協(xié)同OA辦公軟件驗收后的深度售后服務(wù)

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協(xié)同OA 辦公軟件驗收后的深度售后服務(wù)
在項目正式上線驗收后，泛普OA為xx地產(chǎn)項目提供“綠色通道”，泛普OA承諾為xx地產(chǎn)協(xié)同管理平臺項目專門成立點(diǎn)對點(diǎn)維護(hù)小組，并精選公司優(yōu)秀人才擔(dān)當(dāng)xx地產(chǎn)協(xié)同管理平臺系統(tǒng)的后續(xù)實施及維護(hù)工作；
在項目正式上線驗收后，第一年提供四次免費(fèi)參與客戶深度應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)；（項目咨詢季度跟蹤、項目經(jīng)理季度回訪）
定期服務(wù)：本項目軟件試運(yùn)行結(jié)束后，轉(zhuǎn)入穩(wěn)定運(yùn)行驗收并交付正式使用之日起，項目經(jīng)理將安排定期的維護(hù)服務(wù)：即每個月一次派出相關(guān)技術(shù)人員到本項目現(xiàn)場對系統(tǒng)軟件做維護(hù)和調(diào)試，旨在保證系統(tǒng)用好，并不斷提升其應(yīng)用水平，更好的為用戶的信息化發(fā)展帶來更大的幫助。
提供一年內(nèi)免費(fèi)客服上門診斷服務(wù)、2小時內(nèi)技術(shù)人員到達(dá)xx地產(chǎn)現(xiàn)場提供現(xiàn)場服務(wù)；
提供一年內(nèi)免費(fèi)升級服務(wù)；
提供終身免費(fèi)的電話、郵件等客戶維護(hù)；
可免費(fèi)參與泛普OA系統(tǒng)提供的開發(fā)平臺開發(fā)培訓(xùn)和數(shù)據(jù)庫等底層開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)；
接受經(jīng)客戶確認(rèn)后的多種需求提交形式，傳真、電話、EMAIL、在線即時通訊、客戶門戶賬號等。

發(fā)布：2006-03-19 11:39 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關(guān)閉]

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