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客戶信息管理系統(tǒng)按什么樣的順序來執(zhí)行呢？

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　　客戶信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求收集起來有很多，但問題是這些都需要或者能夠?qū)崿F(xiàn)嗎?如果能的話，該按什么樣的順序來執(zhí)行呢?如果將他們一次性拿到桌面上進(jìn)行部署的話，基本上是不可能的任務(wù)。因?yàn)橛脩舻木Ξ吘故怯邢薜模?，?xiàng)目管理員需要合理確定需求實(shí)現(xiàn)的順序。筆者認(rèn)為，在考慮需求實(shí)現(xiàn)順序的時(shí)候，不要盲目求進(jìn)，筆者如下的這些建議或許對廣大讀者有所幫助。

　　首先是對需求進(jìn)行分類

　　在實(shí)際工作中，筆者一般都會(huì)將用戶的需求進(jìn)行分類。筆者會(huì)按兩個(gè)角度對需求進(jìn)行歸類，分別按難度與影響程度進(jìn)行區(qū)分。客戶信息管理系統(tǒng)如根據(jù)難度可以將需求分為容易實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)起來比較困難兩個(gè)級別。而根據(jù)影響程度則可以將需求分為兩類，即影響大和影響小。

　　在具體進(jìn)行分類的時(shí)候，可首先在整理好的需求前面標(biāo)上序號， 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，然后再將序號依次填入到上面這個(gè)表格中。但有一個(gè)需要注意的問題，就是在做這份工作的時(shí)候，項(xiàng)目實(shí)施顧問不能夠閉門造車，而應(yīng)該充分征詢企業(yè)用戶的意見。對于一些管理比較到位的企業(yè)，筆者是將這項(xiàng)工作交給企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理員的。泛普軟件能夠安排足夠的時(shí)間跟企業(yè)各個(gè)部門的關(guān)鍵用戶確認(rèn)這方面的信息。只有得到用戶的認(rèn)可，再考慮系統(tǒng)的實(shí)際情況，得出來的結(jié)果才是比較可靠的。

　　其次是要將容易實(shí)現(xiàn)并對用戶影響較大的需求排在前面

　　在具體需求實(shí)現(xiàn)過程中，在同等條件下，需要將容易實(shí)現(xiàn)并且對用戶影戲那個(gè)比較大的需求排在前面。這主要還是考慮到用戶的一個(gè)接受程度。因?yàn)楫吘褂脩魧蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)系統(tǒng)有一個(gè)從潛到深的認(rèn)識過程，所以，讓用戶接受這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，如果一開始就設(shè)置了一個(gè)攔路虎的話，那么將一個(gè)比較困難的需求放在他們面前。經(jīng)過了半個(gè)月還不能夠完成。這對用戶來說是一個(gè)致命的打擊。這會(huì)對系統(tǒng)后續(xù)的工作造成很大的影響。例如，以前在學(xué)校里參加中考或者高考時(shí)，出卷老師在安排題目時(shí)都會(huì)根據(jù)難易的程度來考慮出題的順序。一般每種題型的前面幾道題目都是比較簡單的。而最后一道題目有一定的難度。如果出題老師講最難的題目都放在開頭?？忌诘谝坏李}目就卡住。那么有不少的考生由于心理素質(zhì)不過關(guān)，會(huì)影響后續(xù)的正常發(fā)揮。為此在考慮需求實(shí)現(xiàn)的順序時(shí)，先將容易實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容放在前面，這也正是出于這個(gè)原因的考慮。（泛普軟件-客戶信息管理軟件最新資訊）

發(fā)布：2006-11-18 14:16    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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