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移動CRM令人超乎想象的價值

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來源:  北京軟件開發(fā)公司

 

       隨著智能手機等產品的不斷上市，移動互聯網已經在慢慢的改變著我們每個人的生活，從我們身邊的工作環(huán)境，娛樂，購物等等，移動互聯網已經是無處不在，在我過已經互聯網用戶已經超過4億，有著很大的市場潛力，而如今的辦公移動化，已經是未開互聯網發(fā)展的趨勢，他將掀起又一次辦公革命。


　　"移動互聯網對我們有多重要？大家都可以感覺到現在用手機的時間越來越長，這現象讓我們非常明顯的看到移動計算設備正逐步代替PC設備。"泛普和CRM信息化專家表示。而且在移動辦公領域，讓CRM軟件能夠移動起來，能為企業(yè)帶來令人難以想象的價值。

　　360度的"客戶全景"視圖

　　移動CRM不僅僅是一個共享的通訊錄，它能實現的遠遠超出我們的想象，最關鍵的是，企業(yè)人員利用CRM能夠隨時隨地觸及到客戶的深度數據，為營銷活動提供依據，為客戶提供個性化服務。而這些數據是不可能用Excel能夠表現出來的，Excel表格僅僅可以隨身攜帶。

　　泛普和移動CRM提供的是360度的"客戶全景"，"客戶全景"包括：客戶的基本信息、客戶合同情況、客戶回款、對客戶的任務日程等安排、客戶的銷售機會跟蹤情況等，銷售人員和客服人員可以通過全景"視圖"了解到每個客戶的特性，為他們"說什么話、做什么事"及時提供精準參考。這就是移動CRM的價值體現。

　　另外，數據的隨時收集也能節(jié)約銷售人員的時間，很多時候，銷售人員為了趕回公司開會浪費不少時間在路程上，這種"犧牲"是最不值得的。用移動CRM上傳匯報工作確實節(jié)約時間。

　　提升銷售部門14.6%的生產力

　　Nucleus Research在調查了大量移動CRM使用者后，發(fā)布了調查報告，報告指出，應用移動版CRM能幫助企業(yè)銷售人員平均提升14.6%的生產力。

　　銷售人員大部分時間都在辦公室外，經常需要查看客戶資料、文檔、聯系同事和上傳數據等。以前這些事務只能在回家登錄系統后，花費休息時間完成，而現在通過登陸泛普和CRM的移動端，銷售人員等于將同事、客戶、文檔等信息"裝進兜里"，隨時隨地查看信息、溝通協作、上傳數據并利用碎片時間完成審批、日報等工作。

　　泛普和移動CRM既是銷售人員移動辦公的工具，也是打單的利器。比如當銷售人員在與一個客戶談論業(yè)務的時候，如果這個銷售可以通過移動CRM查看訂單狀態(tài)、查看過去客戶的購買趨勢、獲得最后一次購買的產品的型號數量，或者查看在倉庫中是否有現貨等一切相關信息，這無疑會促進業(yè)務訂單的形成。

　　企業(yè)如何切入移動互聯網？那就是顛覆自己，大膽推出移動應用，以便快速搶奪市場。然后，自己顛覆自己，因為移動互聯網帶來大量機會，各方面都是深刻的變革。"我們需要顛覆，不然就等著別人來顛覆你。"泛普和信息化專家認為，"我們在不斷創(chuàng)新移動CRM產品，為企業(yè)辦公提供動力支持。"

 

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