重慶erp選型經驗談——要從整個系統(tǒng)角度考慮

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重慶erp系統(tǒng)這東西，有國產的、有進口的;有C/S版的、有B/S版的;有幾百萬幾千萬一套的，也有幾萬幾十萬的，據說還有幾千塊的;有開發(fā)商親自出來吆喝的，也有只通過合作伙伴賣的。早早就成立了項目組，考察完供應商考察用戶，課聽了不少、方案看了很多，天天都有供應商追著問，買誰的?

“選型重要啊!”所有人都這么說。花錢的這么說，掙錢的也這么說。

——可到底該怎么選型呢?

一、選型選什么？影響系統(tǒng)的因素

“購買信息技術的唯一原因是為了改進一家公司的業(yè)務運作方式”。實施重慶erp系統(tǒng)項目之前的選型就是要確定——誰能夠快捷有效的幫助你改進業(yè)務運作方式，當然，是在你經濟承受范圍之內。

因此有專家建議，重慶erp系統(tǒng)選型不能僅僅選擇軟件、價格，要從整個系統(tǒng)角度考慮。選型需要考慮的因素包括：

1、選公司：選擇商譽卓著，經營績效良好，經驗豐富的公司;

2、選產品：最好選擇既能滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要又能滿足未來多樣化的需求，而且質量穩(wěn)定維護容易的產品;

3、選實施：企業(yè)希望能在最短的時間內開始使用。實施方法、實施過程與策略、實施所需時間是企業(yè)必須掌握的重要選型因素，方法和策略是降低風險的有效手段;

4、選服務：選擇那些擁有完善的售后服務機制的公司，以便未來選擇其提供的不同類型、多地點及時響應的服務;

5、選價錢：在各方面的條件都一致時，當然應該選擇成本較低廉的解決方案。

二、選型靠什么？選型組各類人員

為什么大家對重慶erp系統(tǒng)不敢輕易投入，選型而不敢定型?除了重慶erp系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的影響太大之外，還由于企業(yè)對重慶erp系統(tǒng)的了解不夠而導致的一些擔心：怕時機不當、怕定位不準、怕需求不清、怕投入不定、怕……

其實選型最怕的是選型組的人員不行，這才是選型的關鍵!選型象企業(yè)的其它經營活動一樣——以人為本，有了合適的人還有什么可怕的呢?問題是大部分企業(yè)沒有那么合適的一個團隊，這就是我們談重慶erp系統(tǒng)選型組、談紅臉黑臉的原因所在。

一般來說，選型組“人員不行”有兩個方面：一是人員班子搭配不合理;二是人員對信息產品的購買技巧不足。

班子問題是大問題。重慶erp系統(tǒng)項目關乎企業(yè)的未來，企業(yè)不能把重慶erp系統(tǒng)的選型隨隨便便的交給個什么人去辦，即便這個人是老板自己。重慶erp系統(tǒng)選型應該由一個通力合作的小組來完成，在這個小組里，人們各司其職，擔當各自的角色，發(fā)揮各自的作用。一個合格的重慶erp系統(tǒng)選型組里至少要有這樣一些人：

1、使用人員：可能是銷售、采購、生產等各個環(huán)節(jié)的人員，一般是他們最早提出實施重慶erp系統(tǒng)并對重慶erp系統(tǒng)應該解決什么問題提出要求，因為他們需要利用重慶erp系統(tǒng)技術滿足其日常商務活動需要。雖然目前由于種種原因，重慶erp系統(tǒng)采購驅動者的角色往往由高層或信息部門充當，但無論如何，具體使用人員應該參與到選型活動中，隨時提出這樣的問題——“哪種重慶erp系統(tǒng)更能夠提供競爭優(yōu)勢、降低成本、或者推進商業(yè)目標的實現?”

