論免費客戶管理軟件CRM系統(tǒng)解決方案與CRM系統(tǒng)

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企業(yè)維生素CRM系統(tǒng)解決方案的基本核心是CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)包含客戶關(guān)系管理，財務(wù)管理，員工管理，銷售管理及移動平臺幾部分。正確規(guī)范實施CRM系統(tǒng)解決方案對于企業(yè)中客戶關(guān)系，員工，財務(wù)的管理，和銷售自動化的把控有著顯著的提升作用。CRM系統(tǒng)解決方案針對傳統(tǒng)行業(yè)中客戶與營銷之間的問題，做出最有效的解決。

眾所周知，傳統(tǒng)行業(yè)中，當(dāng)企業(yè)具有一定規(guī)模，客戶群體達到一定數(shù)量時，一對一的銷售必然會顯得力不存心。CRM系統(tǒng)解決方案的價值即在于更好的管理支配客戶群體，以便最大限度的為開發(fā)客戶訴求。根據(jù)目前電商行業(yè)的統(tǒng)計，基于28定律，開發(fā)一個新客戶的成本約是維護一個老客戶的5-10倍，而這“20%”的老客戶卻往往能帶來“80%”的利潤。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達到一定程度時，客戶關(guān)系管理和維護顯得尤為重要。另一方面，由于“長尾定律”，大量的長尾客戶也是公司利潤的一大來源，而如果這部分客戶群體如果不能有效維護和開發(fā)，無疑對公司也是一項沉重的打擊。

因此，CRM系統(tǒng)解決方案不只是決定企業(yè)的發(fā)展方向，而是決定企業(yè)的命脈。如何利用有限的資源完成客戶關(guān)系管理這一繁重的工作，CRM系統(tǒng)解決方案功不可沒。

發(fā)布：2007-03-17 09:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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