在當今數(shù)字化時代，智慧辦公 OA 管理軟件已成為企業(yè)提升管理水平的重要工具。它整合了多種辦公功能，涵蓋流程審批、文檔管理、溝通協(xié)作等多個方面，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化辦公流程、提高工作效率、降低運營成本。然而，要想真正高效利用智慧辦公 OA 管理軟件來提升企業(yè)管理水平，并非簡單地安裝使用即可，需要企業(yè)從多個角度進行深入挖掘和合理運用。下面將詳細介紹如何高效利用智慧辦公 OA 管理軟件提升企業(yè)管理水平。
一、全面了解軟件功能
智慧辦公 OA 管理軟件功能豐富多樣，在使用之前，企業(yè)員工必須全面了解其各項功能。首先，熟悉基本的辦公功能，如文件的上傳、下載、編輯和共享。通過這些功能，員工可以方便地在軟件中存儲和獲取工作所需的資料，避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)文件管理的繁瑣和易丟失問題。例如，市場部門的員工可以將策劃方案上傳到軟件的共享文件夾中，供團隊成員隨時查看和討論，大大提高了工作協(xié)同效率。
流程審批功能：這是 OA 管理軟件的核心功能之一。員工要清楚不同類型審批流程的發(fā)起方式、審批節(jié)點和時間要求。比如，請假審批流程，員工在軟件中提交請假申請后，系統(tǒng)會按照預(yù)設(shè)的流程依次發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導進行審批，員工可以實時查看審批進度。了解這些流程可以讓員工更加規(guī)范地進行工作申請，避免因流程不熟悉而導致的審批延誤。
溝通協(xié)作功能：包括即時通訊、群組討論等。員工可以利用即時通訊功能快速與同事交流工作問題，群組討論功能則適用于團隊項目的溝通。例如，在一個新產(chǎn)品研發(fā)項目中，研發(fā)、市場、銷售等部門的人員可以組成一個群組，在軟件中實時交流項目進展、遇到的問題和解決方案，打破了部門之間的溝通壁壘。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能：軟件能夠?qū)ζ髽I(yè)的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如員工考勤數(shù)據(jù)、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)等。通過這些分析結(jié)果，企業(yè)管理者可以了解企業(yè)的運營狀況，做出更科學的決策。員工也可以通過查看自己的相關(guān)數(shù)據(jù)，了解自己的工作表現(xiàn)，以便有針對性地進行改進。
二、合理規(guī)劃軟件使用權(quán)限
為了保證企業(yè)信息的安全和合理使用，需要對軟件的使用權(quán)限進行合理規(guī)劃。企業(yè)管理者要根據(jù)員工的崗位和職責，分配不同的使用權(quán)限。對于涉及企業(yè)核心機密的功能和數(shù)據(jù)，要嚴格限制訪問權(quán)限。例如，財務(wù)部門的敏感數(shù)據(jù)，如財務(wù)報表、預(yù)算數(shù)據(jù)等，只有財務(wù)部門的相關(guān)人員和高層管理者才有訪問權(quán)限，防止信息泄露。
部門權(quán)限設(shè)置：不同部門的工作內(nèi)容和需求不同，因此要為每個部門設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限。比如，人力資源部門可以擁有員工信息管理、招聘流程管理等權(quán)限；而銷售部門則主要關(guān)注客戶信息管理、銷售訂單管理等權(quán)限。這樣可以確保每個部門只能訪問和操作與自己工作相關(guān)的內(nèi)容，提高工作效率的同時也保證了數(shù)據(jù)的安全性。
角色權(quán)限設(shè)置：在每個部門內(nèi)部，根據(jù)員工的角色不同，進一步細分權(quán)限。以市場部門為例，市場專員可能只有活動策劃方案的編輯和提交權(quán)限，而市場經(jīng)理則擁有方案審批、預(yù)算分配等更高的權(quán)限。通過角色權(quán)限設(shè)置，可以明確每個員工的工作職責和操作范圍，避免越權(quán)操作。
