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OA辦公系統(tǒng)免費版

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讓客戶不滿意的因素

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　　OA系統(tǒng)，這可以說是服務(wù)項目，顧客是上帝。所以我們應(yīng)該知道客戶不滿意的原因是什么?

　　OA系統(tǒng)需求把握的準(zhǔn)確性

　　需求的準(zhǔn)確性是OA選型成功的首要條件，需求把握不準(zhǔn)，后續(xù)的一系列工作都是徒勞。OA產(chǎn)品試圖用簡單復(fù)制的模式來滿足千差萬別的企業(yè)OA需求，在實用性方面必然大打折扣，用戶滿意度自然很低。

　　速度、質(zhì)量和成本能否兼顧

　　免費版OA辦公系統(tǒng)不可避免的存在一般項目開發(fā)的弊端：速度、質(zhì)量、成本三者之間無法實現(xiàn)共贏的矛盾。從速度上來看，平臺定制代替絕大多數(shù)開發(fā)，效率大大提高;從質(zhì)量上來看，通過平臺定制和基于平臺基礎(chǔ)上開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)錯誤率低，同時擁有非常好的性能;從成本上來看，因為節(jié)約了開發(fā)周期和開發(fā)人員支出，成本大大降低。速度、質(zhì)量和成本能否兼顧也是企業(yè)對OA系統(tǒng)是否滿意的指標(biāo)之一。

　　售后服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度

　　OA提供商的服務(wù)絕不僅僅只限于bug的修改、錯誤的修復(fù)、升級等一般的軟件維護，還必須隨時提供對軟件功能的修改、增加、調(diào)整、擴展、集成等更深層次的應(yīng)用。OA辦公系統(tǒng)免費版，致力于超乎客戶期望值的OA產(chǎn)品。

發(fā)布：2007-03-06 10:46    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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