客戶資料建檔你做了嗎？

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前段時間，讓老板給批斗了，原因很簡單，因為他要求我做一個客戶資料一覽表。我一直忙著跟手上的單子，拖拖拉拉一直也沒有做。老板跟業(yè)務開小會，想起了要看這個報表，我拿不出來，所以很生氣，嚴歷的批評了我。

挨了批評，自然心里不服，下了狠勁花了兩天時間將手上所有客戶聯絡方式整理了一份客戶名錄，而且將對應每個客戶的報價單都做了鏈接，備注欄上還將此客戶發(fā)生的一切往來的情況也做了記錄。在這個報表上，你可以清楚看到此客戶的聯系信息，報價情況，及往來的記錄。哪個客戶在什么時間問過什么款式的汽車模型，都可以一目了然的反映出來，非常直觀又全面。這個表在短時間內可能是看不出有什么用處。

但******很快就發(fā)生了，剛好有個客戶發(fā)郵件給我問面包車模型的價格，記憶中此客戶曾在去年也問過此款車模的價格。但是記不太清楚當時報的是多少的價格。打開客戶資料一覽表，我用查找的方法很快就找到了這個客戶的資料，原來當時因為客戶公司人員更換把這個單子給擱下來了，我的郵件都有記錄。有說明。他們現在要啟動這個項目。要求我重新按照發(fā)過來的設計圖稿核算一下準確的價格。因為有之前的資料，我很快的處理好報價回復了客戶。

經過這件事，我才明白老板的良苦用心。做業(yè)務是門學問，但如果你想要把基礎打好的話，請先把手上客戶資料建成檔案，方便日后的查看。（源鴻禮品）

發(fā)布：2007-03-28 13:50 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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