ERP咨詢?nèi)藛T的個人素質(zhì)

[關(guān)鍵詞：ERP咨詢?nèi)藛T,ERP]

發(fā)展ERP咨詢業(yè)，振興國民經(jīng)濟，人才是關(guān)鍵。努力造就一支高素質(zhì)的宏大ERP咨詢?nèi)瞬抨犖椋浞职l(fā)揮其作用，是迎接新世紀挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略要求，也是黨和國家“尊重知識、尊重人才”方針的重要體現(xiàn)。ERP咨詢?nèi)藛T作為專門從事咨詢的人才，是ERP咨詢機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的主體和動力源泉。因此，他們素質(zhì)的高低，直接影響ERP咨詢效果，關(guān)系到ERP咨詢水平的高低。ERP咨詢業(yè)是一種知識密集型的高智力產(chǎn)業(yè)，ERP咨詢機構(gòu)中從業(yè)人員的個人素質(zhì)體現(xiàn)在多方面。筆者認為至少應(yīng)包括以下幾方面：

1.知識水平與綜合分析能力

ERP咨詢業(yè)的特殊性要求其從業(yè)人員具有迅速而輕松的學(xué)習能力，具有觀察、收集、選擇和評價事實的能力；既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力，又要有創(chuàng)造性想象、獨創(chuàng)的思考能力，還要有將方法論與專業(yè)知識相結(jié)合的能力。由于學(xué)科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識面越來越廣，因而ERP咨詢?nèi)藛T只有具備完整的知識體系，才能在所涉及的相關(guān)專業(yè)深度上達到一定水準；只有對各種ERP的占有和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的咨詢服務(wù)。

2.說服動員與協(xié)調(diào)能力

由于ERP咨詢?nèi)藛T的作用是幫助用戶的決策者自我發(fā)展，是一種推動人的角色，鼓勵決策者討論自己的工作表現(xiàn)，商定并監(jiān)控會計責任，面對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和人際關(guān)系等問題。這要求ERP咨詢?nèi)藛T具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導(dǎo)人和協(xié)調(diào)人能力以及說服和動員能力。

3.自我約束能力

ERP咨詢過程中要求ERP咨詢?nèi)藛T行為舉止穩(wěn)定，進而才能獨立地獲得無偏見結(jié)論；才能抵抗壓力以及在挫折和不穩(wěn)定的條件下正常生活；才能做事沉著并采取鎮(zhèn)靜和客觀方式；才能在一切情況下自我克制；才能在變化了的條件下，同樣具有相當?shù)撵`活性和適應(yīng)性。同時，ERP咨詢?nèi)藛T面對貫穿于ERP咨詢活動始終的用戶難題，必須既要避免將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾膶W(xué)術(shù)研究，又要避免面對豐富的ERP，走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。

4.高尚的人格魅力

ERP咨詢?nèi)藛T要以為別人做事為出發(fā)點，站在公正的立場上，對任何問題都做出不偏不倚的評價。既要誠實可信、樂于助人；又要能考慮到自己能力結(jié)構(gòu)與知識結(jié)構(gòu)的局限性；既要具有承認錯誤和向失敗學(xué)習的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質(zhì)?！案蕿樗俗黾抟律选笔菍RP咨詢?nèi)藛T的起碼要求，ERP咨詢服務(wù)必須量力定做，不可隨意發(fā)揮。同時，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結(jié)論的品行素質(zhì)，必要時還應(yīng)具有自覺地為用戶保密，做到信譽至上。

5.與用戶合作兼容能力

ERP咨詢?nèi)藛T要能尊重別人，容忍別人，并可以預(yù)測和評價人們的反應(yīng)能力，善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢?nèi)藛T的職業(yè)角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”，用戶的“口味”有時需要ERP咨詢?nèi)藛T去培養(yǎng)、引導(dǎo)。因此，ERP咨詢?nèi)藛T只有勤奮學(xué)習，逐步掌握多種專業(yè)知識，善于與不同行業(yè)的人員協(xié)同工作，不斷開闊視野，跟蹤搜索新的ERP，才能贏得自己的聲譽；才能同用戶更好地進行合作；才能增強ERP咨詢機構(gòu)的整體競爭力。

發(fā)布：2007-03-14 11:23 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：