月18日 是
2、根據(jù)項目領導意見，修改和完善藍圖規(guī)劃，并且進行關鍵用戶訪談，編寫項目實施方案，供項目領導確認。 1：客戶方推翻以前的訪談內(nèi)容，需求變化，方案在確認后客戶內(nèi)部又再次提出異議。 1：對于有歧義的需求重新確認，確保方案得到客戶的最終認可。 2013年10月19日 是
2：客戶組織不了這樣的討論會議或者關鍵用戶不配合 2：協(xié)調(diào)客戶方項目組領導進行資源協(xié)調(diào)
3：方案確認人和提交人不是同一人次，很多內(nèi)容重復討論。 3：在方案討論之前提出要求，并要求單位的決策人參加，如果出現(xiàn)該問題，可以要求該需求暫不討論，由客戶內(nèi)部確認后再行實現(xiàn)。
3、OA辦公管理軟件的簽署方案、簽署調(diào)研完成階段任務確認單，催款 1：客戶不肯簽字或者一直拖延   1：多次溝通，明確需求不確認，后續(xù)工作不能開展，項目整體延期風險。根據(jù)與客戶溝通的情況，一般不簽字就不搭建；如果我方處于弱勢，則只能先搭建，但是需要以郵件通知對方讓用戶確認此種情況，建議在方案確認時給予用戶一定確認時間，如果超過時間則視同通過 2013年10月20日 是
2：每次要求簽字確認，客戶不斷提出新的內(nèi)容或者變更內(nèi)容 2：建議客戶將為討論清楚的部分放到后續(xù)階段來做，目前只做成熟的內(nèi)容；
3：整體方案過大，項目經(jīng)理無法承擔責任。 3：所有的方案都要求各部門的關鍵用戶和部門負責人簽字，甚至于主管公司領導也需要簽字，之后才能統(tǒng)一交項目領導小組和公司領導。
4：調(diào)研階段客戶內(nèi)部正在進行調(diào)整（組織架構/業(yè)務線等），導致方案確認后基本無效。 4：簽署延期備忘并變更時間計劃，對于增加的實施工作量可以讓客戶自己消化，我方協(xié)助。如果客戶不同意這種方式，可以再增加費用或者款項提前給我方支付。
5：需要公司高層確認，確認結果：
1，等待時間很久；                                       
2，推翻了很多原先需求。		 5：由于確認導致的延期可以與客戶簽署延期備忘，在與各部門確認需求的時候就需要將需求提交公司主管領導確認。
6：在確認過程中又有業(yè)務部門提出需求，導致無法最終定稿。 6：新增需求都延后處理，或者達成替換條件。
發(fā)布：2006-04-23 11:08    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
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