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低本錢理念拖累中國倉庫管理物流業(yè)
后藤大輝:我在日本物流行業(yè)工作了二十幾年,也想通過這樣一個平臺將日本物流方面的經驗、技術和應用鑒戒過來。就目前來說,在物流技術、應用、經驗等方面,中國和日本之間的差距仍是蠻大的。
東京有個和平島,是PLC東京物流中央。一個月前,他們的一些工作職員到廣州來交流。在跟他們的談話過程中,我就發(fā)現(xiàn),他們在1970年時候已經開始考慮到耗能、安全、抗震等物流技術應用方面的事情。而我們中國的一些物流企業(yè)呢,在現(xiàn)階段的物流運輸、倉儲等策劃過程中還沒有將這些事情考慮周全,或者根本就不考慮這些事情。
這個差距不是幾十年的題目,良多物流企業(yè)只考慮本錢,以為降能耗就是增加本錢,配備安全設備也會增加他的運營本錢,其他抗震、防火等技術設備更是被以為是沒用的。這是很可怕的。本錢,或者說廉價理念,是中國物流企業(yè)區(qū)別于日本物流企業(yè)的地方。首先,我們是所講的制造理念方面。實在,制造理念和服務理念應該是一致的。現(xiàn)在,世界上良多人都在用中國制造的產品,良多人都在談論“MadeinChina”這個話題。
之所以泛起這種現(xiàn)象是由多方面因素造成的,好比不亂的政治環(huán)境、高速發(fā)展的經濟、相對廉價的勞動力等等。但是這些因素不是一成不變的。像近兩年,勞動力市場就泛起了不“和諧”的現(xiàn)象:一方面,企業(yè)的人工本錢壓力上漲;另一方面,工人糊口本錢不斷上揚。造成這種現(xiàn)象泛起雖然有通貨膨脹等因素,但也有企業(yè)自身的原因。
一直以來,中國物流企業(yè)運作第一個想的是價格本錢、金錢本錢。目前的物流企業(yè)所謂的本錢低,實在當中的鋪張現(xiàn)象是十分嚴峻的。中國的物流界有這么一個熟悉,“日本的物流貴,中國的物流便宜”。目前所有的物流供給商,所有的物流企業(yè),都是以廉價占據市場。其經營的理念就是低本錢。而物流所創(chuàng)造的服務,也建立在廉價的基礎上。低本錢經營沒有準確和錯誤之分,但是一味地夸大投入的低本錢,卻忽略了其他的時間、效率、治理、糾錯、安全等其他的本錢。必定會泛起鋪張現(xiàn)象,而且是極大的資源鋪張。
另外,一些物流企業(yè)還泛起的一個本末顛倒的現(xiàn)象,就是將低本錢經營放在第一位,將質量放在第二位。在物流運營中,你可以采用廉價的服務方式,但是你必定保證物流服務的質量。沒有服務質量的存在,再低的本錢經營到最后也只能關門。
我在日本物流界工作了有二十幾年,對日本的QC品質治理印象深刻。日本企業(yè)十分夸大品質,日本制造商第一個追求的是質量。一家日本企業(yè)會有一個龐大的治理團隊。好比說車隊,他會有車隊的調度、有安全系統(tǒng)的培訓員、有質量治理員,它是一個體系來治理的。固然看起來他的運作本錢比較高,但是在實際的應用中,在安全、效率、環(huán)保、節(jié)能方面的話,都能有效地控制到,減少了很多不必要的鋪張。不用任何數據來判定,就能知道這樣的物流企業(yè)其生存能力、社會效益、自身的盈利能力,都比那些不注重品質治理的企業(yè)要強。
在這方面,中國物流業(yè)仍是有良多向日本學習的。好比豐田的看板式治理,本田的機遇式治理,佳能的細胞式出產治理等等,他都有良多讓我們鑒戒的。

