售后維修接待方式分布
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一般客戶在購買軟件后幾個月甚至幾年才會聯(lián)系企業(yè)申請維修的服務,很多時候可能客戶付費后就沒有保留企業(yè)的聯(lián)系方式了,到需要維修時才想方設法地取得溝通,這樣的模式不但不利于客戶尋找售后服務,也不利于企業(yè)跟進客戶意見需求。
售后維修接待方式分布的功能:
1、所有客戶聯(lián)系企業(yè)提供維修服務渠道產生的訂單量都會匯總在這里,售后管理一目了然。
2、通過了解售后維修的來源,銷售經理能更直觀地了解那種渠道更容易讓客戶與企業(yè)主動聯(lián)系。
3、在未來聯(lián)系新客戶時,銷售人員可以有針對地將數(shù)量更多的聯(lián)系方式與客戶,主動與客戶搭建更容易與企業(yè)溝通的渠道。
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