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一、引言
一位追求IT組織效率提高的管理人員除了想法設(shè)法提高組織的效率之外別無選擇。非贏利組織已經(jīng)建立起一種應(yīng)用范圍廣泛的、客觀獨立的提高績效的方法體系，它包括能力成熟度模型CMM（Capability
Maturity Model）、IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫（IT Infrastructure Library）和IT控制目標(biāo)（Control Objectives for
IT）等。雖然，這樣或那樣的方法在應(yīng)用領(lǐng)域和側(cè)重點卻是各不相同的，但是他們都為設(shè)計能產(chǎn)生最佳績效的操作和開發(fā)環(huán)境的具體實現(xiàn)過程和實踐提供了詳細(xì)的指導(dǎo)。
既然存在這么多的模型，那么究竟哪一種模型是最好的呢？如何把他們有效地結(jié)合起來？又應(yīng)該怎樣把這些模型很好地應(yīng)用于商業(yè)咨詢服務(wù)之中呢？這些都是十分值得探討的問題。本問就這些熱點話題進(jìn)行的初步的探討，希望能對熱衷于這些方面研究和應(yīng)用的企業(yè)和個人有所幫助。
二、幾種常用的提高組織IT效率的模型
1、能力成熟度模型CMM（Capability Maturity Model）
2、CMMI
3、ITLL
4、COBIT
上面列舉出了目前國際上比較成熟的幾種IT績效的方法和理論，在實踐中究竟哪一種方法是最好的呢？這沒有統(tǒng)一的答案。因為每種方法和理論都有自己針對的領(lǐng)域和適用范圍，有自己的優(yōu)勢和不足。但不管怎么說，有一點是關(guān)鍵的，那就是：無論企業(yè)具體用哪種方法來IT績效都應(yīng)該基于事實來考慮問題來操作，而且在實施過程中要通過落實和質(zhì)量追蹤才能真正提高績效。
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