重視項目收尾 踢好軟件開發(fā)臨門一腳

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歷時一年多的軟件開發(fā)項目終于快要結(jié)束了，對我來說這意味著沒日沒夜瘋狂加班的苦日子要熬到頭了。開發(fā)組成員接二連三地相互表示祝賀，看到這種情況我一臉苦笑，快要看到勝利的曙光這話說得早了點，還是想想該怎么對付黎明前的黑暗吧。如果把軟件開發(fā)項目比作一盤圍棋，項目收尾就是到了勝負(fù)關(guān)鍵的時刻，一不小心就有可能前功盡棄、滿盤皆輸。

充滿血淚的項目收尾

眾所周知，一個完整的軟件項目生命周期在RUP（Rational Unified Process，統(tǒng)一軟件開發(fā)過程)方法中可以分為：初始需求分析、業(yè)務(wù)建模、設(shè)計階段、編碼和測試、交付部署與收尾階段等幾個過程。在初始階段項目發(fā)生風(fēng)險損失是最小的，比如在這個階段如果突然資金來源斷了，以至于不能繼續(xù)進行而不得不終止項目，那么這時候的損失只是需求分析階段的投入。但隨著項目進展風(fēng)險對項目的損失逐漸變大，快到收尾階段的時候如果發(fā)生重大風(fēng)險將產(chǎn)生最大的項目損失，嚴(yán)重時可能會爛尾或收不到結(jié)算款，這對軟件開發(fā)項目來說是最大的打擊。

但讓人非常遺憾的是,在軟件開發(fā)項目中項目收尾過程和工作往往不被大家重視。有時是因為項目任務(wù)繁重，開發(fā)組為了按時完成任務(wù)正忙于埋頭趕工，或一大堆的問題急需解決，有時是項目經(jīng)理干脆就把該項工作給忽略了。因此，在談到項目收尾時，可能大家都有一大段牢騷話要說，其中的血淚史更是數(shù)不勝數(shù)。例如，誰都可能經(jīng)歷過在項目"接近"結(jié)束的時候突然陷入困境的情況，以為已經(jīng)干完了"該干的事情"，但客戶卻不斷的提出新要求，結(jié)果拿起合同一看。天啊，不但在許多細(xì)節(jié)需求上丟三落四，而且還可能在重大需求上也存在著缺失，如果客戶一定要一項一項地對合同的話，項目根本就不可能驗收通過。

準(zhǔn)確定義軟件開發(fā)項目收尾

項目收尾根據(jù)PMI（美國項目管理協(xié)會）的概念，工作內(nèi)容包括：項目范圍重新確認(rèn)和質(zhì)量驗收，就是說項目驗收前重新審核工作成果，檢驗各項工作范圍是否完成，或者完成到何種程度。如果是外部開發(fā)項目還有費用結(jié)算，例如對從項目開始到項目結(jié)束全過程所支付的全部費用進行核算，編制項目決算表的過程。最后，還有合同終結(jié)，例如整理并存檔各種合同文件。

簡單的說，軟件開發(fā)收尾一般分為合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是抓起合同，和客戶(無論是內(nèi)部客戶還是外部客戶)一項一項的核對，是否完成了合同所有的要求，是否可以把項目結(jié)束掉，也就是通常所說的項目驗收。管理收尾是說把開發(fā)期間的所有項目文檔整理和歸檔的過程，例如收集需求分析文檔、編碼文檔、測試文檔、會議記錄，當(dāng)然還有階段性總結(jié)報告等。

（1）合同收尾

合同收尾就是了結(jié)開發(fā)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項。合同收尾需要對整個項目開發(fā)過程進行系統(tǒng)地審查，找出合同上簽訂的事項是否已經(jīng)完成任務(wù)。據(jù)經(jīng)驗分析，軟件開發(fā)項目也象眾多的工程項目收尾一樣，合同收尾是最容易產(chǎn)生問題的時候。就象經(jīng)常提到的80/20理論，花了計劃的80%的時間以為完成了項目80%的工作，結(jié)果剩余的20%的收尾工作又要花80%的計劃時間來完成。

因此，合同收尾往往是軟件開發(fā)經(jīng)理最為頭痛的事情，理想的情況下既要使客戶和用戶對軟件滿意，又要使公司順利地收到項目資金，造就一個"雙贏"的局面。但實際中，軟件開發(fā)項目先天就有很多不確定因素，比如軟件功能需求人員在并不清楚項目的具體細(xì)節(jié)和難度的時候所許諾的事情根本就是一個泥潭，還有由于用戶需求不明確造成的不斷變更需求等。

（2）管理收尾

管理收尾是指對項目驗收正式化而進行的項目資料的移交和歸檔。具體包括開發(fā)記錄、功能需求對照表、測試記錄、項目階段性進度報告等。因此，管理收尾做得是否好對降低項目失敗率有重大的意義，例如有什么地方可以改進的建議，這類問題進行分析總結(jié)得越多，資料就越豐富，就越能預(yù)防項目風(fēng)險。同時，管理收尾也是收集、整理、保存項目記錄最好的時機。當(dāng)當(dāng)項目快要完成的時候，項目成員手頭都還保留有工作記錄，收集起來是非常容易的。時間久了，有些項目成員可能去了其它項目組，有些可能離職了，到那時去收集可能就晚了，有些記錄可能就永遠也找不到了。

為什么項目收尾工作總是這么難？

一直以來有一個怪圈，項目似乎到達收尾階段很容易，但真正要把尾給收好了，到達一個可以完善的階段卻總是面臨一堆問題，拖了又拖。我們經(jīng)常在軟件開發(fā)項目中不止一次聽到，許多項目在合同收尾的時候才出現(xiàn)了大的漏洞。

（1）沒有明確項目收尾負(fù)責(zé)人

我曾經(jīng)經(jīng)歷過的兩個項目，在收尾的時候都設(shè)置了項目收尾主管來專門負(fù)責(zé)收尾，項目收尾之難，可見一斑。因為收尾工作的復(fù)雜和千頭萬緒，收尾如果沒有指定專人負(fù)責(zé)，就不能及時的把項目文檔整理、驗收、歸檔等。而且沒有專人結(jié)合合同條款擬定收尾計劃也就不能保證能全面的解決了合同的要求?？偠灾绻麑椖渴瘴补ぷ鞑恢匾?，就會因為合同只差少許事情沒有做好而不能驗收通過，使到結(jié)算款收不到，這對軟件開發(fā)來說可是一件大事情。