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審計oa系統(tǒng)

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 　　服務好客戶對企業(yè)管理至關重要，留住老客戶，不僅需要真誠，更要方法。目前許多企業(yè)依舊在用傳統(tǒng)的表格方式來進行客戶服務管理，數(shù)據(jù)分散、維護角度多、無法關聯(lián)和體現(xiàn)客戶的實時狀態(tài)等，客服人員面對客戶投訴手忙腳亂……

　　如何及時地對客戶信息進行梳理和維護，借助有效的輔助辦公軟件，可以事半功倍。

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　　若是客戶信息都存在電腦中，客服人員在外查詢客戶相關信息很不方便，也無法實時跟蹤客戶拜訪的情況。

　　泛普OA系統(tǒng)通過建模引擎和云橋，梳理客戶的各種信息，構建了多維度的客服管理平臺，同時實現(xiàn)在手機端應用即可隨時查詢客戶、填寫拜訪記錄，外勤人員可隨時隨地移動辦公，提高工作效率

　　一、實現(xiàn)客戶服務各項數(shù)據(jù)一體化、移動化：

　　1、移動端和PC端數(shù)據(jù)同步，增強辦公協(xié)同性

　　2、客戶檔案隨身攜帶，客戶問題實時跟蹤

　　3、資源內外協(xié)同，關聯(lián)流程模塊，提高服務質量

　　4、多維度客戶數(shù)據(jù)查閱，在外一部手機即可搞定

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　　二、系統(tǒng)的專業(yè)度

　　一家公司的專業(yè)度、規(guī)范性體現(xiàn)在方方面面，尤其是外來客戶來訪時，規(guī)范接待客戶、嘉賓的流程、展現(xiàn)公司的企業(yè)文化，能夠給客戶留下好印象，提升公司的美譽度。

　　泛普OA系統(tǒng)客戶來訪應用，改變了原先紙質審批、人工詢問的繁瑣流程，以線上流程審批、線下掃描接待預約碼，實現(xiàn)了客戶來訪的智能化、規(guī)范化，助力公司上下辦公信息化。

　　同時，泛普OA系統(tǒng)能夠對客戶接待標準進行全程透明化的把控，避免出現(xiàn)鋪張浪費、甚至中飽私囊等行為，有利于落實公司制度，保證公司資產(chǎn)安全。

發(fā)布：2011-01-25 15:02    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關閉]
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