動態(tài)調(diào)整權(quán)限：隨著企業(yè)的發(fā)展和員工崗位的變動，要及時調(diào)整員工的使用權(quán)限。例如，員工晉升后，要相應(yīng)地增加其權(quán)限；員工離職時，要及時收回其權(quán)限，防止信息泄露。同時，對于臨時的工作任務(wù)，可以為相關(guān)員工設(shè)置臨時權(quán)限，任務(wù)完成后及時收回。
三、優(yōu)化辦公流程
智慧辦公 OA 管理軟件可以幫助企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有的辦公流程。企業(yè)要對現(xiàn)有的工作流程進行全面梳理，找出其中繁瑣、低效的環(huán)節(jié)，并通過軟件進行優(yōu)化。例如，傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同審批流程需要人工在不同部門之間傳遞合同文件，耗時較長且容易出錯。通過 OA 管理軟件，可以實現(xiàn)合同審批的電子化，合同文件在軟件中自動流轉(zhuǎn)，相關(guān)人員可以在線進行審批和簽署，大大縮短了審批時間。
簡化審批流程：去除不必要的審批環(huán)節(jié)，減少審批時間。企業(yè)可以根據(jù)實際情況，對一些常規(guī)的、金額較小的審批事項設(shè)置自動審批或簡易審批流程。比如，辦公用品采購金額在一定范圍內(nèi)的申請，可以由部門負責人直接審批，無需再經(jīng)過高層領(lǐng)導的層層審批。
規(guī)范流程操作：在軟件中設(shè)置標準化的流程操作步驟和規(guī)范，確保每個員工都按照統(tǒng)一的標準進行工作。例如，報銷流程中，員工需要按照規(guī)定的格式填寫報銷單，并上傳相應(yīng)的發(fā)票照片，系統(tǒng)會自動校驗信息的完整性和準確性。這樣可以避免因操作不規(guī)范而導致的報銷錯誤和延誤。
持續(xù)優(yōu)化流程：企業(yè)的業(yè)務(wù)和市場環(huán)境不斷變化，辦公流程也需要不斷優(yōu)化。通過軟件的數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)可以了解流程的運行情況，發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸和問題，并及時進行調(diào)整和優(yōu)化。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個審批流程的平均審批時間過長，就可以分析是哪個審批節(jié)點出現(xiàn)了問題，然后對該節(jié)點的審批人員或?qū)徟?guī)則進行調(diào)整。
四、加強員工培訓
員工是智慧辦公 OA 管理軟件的使用者，他們的操作水平直接影響軟件的使用效果。因此，企業(yè)要加強對員工的培訓。培訓內(nèi)容要包括軟件的基本操作、功能使用和安全注意事項等方面。培訓可以采用線上線下相結(jié)合的方式進行。
新員工入職培訓：對于新入職的員工，要在入職初期進行 OA 管理軟件的培訓。通過系統(tǒng)的培訓，讓新員工快速熟悉軟件的基本操作和使用方法，能夠盡快融入企業(yè)的工作環(huán)境。例如，在新員工培訓中，可以設(shè)置專門的軟件操作課程，由專業(yè)的培訓人員進行講解和演示，并讓新員工進行實際操作練習。
定期技能提升培訓：隨著軟件功能的不斷更新和企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，員工需要不斷提升自己的軟件使用技能。企業(yè)可以定期組織技能提升培訓，介紹軟件的新功能和使用技巧。比如，當軟件推出新的數(shù)據(jù)分析功能時，組織相關(guān)員工進行培訓，讓他們掌握如何利用這些功能進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，為企業(yè)決策提供支持。
個性化培訓：不同崗位的員工對軟件的使用需求不同，企業(yè)可以根據(jù)崗位特點進行個性化培訓。例如，對于銷售人員，重點培訓他們?nèi)绾问褂密浖M行客戶信息管理和銷售機會跟蹤；對于行政人員，培訓他們?nèi)绾问褂密浖M行辦公用品采購和資產(chǎn)管理等。
