IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

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    IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)成功實(shí)施it項(xiàng)目不可或缺的一種手段。通過(guò)it項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題的可能性，減少項(xiàng)目危機(jī)，提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。

一、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理定義

    it項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，主要是指由于IT項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性,導(dǎo)致項(xiàng)目的最終結(jié)果與我們的期望產(chǎn)生背離,并給相關(guān)人帶來(lái)?yè)p失的可能性。IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)并實(shí)行有效的控制,從而可靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)的一種管理IT項(xiàng)目管理與其他類(lèi)型的項(xiàng)目管理一樣,其立項(xiàng)、設(shè)計(jì)與實(shí)施等都是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對(duì)將來(lái)情況(政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面)的預(yù)測(cè)。

二、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分類(lèi)

    1、外部風(fēng)險(xiǎn)
    外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指那些超出項(xiàng)目經(jīng)理乃至整個(gè)項(xiàng)目組織控制范圍和影響力的干擾因素，主要體現(xiàn)在：
    1）自然災(zāi)害的出現(xiàn)
    火災(zāi)、洪水、地震等自然災(zāi)害對(duì)IT項(xiàng)目的建設(shè)而言是不可忽視的客觀存在，其破壞力之大往往超出人們的想象，而自然災(zāi)害的隨機(jī)性使得項(xiàng)目組織一般很難做出預(yù)測(cè)。
    2）市場(chǎng)和政策的變化
    一方面，市場(chǎng)需求的多變以及新產(chǎn)品、新服務(wù)的不斷更新替換可能導(dǎo)致IT項(xiàng)目建設(shè)方向的急劇改變，這對(duì)絕大多數(shù)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是致命的；另一方面，與IT項(xiàng)目管理相關(guān)的政策從無(wú)到有不斷涌現(xiàn)，給實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)設(shè)置了越來(lái)越多的約束。比如金融項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中的新金融政策的頒布就可能導(dǎo)致需求、設(shè)計(jì)及算法的徹底翻盤(pán)。
    3）相關(guān)法律問(wèn)題
    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法治經(jīng)濟(jì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法治化的進(jìn)程中，企業(yè)作為最重要亦為最活躍的市場(chǎng)主體，其經(jīng)營(yíng)管理、品牌戰(zhàn)略、招商引資、企業(yè)改制、對(duì)外投資、契約合同和生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)等等企業(yè)行為無(wú)一不與法律問(wèn)題戚戚相連，利害攸關(guān)。
    4）威脅IT項(xiàng)目的安全因素
    電力短缺、安全漏洞和黑客攻擊等因素都會(huì)對(duì)IT項(xiàng)目管理造成重大的損失，這些因素一般也是危害嚴(yán)重而又很難事先控制的。

    2、IT項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)管理
    成本風(fēng)險(xiǎn)指因項(xiàng)目或項(xiàng)目組織的變化或失誤從而影響項(xiàng)目成本控制的隱患，主要包括：
    1）項(xiàng)目范圍的改變導(dǎo)致成本上升
    客戶(hù)需求的反復(fù)變化和信息技術(shù)的不斷發(fā)展導(dǎo)致IT項(xiàng)目范圍的改變是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，隨之而來(lái)的便是項(xiàng)目成本的不斷上升甚至成倍增長(zhǎng)。
    2）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本溢出
    由于IT項(xiàng)目的人員組成復(fù)雜且流動(dòng)性非常強(qiáng)，項(xiàng)目人員良莠不齊，既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的綜合素質(zhì)人才缺乏，加上項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)牽涉如客戶(hù)的干預(yù)、客戶(hù)溝通能力等不可控因素較多，因此運(yùn)營(yíng)成本溢出的可能性非常大。
    3）出現(xiàn)未估算的項(xiàng)目成本
    雖然IT項(xiàng)目在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)就應(yīng)做出精確的成本估算，但成本估算畢竟是一項(xiàng)預(yù)測(cè)性的工作，在實(shí)際操作過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)算、漏算從而導(dǎo)致未估算的成本項(xiàng)目的出現(xiàn)，因而影響整個(gè)項(xiàng)目管理的成本和績(jī)效。

