醫(yī)療機構數據中心整合的五條經驗

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位于夏威夷的三家醫(yī)療機構2001年開始尋求整合的方式，希望能夠實現成本的降低和更加廉價地為用戶提供服務。他們合并了四家醫(yī)院、18家診所和三個數據中心，但是事情進行得并不如他們預期的那樣順利，至少在一開始不是很順利。合并后形成的新組織名為“夏威夷太平洋健康”，這家新的機構并沒有為他們節(jié)省資金，并且實際上還增加了保險費用方面的成本。這是因為三家醫(yī)療機構中的任何一家都需要按照他們自己原有的方式處理他們的信息。夏威夷太平洋健康執(zhí)行副總裁兼首席信息官Steve Robertson說。

“我們得到了這個令人難以置信的傳說中的巴別塔(Tower of Babel根據圣經的創(chuàng)世記第11章，巴別塔是當時人類聯(lián)合起來興建，希望能通往天堂的高塔。)，但是我們無法得到我們想要的信息?！盧obertson說：“如果你想要拿到病人的資料，需要有24個人的努力?！?/P>

2003年，夏威夷太平洋健康決定重整其衛(wèi)生信息系統(tǒng)并將數據中心合并。Robertson表示，但是在當時，這個決定需要花費大量的資金，因為每個董事會必須批準所需的資金和放棄一些對他們的信息技術的控制。該組織最后選擇惠普來幫助他們過渡到新一代的電子醫(yī)療病歷系統(tǒng)。

“數據中心項目是一項非常不平凡的工作?！被萜諗祿行霓D換解決方案部門全球主管John Bennett說：“這意味著你需要對應用和數據進行搬遷，你需要將你的基礎設施實現現代化，并且同時，你還要保證不影響你的業(yè)務的正常運行，因為你一定不想中斷應用的運行?！?/P>

在這種情況下，你需要豁出去做個賭注。Roberstson表示，衡量你最終是否成功有一個指標：夏威夷太平洋健康最后所需時間減少40%，新的服務器在運行的時候所需成本減少25%。對于那些希望合并其數據中心的企業(yè)(無論是因企業(yè)合并而合并還是因他們遺留了太多的系統(tǒng))，以下是一些經驗總結。

1、人比技術更重要

夏威夷太平洋健康的Robertson表示，合并當然意味著將不同的信息技術團隊匯集到一起并讓它們一同工作。這是一項艱巨的任務。

他說：“我們有三個獨立的團隊，對于應該做什么，每個團隊都有十分堅持自己的立場，同時我們還需要員工的配合，因為我們之前并沒有實現預期的盈利目標。”這就給他們制造了一個很艱難的工作環(huán)境，他說：“在合并時期，他們之間根本沒有相互的信任可言?！?/P>

他補充說，首席信息官需要把工作的重點放在人身上，而不僅是技術。但是，需要將管理工作在預先就規(guī)定好，而不應該讓人們偏離這一計劃。

“將這樣的一些人放在一起共事，你必須采取一種幾乎獨裁的做法，”他說，“你還需要在不失去好的人才的情況下做到這一點?！?/P>