培訓效果評估：為了確保培訓效果，企業(yè)要對員工的培訓效果進行評估?？梢酝ㄟ^考試、實際操作考核等方式，檢驗員工對軟件知識和技能的掌握程度。對于考核不通過的員工，要進行補考或再次培訓，直到他們達到要求為止。
五、建立數(shù)據(jù)安全保障機制
智慧辦公 OA 管理軟件中存儲了企業(yè)大量的重要數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。企業(yè)要建立完善的數(shù)據(jù)安全保障機制。首先，設(shè)置嚴格的用戶登錄密碼要求，要求員工使用強密碼，并定期更換密碼。同時，采用多因素認證方式，如短信驗證碼、指紋識別等，增加登錄的安全性。
數(shù)據(jù)加密：對軟件中的敏感數(shù)據(jù)進行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中被竊取或篡改。例如，對于客戶的個人信息和財務(wù)數(shù)據(jù)，采用先進的加密算法進行加密，即使數(shù)據(jù)被非法獲取，攻擊者也無法解讀其中的內(nèi)容。
訪問控制：除了前面提到的使用權(quán)限規(guī)劃外，還要對數(shù)據(jù)的訪問進行實時監(jiān)控。通過軟件的日志記錄功能，記錄每個用戶的操作行為，包括登錄時間、訪問的文件和操作內(nèi)容等。一旦發(fā)現(xiàn)異常的訪問行為，如非授權(quán)用戶嘗試訪問敏感數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以及時發(fā)出警報，并采取相應(yīng)的措施，如限制該用戶的訪問權(quán)限。
數(shù)據(jù)備份與恢復：定期對軟件中的數(shù)據(jù)進行備份，防止因系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)要存儲在不同的物理位置，以確保數(shù)據(jù)的安全性。同時，要制定完善的數(shù)據(jù)恢復方案，在數(shù)據(jù)丟失時能夠快速恢復數(shù)據(jù)，保證企業(yè)的正常運營。例如，企業(yè)可以每周進行一次全量備份，每天進行一次增量備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在異地的數(shù)據(jù)中心。
六、促進部門間協(xié)同工作
智慧辦公 OA 管理軟件為部門間的協(xié)同工作提供了有力支持。企業(yè)要充分利用軟件的功能，促進部門之間的溝通和協(xié)作。通過軟件的項目管理功能，不同部門的人員可以共同參與一個項目，實時了解項目的進展情況。
建立跨部門項目團隊：在軟件中創(chuàng)建跨部門的項目團隊群組，方便團隊成員之間的溝通和協(xié)作。例如，在一個新產(chǎn)品推廣項目中，研發(fā)、市場、銷售和客服部門的人員組成一個項目團隊，通過群組討論功能，及時交流項目中的問題和解決方案。
任務(wù)分配與跟蹤：利用軟件的任務(wù)管理功能，將項目任務(wù)分配給不同部門的人員，并設(shè)置任務(wù)的時間節(jié)點和責任人。通過任務(wù)跟蹤功能，項目負責人可以實時了解任務(wù)的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。比如，在一個網(wǎng)站開發(fā)項目中，技術(shù)部門負責網(wǎng)站的開發(fā)，設(shè)計部門負責頁面設(shè)計，市場部門負責網(wǎng)站的推廣。項目負責人可以在軟件中為每個部門分配具體的任務(wù)，并跟蹤任務(wù)的進度。
信息共享與交流：部門之間可以在軟件中共享工作信息和資源，避免信息孤島的出現(xiàn)。例如，銷售部門可以將客戶反饋的問題及時共享給研發(fā)部門，研發(fā)部門根據(jù)這些問題對產(chǎn)品進行改進。同時，通過軟件的論壇和公告功能，企業(yè)可以發(fā)布重要的工作信息和通知，確保各部門員工都能及時了解企業(yè)的動態(tài)。
