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簋街出臺餐飲服務標準
簋街地區(qū)飲食服務協(xié)會負責人介紹,由于簋街上的餐館風格各異,規(guī)模和檔次也相差懸殊,因此服務水平和管理水平參差不齊。為此,簋街出臺《簋街地區(qū)餐飲服務質(zhì)量標準》,對所有位于簋街上的餐館經(jīng)營基本要求、員工基本要求、就餐過程中的服務質(zhì)量要求、食品安全衛(wèi)生要求、食品原材料進貨索證索票要求、餐廚垃圾和廢油處理要求、就餐環(huán)境要求、企業(yè)管理制度要求等方面進行規(guī)定。
根據(jù)《簋街地區(qū)餐飲服務質(zhì)量標準》要求,在客人點菜結(jié)束后,5分鐘內(nèi)要求出第一道涼菜,餐館即使繁忙時也不應超過10分鐘。而20分鐘內(nèi)要求出第一道熱菜,如果客人沒有點涼菜,那么要求15分鐘內(nèi)出第一道熱菜。此外,中餐每個餐桌都要配備區(qū)別于就餐者餐具的公筷和公勺,菜單要求定期消毒,服務員不得在顧客面前或?qū)χ称反驀娞?、咳嗽,不得在顧客就餐期間清掃地面等。
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