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服務(wù)員服務(wù)意識(shí)不夠高所造成的也向該餐廳

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服務(wù)員服務(wù)意識(shí)不夠高所造成的也向該酒店

午動(dòng)過(guò)的東西沒(méi)有進(jìn)行收拾，也沒(méi)有進(jìn)行床面整理，燈飾也沒(méi)有進(jìn)行調(diào)節(jié)。6睡房里放有一張辦公桌，桌子與右邊的床頭柜靠的太近，不方便辦

公椅挪出。7睡房有“免費(fèi)提供BY藥具”牌示，做工粗糙，也沒(méi)有付費(fèi)的此類(lèi)用品提供，更沒(méi)有價(jià)格標(biāo)示，而且這種方式，不太會(huì)受客人喜歡，

因?yàn)榇蠖鄶?shù)客人是不太會(huì)好意思找房務(wù)中心要這些東西的8衛(wèi)生間卷紙質(zhì)量較差，卷紙也沒(méi)有折邊角，不規(guī)范。更離譜的卷紙放在衛(wèi)生間抽水恭

桶右側(cè)的煙灰鐵盤(pán)內(nèi)，這更是不對(duì)的9一次性洗漱用具，質(zhì)量不好。洗漱時(shí)打濕面盆臺(tái)面后，水濺到洗漱用具上之后發(fā)軟，很不雅觀。10一次性

服務(wù)員服務(wù)意識(shí)不夠高所造成的也向該酒店

用具中沒(méi)有為客人提供浴帽，不方便。11淋浴房前的防滑墊放置在衛(wèi)生間的角落，不方便客人使用。12衛(wèi)生間門(mén)口的墊子歪歪扭扭地放著，沒(méi)

有擺正。13衛(wèi)生間的門(mén)不能夠反鎖，不方便客人使用。14客房服務(wù)指南”制作簡(jiǎn)陋，頁(yè)面太硬，用料也不好，夾頁(yè)不方便翻閱；15面盆更是離

譜，沒(méi)有手拉式防水裝置，需要客人洗漱后用手去捅放水口。16面盆水龍頭和淋浴水龍頭都沒(méi)有“冷”熱”水指示標(biāo)簽。從上面這些問(wèn)題可以

看出，基本上大部分問(wèn)題還是出在服務(wù)人員不夠細(xì)心方面，這是服務(wù)員服務(wù)意識(shí)不夠高所造成的也向該酒店的老總說(shuō)明了這一點(diǎn)，也希望能夠

服務(wù)員服務(wù)意識(shí)不夠高所造成的也向該酒店

發(fā)布：2007-04-03 13:15    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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