企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的影響

數(shù)字化作為當下熱議的話題，近年內在大多數(shù)的頭部企業(yè)都將數(shù)字化轉型列為企業(yè)的重要任務。而數(shù)字化的具體定義各行各業(yè)都有著自己的看法，唯一能達成共識的可能就是對企業(yè)信息化管理。那數(shù)字化轉型對企業(yè)的影響有哪些?

　　一、企業(yè)為什么要進行數(shù)字化轉型?

　　1、中國經濟增長放緩

　　增速下滑會影響對所有產業(yè)，尤其是實體經濟。過去幾年互聯(lián)網、虛擬經濟發(fā)展迅速，對實體行業(yè)影響很大，所以經濟增速放緩對所有行業(yè)都會有一個大的調整，這是第一個挑戰(zhàn)。

　　2、行業(yè)競爭不斷加劇

　　行業(yè)競爭加劇的因素很多，變化結構加快、強弱差距在拉大、智能化程度不斷提高。持續(xù)踐行數(shù)字化轉型，競爭力就會慢慢凸顯出來。

　　3、創(chuàng)新僵局出現(xiàn)

　　創(chuàng)新是很艱難的事情，重大的技術突破也比較困難，所以很多企業(yè)包括大型IT公司，都處于挑戰(zhàn)或業(yè)績下滑階段。當代年輕人的消費趨勢是一個很大的變化。

　　二、泛普軟件—企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的影響

　　1、增強的數(shù)據(jù)收集

　　它為企業(yè)的各種職能部門建立了一種方法，可以將原始數(shù)據(jù)轉換為跨多個接觸點的洞察力。因此，它創(chuàng)建了客戶體驗、運營、生產、財務和業(yè)務可能性的單一視角。

　　2、更好的資源管理

　　通過數(shù)字化轉型，將信息和服務統(tǒng)一為一套業(yè)務解決方案。將企業(yè)的所有資產集中在一個位置，而不是擁有不同的軟件和數(shù)據(jù)庫。

　　3、數(shù)據(jù)驅動的客戶洞察力

　　企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)更好地了解其客戶及其需求來制定以客戶為中心的計劃。這些見解可以通過將結構化數(shù)據(jù)個人客戶信息、與非結構化數(shù)據(jù)社交媒體分析、相結合來幫助促進業(yè)務成功。

　　4、更好的客戶體驗

　　當涉及到他們的體驗時，客戶有很高的期望。客戶已經習慣于擁有豐富的選擇、合理的定價和快速的交貨。企業(yè)為此需要提供更好的客戶體驗。

企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的影響.png

　　三、企業(yè)怎么進行數(shù)字化轉型?

　　1、提高數(shù)字化認知水平

　　在企業(yè)內部，建立從上至下的數(shù)字化轉型認知體系，特別是企業(yè)領導、管理層，要充分認識到數(shù)字化轉型的重要性和系統(tǒng)性，認識到數(shù)字化轉型和企業(yè)發(fā)展是密不可分的一個整體。

　　2、制定數(shù)字化轉型戰(zhàn)略

　　對企業(yè)數(shù)字化轉型，進行全面、系統(tǒng)、整體的規(guī)劃布局，明確數(shù)字化戰(zhàn)略的具體內容，指明數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的實施步驟和實施路徑。

　　3、重構數(shù)字化客戶服務

　　推動企業(yè)客戶管理、客戶服務的數(shù)字化重構，強化數(shù)字技術對客戶價值創(chuàng)造、客戶體驗優(yōu)化、客戶旅程管理等領域的全面改造。

　　4、建立數(shù)字化運營機制

　　建立企業(yè)數(shù)字化運營平臺，推動日常運營工作的智能化水平，推行以數(shù)據(jù)為核心自動運營機制建設，建立以一線運營人員為主體的微決策運行體系。

　　數(shù)字化轉型是包含各行各業(yè)，是大勢所趨，也是企業(yè)的發(fā)展方向，還未進行數(shù)字化轉型的企業(yè)應盡快進行。

發(fā)布：2022-08-01 13:48 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關閉]

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