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客戶關系管理軟件的功能簡介

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 　　CRM客戶關系管理系統(tǒng)以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程，實現(xiàn)以客戶為中心的信息整合，采用 “ 一對一營銷 ” 和 “ 精細營銷 ” 的模式幫助企業(yè)量化管理市場、銷售及服務過程，實現(xiàn)員工、業(yè)務部門、分支機構及合作伙伴的協(xié)同工作，建立科學的知識管理、價值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。

　　主要功能：

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　　◆ 方便易用

　　此系統(tǒng)完全采取B/S結構，全平臺、全終端支持，隨時隨地都可以工作，操作簡便直觀，用戶易于理解和使用。

　　◆ 客戶信息管理

　　從客戶的基本信息，售前管理，售中管理，售后管理，訂單管理，合同管理，收款管理等進行全方位跟蹤管理，并可實時反映客戶更新情況。

　　◆ 全面管理

　　面向客戶關系管理的全面管理：客戶管理、市場管理、銷售管理、服務管理、訂單管理、價格管理、產(chǎn)品管理、員工管理等。

　　◆ 個性化設計

　　根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需要，可對產(chǎn)品、客戶、合作伙伴、訂單的屬性進行自定義。同時，也可根據(jù)產(chǎn)品操作者的使用習慣設定個性化的使用界面。

　　◆ 分析決策

　　對客戶、合作伙伴、競爭對手、市場、銷售、產(chǎn)品、員工、服務的信息進行統(tǒng)計和分析，并為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。

　　◆ 協(xié)同工作

　　將市場營銷，客戶服務，合作伙伴建立在同一個運營平臺上，實現(xiàn)從客戶信息管理到工作任務管理的協(xié)同。

　　軟件特點：

　　1)專業(yè)專注：八年以來泛普軟件一直專注CRM產(chǎn)品的研發(fā)，致力于打造國產(chǎn)軟件CRM領導品牌;

　　2)自定義功能強大：字段自定義、標簽顯示自定義、報表自定義、80%的視圖自定義，突顯靈活與個性化，可以解決不同行業(yè)客戶的不同需求;

　　3)高集成應用：強大的應用技術，支持各種數(shù)據(jù)庫、硬件設備(如：掃描槍、POS機、考勤機等)，并已實現(xiàn)與國內(nèi)幾大ERP廠商系統(tǒng)無縫連接，支持windows的各種操作系統(tǒng)，系統(tǒng)對客戶端所需電腦配置及網(wǎng)絡帶寬無特殊要求，無須高昂的硬件及網(wǎng)絡成本投入，極大地減少了客戶IT投入成本;

　　4)高技術復合性：泛普CRM系統(tǒng)+在線訂貨(B2B)+在線商城(B2C)+UMI+集團短信+網(wǎng)絡傳真+VOIP網(wǎng)絡電話+呼叫中心/電話秘書，使企業(yè)實現(xiàn)一體化360度全景辦室;

　　5)安全穩(wěn)定性：成功實施30000+企業(yè)客戶，微軟新一代架構.NET web2.0技術， UMI高強度128位密鑰保護;

　　6)安全穩(wěn)定性：成功實施30000+企業(yè)客戶，微軟新一代架構.NET web2.0技術， UMI高強度128位密鑰保護;

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　　7)數(shù)據(jù)安全：系統(tǒng)設計了嚴格的權限控制，由系統(tǒng)管理員或指定負責人根據(jù)系統(tǒng)使用者實際操作需要，進行授權設置，從根本上保證了用戶的數(shù)據(jù)安全和保密;

　　8)用戶體驗：界面友好、操作便捷，獲國家7大權威機構頒發(fā)“中國行業(yè)用戶滿意品牌” 稱號;

　　9)高性價比：一套軟件即可解決中小企業(yè)客戶管理(CRM)、企業(yè)內(nèi)部辦公(OA)、財務、進銷存等問題，保證了用戶的IT投入，避免重復投資，為您提供完整的產(chǎn)品線升級服務，平滑升級，無縫連接;

　　10)研發(fā)投入：聘請國內(nèi)外資深IT人士和行業(yè)專家為產(chǎn)品提供設計和升級咨詢，結合領先的系統(tǒng)平臺架構和企業(yè)管理的功能模塊庫，以客戶不斷改變的需求為導向，實現(xiàn)快速功能配置，優(yōu)化業(yè)務流程，提高企業(yè)的競爭力。

發(fā)布：2010-08-05 15:33    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關閉]
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