房地產(chǎn)OA辦公軟件的營銷管理系統(tǒng)

　　在達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo)時，需要以營銷計劃和營銷策劃、競爭項(xiàng)目分析報告為前提和考核標(biāo)準(zhǔn)，營銷策劃是項(xiàng)目營銷管理中的重要環(huán)節(jié)。

　　◇ 以媒體和競爭項(xiàng)目的地區(qū)分析報告作為項(xiàng)目營銷策劃和物業(yè)銷售計劃的制定依據(jù)，做到策劃依據(jù)真實(shí)、客觀，同時能把物業(yè)市場策劃做到有針對性、有競爭力，保證銷售計劃做到項(xiàng)目進(jìn)入市場時機(jī)最恰當(dāng);

　　◇ 營銷策劃管理分為營銷活動跟蹤管理、營銷策劃方案管理和營銷推廣報告管理三個核心管理職能;

　　◇ 嚴(yán)格控制營銷活動過程，并對活動效果評價進(jìn)行績效分析。對營銷效果以及營銷活動執(zhí)行情況進(jìn)行評估管理;

　　◇ 房地產(chǎn)OA軟件營銷策劃管理與房地產(chǎn)OA軟件市場調(diào)研系統(tǒng)可以有機(jī)集成。

　　房地產(chǎn)OA立體營銷管理系統(tǒng)房地產(chǎn)OA以“房源”、“客戶”為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營銷理念，融合國內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，快速協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)的售樓業(yè)務(wù)管理流程，快速提升房地產(chǎn)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)管理水平。

　　在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，商業(yè)成功的關(guān)鍵在很大程度上取決于企業(yè)對其客戶的了解程度，以及企業(yè)對客戶需求的反應(yīng)能力。要想具有競爭力就必須與客戶建立長期的關(guān)系，以保持客戶的忠誠度。企業(yè)在與客戶保持關(guān)系方面投入的價值越大，客戶對企業(yè)的忠誠度就越高，企業(yè)就會獲得更多的回報。因此，針對房地產(chǎn)企業(yè)提出了“以客戶為中心”的管理理念，做到客戶價值最大化?？头芾韽目蛻籼岢鰡栴}產(chǎn)生任務(wù)，以任務(wù)為主體，在受理人主導(dǎo)下，推動責(zé)任人、顧問參與，組織調(diào)配相關(guān)資源，分析解決問題，完成投訴處理的全過程進(jìn)行監(jiān)控和管理。

　　會員管理系統(tǒng)通過對客戶價值和生命周期的有效管理，將營銷、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的流程固化和滲透到企業(yè)的日常行為中去，真正把"以客戶為中心"的理念轉(zhuǎn)變成為企業(yè)日常業(yè)務(wù)活動,通過建立“客戶會”、“俱樂部”等，幫助企業(yè)加強(qiáng)銷售過程控制、縮短銷售周期和提高銷售成功率;密切關(guān)注客戶，分析客戶需求，預(yù)測客戶行為，提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻(xiàn)度、客戶忠誠度，從而挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶。OA辦公系統(tǒng)能有效的幫助企業(yè)更好地判斷選擇、爭取、發(fā)展、保持客戶，優(yōu)化客戶資源，提高客戶價值，多渠道拓展客戶與企業(yè)間的聯(lián)系，提高員工與客戶或潛在客戶進(jìn)行交流的有效性，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群以實(shí)現(xiàn)最終效果的提高。

　　銷售管理房地產(chǎn)OA可擴(kuò)展應(yīng)用

　　管理駕駛艙：針對公司決策層的需求，把反映公司整體運(yùn)營情況的相應(yīng)統(tǒng)計圖表，集中整合在管理駕駛艙中。公司管理層可以實(shí)時的從宏觀和微觀的角度查詢公司產(chǎn)品、銷售、收款、市場、售后服務(wù)、工程進(jìn)度、客戶資源、工作績效等各個維度的運(yùn)營情況，每個查詢都可以從不同角度提供企業(yè)運(yùn)營的健康狀態(tài)，真實(shí)并實(shí)時的提供企業(yè)管理者決策分析的參考依據(jù)。

　　短消息訊平臺：該功能嵌入系統(tǒng)中，通過配置參數(shù)的方式可以在客戶關(guān)懷、營銷活動、銷售機(jī)會、客戶臺帳等部分進(jìn)行短信發(fā)送的操作，更便于客戶個性化深度經(jīng)營。

　　銷售Ipad應(yīng)用：在銷售現(xiàn)場整合IPAD應(yīng)用，銷售顧問可以通過IPAD進(jìn)行現(xiàn)場的客戶接待和置業(yè)咨詢工作，客戶可以通過銷售代表手中的IPAD進(jìn)行查詢、認(rèn)購、付款計劃計算等業(yè)務(wù)操作，提高客戶現(xiàn)場體驗(yàn)和銷售工作效率。

　　熱線電話管理應(yīng)用：在銷售現(xiàn)場整合CALL CENTER應(yīng)用。熱線來電顯示自動調(diào)用已有客戶記錄，主動式客戶關(guān)懷全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增加成交機(jī)會;來電自動轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問;來電排號保證置業(yè)顧問的接聽機(jī)會均等;全程銷售錄音監(jiān)管 等功能。

　　財務(wù)接口：針對客戶賬套定制的財務(wù)軟件接口，OA辦公軟件把銷售系統(tǒng)中的收支記錄自動轉(zhuǎn)到財務(wù)軟件中生成記賬憑證，不需要進(jìn)行二次手工輸入，支持當(dāng)前國內(nèi)外所有主流財務(wù)軟件的接口定制。

　　網(wǎng)上備案接口：提供與房管局(或建委)網(wǎng)上備案系統(tǒng)的中間接口，能夠把合同信息和客戶資料自動填充到房地局網(wǎng)上備案系統(tǒng)中，不需要進(jìn)行二次手工輸入，極大提高銷售人員的工作效率，同時避免手工填充的出錯。目前可以支持國內(nèi)大部分城市地區(qū)的網(wǎng)上備案系統(tǒng)。