2、 IT技術人員：他們來自信息部門，在選型組中扮演技術顧問的角色。他們用技術術語來說明商務需要、進行技術方案交流、決定需要購買哪些支持技術、對產品測試、對新系統(tǒng)進行維護。他們除了考慮對現有系統(tǒng)、數據、硬件的繼承性之外，還要考慮——“重慶erp系統(tǒng)在我們的環(huán)境中能夠象預期那樣的運轉嗎?”

3、財務人員：來自財務部門，有些公司可能由高層管理者直接充當這個角色。他們需要對項目進行成本收益分析、計算幾個最主要的商務難題的成本、比較各種可選方案對公司財務的影響，同時還要分析項目延期和變動對成本收益的影響。在選型組中，他們的問題是——“這是最具成本效益的選擇嗎”

4、談判人員：通常來自采購部門、行政管理部門或法律部門。他們參與選型的目的是盡可能獲取最優(yōu)惠的價格和條款、幫助供應商從商業(yè)角度而不是技術的角度來完成交易方案、引導供應商做出靈活的交易和分擔風險的承諾，最后在簽約過程中贏得交易。他們要引導選型組考慮——“怎樣和供應商達成對我們最有利的交易?”

5、高層管理者：重慶erp系統(tǒng)是一把手項目，選型組中一定要有可以代表整個企業(yè)的高層管理者，也免得選型組群龍無首議而不決。高層管理者的任務是制定采購標準、做出采購決策、監(jiān)控雙方遵守合同的情況并執(zhí)行合同。只有他們才可能發(fā)出最深層次的疑問——“值得嗎?做不做?”

重慶erp系統(tǒng)選型靠的是整個選型班子，如果選型組里角色不夠，就要好好考慮考慮了，現有的這些人能夠囊括所有這些角度、提出所有這些問題嗎?重慶erp系統(tǒng)選型需要考慮使用人員滿意度、重大目標的實現、預期節(jié)約額等眾多因素，沒有上述這些角色，你無法充分了解了成功的定義，因而無法知道如何衡量成功。

三、選型玩什么？紅臉與黑臉技巧

如同所有的購買活動一樣，重慶erp系統(tǒng)選型需要很多技巧。很少有企業(yè)的選型班子對信息產品的采購具有豐富的經驗，即便我們配備了上述五個類型的角色。事實上，選型組中每個角色的職責和專業(yè)要求都不易達到，這就要求我們充分發(fā)揮團隊的作用。選型的最終目的是達成一筆合適的采購重慶erp系統(tǒng)的交易，而我們的團隊就要在供應商面前唱一出有人扮紅臉有人扮黑臉的選型戲。因此，在這里我們把幾個既適合團隊使用、又不需要太多專業(yè)背景的技巧稱為紅臉技巧和黑臉技巧介紹給大家。

紅臉技巧之一：大張旗鼓

既然選型組里已經有高層管理者和其他各種角色的參與，就一定要告訴供應商你們對重慶erp系統(tǒng)的選型是非常重視的。通過大張旗鼓的表達對重慶erp系統(tǒng)項目選型的重視，向供應商傳遞出的潛消息是——項目實施的概率大、項目投入的資金可能比較多。而對于這樣的項目，供應商也會相應的更加重視，在人員安排、方案制作、價格方面的優(yōu)先級都會更高一些。

高層管理者和選型組對項目的重視還可以傳遞出其他方面的信息：企業(yè)對重慶erp系統(tǒng)選型是非常嚴肅的，并且選型是由一個班子而非任何一個人來完成的，可以獲得供應商的尊敬，使那些做事不規(guī)范的供應商盡量少做些小動作。

紅臉技巧之二：引魚上鉤

引魚上鉤的主要策略是：通過拋出一些“利好消息”以獲取當前的收益。

例如通過表達對供應商和產品的興趣以獲得對方的投入。在與供應商的接觸中對對方的“產品技術”、“管理思想”、“顧問水平”表示贊賞，使對方感到在這輪競爭中已經確立了一些優(yōu)勢，只需“再作一次培訓”、“提交一份更有深度的建議書”“……”就可以落單了，不怕供應商不賣力氣。