CRM的起源

CRM的起源
　　隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，市場競爭、行業(yè)競爭、品牌競爭越演越烈，在許多行業(yè)領(lǐng)域里，經(jīng)過一次次市場洗牌，社會資源在不斷整合，市場格局日趨穩(wěn)定，市場競爭的壓力越來越大。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果依照傳統(tǒng)的營銷4P理念，很多企業(yè)其實已經(jīng)沒有多少潛力可挖。于是，美國營銷學(xué)者提出了4C理念(Consumer、Cost 、Convenience、Communications)，主張以消費者為中心，研究消費者需求，這樣有利于企業(yè)贏得新客戶、保留老客戶和提高客戶利潤貢獻(xiàn)度，這些成為企業(yè)能否在市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。在4C理念基礎(chǔ)上，“數(shù)據(jù)庫營銷”、“一對一營銷”的產(chǎn)生也成為CRM的直接理論基礎(chǔ)。

該文來源：泛普和官網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請注明出處！
　　-------------------------------------------------------------------------
　來源：北京泛普和,北京軟件開發(fā),北京網(wǎng)站建設(shè)，OA系統(tǒng)開發(fā)，免費進(jìn)銷存管理系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā) QQ號：1836194569 聯(lián)系電話：010-51246210 ; 15699913471

發(fā)布：2007-04-20 13:47 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：