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一個組織的知識管理水平可以從以下幾個方面加以衡量：組織的決策模式、外部知識的獲取模式、員工的學習模式、員工間的溝通模式、溝通內(nèi)容和溝通手段、組織信息對內(nèi)部員工的開放程度、有關(guān)制度的完善程度等。根據(jù)變量,可以將知識管理籠統(tǒng)地劃分為以下幾種類型：
1、控制型：其特征是領(lǐng)導不相信員工的知識或誠意,他可能也重視外部信息,但主要靠自己收集并且多數(shù)情況下是憑經(jīng)驗去理解,他不斷向員工發(fā)出指示和指令而很少聽取員工的意見,組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也主要由他控制。
2、專家型：其特征是領(lǐng)導較重視內(nèi)外專家的知識和意見,支持有經(jīng)驗者對新手的傳幫帶,有培訓制度但不正規(guī)。有溝通但普通員工影響不了決策。
3、交流型：其特征是有正規(guī)的培訓制度和公共資料庫,員工之間有多種形式的交流并能影響組織決策。
4、開發(fā)型：其特征是有較完善的知識開發(fā)和共享制度,員工愿意把自己的知識和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)奉獻出來。
5、網(wǎng)絡(luò)型：其特征是知識管理系統(tǒng)化、日?；?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為組織管理的重要手段使知識的收集、傳播和利用變得十分快捷和有效。
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