協(xié)同工作評估：建立協(xié)同工作評估機制，對部門間的協(xié)同工作效果進行評估。通過評估指標，如項目完成時間、任務(wù)完成質(zhì)量、溝通效率等，了解部門間協(xié)同工作的優(yōu)勢和不足，并采取相應(yīng)的措施進行改進。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個項目的協(xié)同工作效率較低，就可以分析是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，然后對協(xié)同工作流程進行優(yōu)化。
七、與其他系統(tǒng)集成
智慧辦公 OA 管理軟件可以與企業(yè)的其他信息系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同。企業(yè)要根據(jù)自身的需求，選擇合適的系統(tǒng)進行集成。例如，與企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)集成，實現(xiàn)費用報銷數(shù)據(jù)的自動同步，減少人工錄入的工作量和錯誤率。
與 CRM 系統(tǒng)集成：將 OA 管理軟件與客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)集成，可以實現(xiàn)客戶信息的共享和業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。銷售部門的員工在 OA 軟件中可以直接查看客戶的詳細信息和歷史交易記錄，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，銷售機會的跟進情況也可以在兩個系統(tǒng)中同步更新，提高銷售管理的效率。
與 ERP 系統(tǒng)集成：與企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)集成，可以實現(xiàn)企業(yè)資源的統(tǒng)一管理和調(diào)配。例如，生產(chǎn)部門在 OA 軟件中提交生產(chǎn)計劃后，系統(tǒng)可以自動將相關(guān)信息同步到 ERP 系統(tǒng)中，ERP 系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)計劃進行原材料采購和生產(chǎn)安排，實現(xiàn)生產(chǎn)流程的自動化和信息化。
與 HR 系統(tǒng)集成：與人力資源管理（HR）系統(tǒng)集成，可以實現(xiàn)員工信息的共享和人力資源管理流程的協(xié)同。員工的考勤數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)等可以在兩個系統(tǒng)中自動同步，方便人力資源部門進行員工管理和薪酬計算。例如，員工在 OA 軟件中請假后，系統(tǒng)會自動將請假信息同步到 HR 系統(tǒng)中，HR 系統(tǒng)根據(jù)請假信息計算員工的考勤和工資。
集成后的管理與維護：系統(tǒng)集成后，要加強對集成系統(tǒng)的管理和維護。確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性，及時處理系統(tǒng)集成過程中出現(xiàn)的問題。同時，要對集成系統(tǒng)進行定期的安全檢查和性能優(yōu)化，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
八、持續(xù)改進與創(chuàng)新應(yīng)用
智慧辦公 OA 管理軟件的使用是一個不斷改進和創(chuàng)新的過程。企業(yè)要鼓勵員工提出對軟件使用的建議和意見，不斷挖掘軟件的潛在價值。通過收集員工的反饋，企業(yè)可以了解軟件在使用過程中存在的問題和不足之處，并及時進行改進。
功能擴展與定制：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求，對軟件的功能進行擴展和定制。例如，企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的拓展，需要增加新的審批流程或報表功能?？梢耘c軟件供應(yīng)商合作，對軟件進行二次開發(fā)，滿足企業(yè)的個性化需求。