    3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
    技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指干擾項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期功能或性能目標(biāo)或期望的不可靠因子，包括項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的規(guī)模以及項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，項(xiàng)目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過(guò)低，都會(huì)直接影響項(xiàng)目實(shí)施中對(duì)技術(shù)的把握，從而影響項(xiàng)目的質(zhì)量，以及用戶(hù)對(duì)技術(shù)的理解和消化。項(xiàng)目的規(guī)模過(guò)于龐大，則會(huì)造成資源配置和進(jìn)度控制的困難。此外，項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)能力直接決定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的水平。

    4、管理風(fēng)險(xiǎn)
    管理風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于項(xiàng)目人員的組織有效性，項(xiàng)目時(shí)間、資源的計(jì)劃確定性和可控性，以及項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場(chǎng)。管理風(fēng)險(xiǎn)因素主要包括：計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分、實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目所有者和決策者分不清、不切實(shí)際的承諾、員工之間的沖突。

    5、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
    進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)指由于錯(cuò)失或延誤IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的可能性，其直接表現(xiàn)：
    （一）項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)確進(jìn)度管理雖然是IT項(xiàng)目管理中非常重要的環(huán)節(jié)，但往往在進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)時(shí)需求還沒(méi)搞清楚，因此出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)也是項(xiàng)目管理中經(jīng)常碰到的棘手問(wèn)題。
    （二）資源短缺或變更導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延。
    （三）過(guò)多的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和外部問(wèn)題牽扯項(xiàng)目進(jìn)程。

三、it項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)策略

    1、改善IT環(huán)境
    隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，企業(yè)對(duì)IT的依賴(lài)程度越來(lái)越高，對(duì)IT環(huán)境的要求也越來(lái)越高。如對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求，希望它更快速、更準(zhǔn)確；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求，希望它存儲(chǔ)量更大，查找數(shù)據(jù)更方便、快捷；對(duì)信息系統(tǒng)的要求，希望它更加集成等等。這就要求企業(yè)不斷改善所處的IT環(huán)境，增強(qiáng)控制程度，確保內(nèi)部控制的有效實(shí)施。保證公司運(yùn)營(yíng)信息的真實(shí)、帳務(wù)記錄的準(zhǔn)確、管理效率的提高。同時(shí)在覆蓋公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的全面管理信息系統(tǒng)（ERP）的基礎(chǔ)上，建立涵蓋全面風(fēng)險(xiǎn)管理流程的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析系統(tǒng)。

    2、完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制
    企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)注意到各個(gè)層面權(quán)力配置是否合理、責(zé)任是否明確、運(yùn)轉(zhuǎn)是否協(xié)調(diào)等關(guān)鍵問(wèn)題，做好關(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立和控制，與整個(gè)監(jiān)控體系相協(xié)調(diào)一致。內(nèi)部控制應(yīng)主要側(cè)重于監(jiān)督、防范、制衡、激勵(lì)等措施，一方面關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的決策和執(zhí)行過(guò)程，以措施的實(shí)施效果為導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行調(diào)整、評(píng)價(jià)和改進(jìn)；另一方面堅(jiān)持以人為本，使內(nèi)部控制與企業(yè)人力資源管理充分結(jié)合起來(lái)，最大限度地避免制度、措施過(guò)于僵硬死板，缺乏人性化，以防止產(chǎn)生實(shí)施過(guò)程中的人為抵制、可操作性差等常見(jiàn)問(wèn)題。

    3、引入第三方咨詢(xún)和監(jiān)理
    IT項(xiàng)目初期尤其是剛剛開(kāi)展IT項(xiàng)目的企業(yè)，在IT項(xiàng)目實(shí)施中引入第三方咨詢(xún)和監(jiān)理，能夠利用第三方的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

    綜上所述，即為it項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)介紹。企業(yè)在進(jìn)行it項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，只有選擇適合本公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，才能更好地降低風(fēng)險(xiǎn)，以促進(jìn)項(xiàng)目的成功進(jìn)行。