企業(yè)發(fā)展的DNA特性

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    著名心理學(xué)大師埃里克森（E.H.Erikson）認(rèn)為：人的自我意識(shí)發(fā)展將伴隨人的一生。他將人的自我意識(shí)的形成和發(fā)展過(guò)程劃分為八個(gè)階段，這八個(gè)階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過(guò)卻由環(huán)境決定。

    早期的人格發(fā)展對(duì)成人人格有著重要影響，是人的整個(gè)一生的人格基架。如果早期人格基架建設(shè)不良，那么，這將會(huì)嚴(yán)重影響個(gè)體以后整個(gè)一生的人格發(fā)展。

    企業(yè)的成長(zhǎng)也如同一個(gè)人一樣，每個(gè)階段都有不同的挑戰(zhàn)和首要順序。人格的基本形成是在零至三歲，同樣，企業(yè)的文化傳統(tǒng)，DNA特性，也在這個(gè)階段過(guò)多地被決定。

    在零到三歲這個(gè)嬰幼兒期階段，人的首要任務(wù)是建立安全感。對(duì)于該案例中的企業(yè)而言，其安全感、生存問(wèn)題是第一位的。對(duì)于一個(gè)瞄準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目而存活至今一年半的公司，我們不能苛求更多，同理，公司本身也沒(méi)有太強(qiáng)的能力去適應(yīng)更多的角色和任務(wù)。

    財(cái)務(wù)總監(jiān)李凱、營(yíng)銷總監(jiān)廖先生、產(chǎn)品總監(jiān)賈先生，總之，每個(gè)部門(mén)都有屬于自己的一堆的理由。他們本身并沒(méi)有錯(cuò)，他們之所以爭(zhēng)執(zhí)不下，其原因就在于，他們都有愿望去實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)初的承諾，從另一個(gè)側(cè)面來(lái)說(shuō)，他們?nèi)匀槐３种鴦?chuàng)業(yè)的激情，這又是一件好事。

    從表面上看，該公司目前首當(dāng)其沖的問(wèn)題是銷售問(wèn)題，于是銷售部轉(zhuǎn)嫁壓力，質(zhì)疑產(chǎn)品部的能力，而產(chǎn)品部認(rèn)為銷售部是強(qiáng)人所難，在功能上無(wú)法實(shí)現(xiàn)，甚至推諉，銷售部不應(yīng)該隨性答應(yīng)客戶的（不合理）要求。回歸到埃里克森的階段理論，一歲半的嬰幼兒企業(yè)不可能有萬(wàn)能的產(chǎn)品和超強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)能力。營(yíng)銷單元必須面臨的現(xiàn)實(shí)就是：產(chǎn)品往往是有缺陷的。但是，這并不等于營(yíng)銷部不可作為。這個(gè)階段，最為重要的是有效營(yíng)銷。

    對(duì)于企業(yè)而言，資源是非常有限的，對(duì)于初創(chuàng)期企業(yè)而言，更是如此，因此，企業(yè)需要在細(xì)分市場(chǎng)有所作為，瞄準(zhǔn)一塊細(xì)分市場(chǎng)切入，做足做透。案例中的企業(yè)瞄準(zhǔn)的是工商注冊(cè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并且預(yù)測(cè)40%以上的企業(yè)有這種產(chǎn)品需求，這塊市場(chǎng)不可謂不大。但具體到單個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，其業(yè)績(jī)的好壞，與市場(chǎng)總額往往并無(wú)關(guān)聯(lián)。我們不能被市場(chǎng)總量迷惑，需要清楚的認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身所處的階段，以及在該階段，產(chǎn)品能夠切入到哪一類具體的細(xì)分市場(chǎng)。通過(guò)自己的產(chǎn)品能力來(lái)收縮戰(zhàn)線，確保營(yíng)銷的效能。

    同樣，在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們需要確定在各個(gè)階段的核心價(jià)值，以提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘、構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為什么案例中的企業(yè)一成立就會(huì)迅速出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是自己的技術(shù)壁壘、資源壁壘沒(méi)有建立起來(lái)？還是后者在商業(yè)模式上出現(xiàn)了創(chuàng)新？如果是后者，那么應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力，對(duì)人的要求就更高。案例中的產(chǎn)品是工商注冊(cè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，但是該產(chǎn)品在該企業(yè)中的定位，屬標(biāo)準(zhǔn)化還是個(gè)性化產(chǎn)也的產(chǎn)品并未提及。如果是前者，那么可降低成本，提高生產(chǎn)效能，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，如若是后者，則力推個(gè)性化的產(chǎn)品，以保證企業(yè)利潤(rùn)率。

    企業(yè)試水工商注冊(cè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)已經(jīng)一年半，經(jīng)過(guò)一年半的磨礪之后，企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)有更深刻的體會(huì)。企業(yè)各部試圖理清孰是孰非，將企業(yè)業(yè)績(jī)上不去的原因，試圖歸結(jié)到某一個(gè)部門(mén)，是營(yíng)銷部、還是產(chǎn)品部哪個(gè)部門(mén)責(zé)任更大，甚至出現(xiàn)辯論與爭(zhēng)吵，則顯得毫無(wú)意義，也是企業(yè)心智不成熟，甚至更可怕的境地：未老先衰的標(biāo)志。企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)應(yīng)該統(tǒng)一在一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)之下，對(duì)內(nèi)部所使用的資源包括財(cái)務(wù)、人力資源等的使用順序達(dá)成一致。