創(chuàng)新應(yīng)用模式：鼓勵員工探索軟件的創(chuàng)新應(yīng)用模式，提高工作效率和管理水平。例如，有的企業(yè)利用 OA 軟件的移動辦公功能，實現(xiàn)了員工在外出辦公時也能隨時隨地處理工作事務(wù)。員工可以在手機上審批文件、查看工作報表等，大大提高了工作的靈活性和響應(yīng)速度。
借鑒行業(yè)經(jīng)驗：關(guān)注行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)在 OA 管理軟件使用方面的先進經(jīng)驗，學習他們的優(yōu)秀做法和創(chuàng)新應(yīng)用。通過借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)可以少走彎路，更快地提升軟件的使用效果。例如，同行業(yè)的一家企業(yè)通過 OA 軟件實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，企業(yè)可以學習他們的成功經(jīng)驗，結(jié)合自身實際情況進行應(yīng)用。
持續(xù)評估與優(yōu)化：定期對軟件的使用效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果對軟件的使用策略和方法進行優(yōu)化。評估指標可以包括員工的滿意度、工作效率提升情況、企業(yè)管理水平提升情況等。通過持續(xù)評估和優(yōu)化，確保軟件始終能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求，為企業(yè)的管理提升提供有力支持。
總之，高效利用智慧辦公 OA 管理軟件可以從多個方面提升企業(yè)的管理水平。企業(yè)要全面了解軟件功能，合理規(guī)劃使用權(quán)限，優(yōu)化辦公流程，加強員工培訓，保障數(shù)據(jù)安全，促進部門協(xié)同，進行系統(tǒng)集成，并持續(xù)改進和創(chuàng)新應(yīng)用。通過這些措施的實施，企業(yè)能夠充分發(fā)揮 OA 管理軟件的優(yōu)勢，提高工作效率，降低運營成本，增強企業(yè)的競爭力。
常見用戶關(guān)注的問題：
一、智慧辦公OA管理軟件有哪些好用的功能可以提升企業(yè)管理效率呀？
我聽說現(xiàn)在好多企業(yè)都在用智慧辦公OA管理軟件，我就想知道這軟件到底有啥好用的功能能讓企業(yè)管理效率蹭蹭往上漲呢。感覺要是能把這些功能用好了，企業(yè)管理說不定能輕松不少呢。
智慧辦公OA管理軟件有不少好用的功能能提升企業(yè)管理效率。
流程審批功能：這可是個大幫手，員工提交的請假、報銷等申請，能在系統(tǒng)里自動流轉(zhuǎn)審批。以前可能得拿著紙質(zhì)申請單各個部門跑，現(xiàn)在線上一點，領(lǐng)導隨時隨地就能審批，大大節(jié)省了時間。而且流程透明可查，員工能隨時知道申請進度，心里也踏實。
文檔管理功能：企業(yè)的各種文件、資料都能集中存放在OA系統(tǒng)里。員工查找資料不用再翻箱倒柜，通過關(guān)鍵詞搜索就能快速找到。還能設(shè)置不同的權(quán)限，保證重要文件的安全。同時，文檔的版本管理也很方便，避免了因版本混亂導致的工作失誤。
溝通協(xié)作功能：它就像一個線上的交流中心，員工之間可以隨時溝通。即時通訊、群組聊天等功能，讓信息傳遞更及時。項目團隊成員可以在系統(tǒng)里共享項目進度、討論問題，提高了協(xié)作效率，減少了溝通成本。
日程管理功能：員工可以在系統(tǒng)里安排自己的工作日程，設(shè)置提醒。領(lǐng)導也能查看員工的日程安排，合理分配工作。這樣能避免工作的遺漏和沖突，讓工作更有條理。
二、企業(yè)用智慧辦公OA管理軟件會不會增加成本呀？
朋友說企業(yè)用智慧辦公OA管理軟件好處多多，可我就想知道這會不會讓企業(yè)成本增加呢。畢竟企業(yè)都想控制成本，要是用了軟件成本大幅上升，那可就有點不劃算了。
企業(yè)使用智慧辦公OA管理軟件不一定會增加成本，反而可能在很多方面幫企業(yè)省錢。
前期采購成本：市面上有不同類型的OA軟件，有按年付費的，也有一次性買斷的。雖然購買軟件需要一定的資金投入，但現(xiàn)在很多軟件都有不同的版本和套餐，可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和需求來選擇合適的，不一定需要花很多錢。
人力成本方面：使用OA軟件后，一些繁瑣的行政工作可以自動化處理，比如流程審批、考勤統(tǒng)計等。這樣就不需要那么多人力來做這些工作，從而節(jié)省了人力成本。而且員工的工作效率提高了，能創(chuàng)造更多的價值。
溝通成本方面：軟件的溝通協(xié)作功能讓信息傳遞更便捷，減少了面對面溝通和電話溝通的成本。企業(yè)內(nèi)部的會議也可以通過線上會議功能來進行，節(jié)省了場地租賃等費用。
紙張等辦公成本方面：OA軟件實現(xiàn)了辦公的電子化，減少了紙張的使用。打印、復印等費用也會相應(yīng)降低。從長遠來看，這些節(jié)省下來的成本是很可觀的。
三、怎么讓員工快速上手智慧辦公OA管理軟件呢？
我聽說有些企業(yè)用了智慧辦公OA管理軟件，但員工不太會用，影響了使用效果。我就想知道有啥辦法能讓員工快速上手這軟件呢，不然軟件再好，員工不會用也白搭呀。
要讓員工快速上手智慧辦公OA管理軟件，可以從以下幾個方面入手。
培訓方面：在軟件上線前，組織專門的培訓。培訓內(nèi)容要簡單易懂，結(jié)合實際的工作場景來講解?？梢圆捎镁€上線下相結(jié)合的方式，線下培訓讓員工有問題能及時提問，線上培訓方便員工隨時復習。還可以制作培訓視頻，讓員工可以反復觀看學習。
提供操作手冊：編寫詳細的操作手冊，手冊里要有軟件各個功能的操作步驟和截圖。操作手冊要放在員工容易找到的地方，比如公司的共享文件夾或者OA系統(tǒng)的幫助中心。
設(shè)立內(nèi)部導師：在公司內(nèi)部挑選一些對軟件接受能力強、操作熟練的員工作為內(nèi)部導師。他們可以在日常工作中幫助其他員工解決遇到的問題，起到傳幫帶的作用。
激勵措施：制定一些激勵措施，鼓勵員工積極使用軟件。比如設(shè)置使用軟件的獎勵機制，對使用熟練、能提出軟件優(yōu)化建議的員工給予一定的獎勵。這樣能提高員工的積極性和主動性。
四、智慧辦公OA管理軟件能和企業(yè)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)對接嗎？
我朋友的企業(yè)已經(jīng)有一些其他的管理系統(tǒng)了，他想知道智慧辦公OA管理軟件能不能和這些系統(tǒng)對接。要是能對接，那企業(yè)的管理就能更順暢了，不然各個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不通，用起來可麻煩了。
智慧辦公OA管理軟件通常是可以和企業(yè)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)對接的。
對接的方式：現(xiàn)在很多OA軟件都提供了開放的接口，通過接口可以和其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互。比如和財務(wù)系統(tǒng)對接，OA系統(tǒng)里的報銷數(shù)據(jù)可以直接同步到財務(wù)系統(tǒng)里，減少了人工錄入的工作量和錯誤率。
對接的好處：實現(xiàn)系統(tǒng)對接后，企業(yè)的數(shù)據(jù)可以共享。員工在不同系統(tǒng)里的操作更加連貫，不用在多個系統(tǒng)里重復輸入數(shù)據(jù)。比如員工在人力資源系統(tǒng)里的考勤數(shù)據(jù)可以同步到OA系統(tǒng)里，用于計算績效等。這樣能提高工作效率，提升企業(yè)的管理水平。
對接的注意事項：在對接之前，要對企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)和OA軟件進行評估，確保它們的技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)格式能夠兼容。同時，要選擇專業(yè)的技術(shù)人員來進行對接工作，保證對接的穩(wěn)定性和安全性。還要對對接后的系統(tǒng)進行測試，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
