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業(yè)務(wù)拜訪憑感覺?掌握這招,業(yè)績飆升不是夢,輕松笑傲職場江湖
業(yè)務(wù)員在客戶拜訪過程中,如果缺乏明確的計劃,他們往往會憑感覺來決定每天的拜訪量和對象。這種無計劃的拜訪模式,往往導(dǎo)致拜訪頻率的極大差異:對于關(guān)系親近的客戶,可能一周內(nèi)頻繁拜訪三次;而對于關(guān)系疏遠或較小的客戶,可能三周才拜訪一次。這種差異并非出于業(yè)務(wù)需要,而是受個人情感和主觀判斷的影響。
造成這種局面的原因是多方面的。許多企業(yè)沒有為業(yè)務(wù)員設(shè)定嚴(yán)格的管控機制,而是直接將大量客戶分配給業(yè)務(wù)員,任由他們自由維護。在這種情況下,業(yè)務(wù)員往往基于與客戶的私人關(guān)系或過去的矛盾,來決定拜訪的頻率。當(dāng)然,也有敬業(yè)的業(yè)務(wù)員,他們盡量做到不偏不倚,但面對數(shù)十甚至上百個客戶,尤其是在快速消費品行業(yè),一個月要跑兩三次,工作壓力極大,很容易遺漏某些客戶的拜訪計劃。
缺乏計劃性的拜訪會帶來一系列負面影響。首先,長期未拜訪的客戶可能會因為感受到被忽視而降低滿意度,進而影響與企業(yè)的關(guān)系。更重要的是,從經(jīng)濟角度看,即使是小客戶,如果流失,也會帶來可觀的收入損失。例如,一個小客戶每月購買1000元的產(chǎn)品,一年就是12,000元。如果流失10個小客戶,那么企業(yè)一年就損失了12萬元。這樣的損失積少成多,對企業(yè)的財務(wù)健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅。
為了解決這一問題,我們可以借助專業(yè)的行業(yè)管理系統(tǒng),如泛普軟件。該系統(tǒng)能夠按照客戶級別和領(lǐng)導(dǎo)指示,自動生成拜訪計劃,并可以一鍵分配給業(yè)務(wù)員。這樣,不僅確保了客戶拜訪的標(biāo)準(zhǔn)化,而且能夠有效避免遺漏任何一個客戶。如果你也面臨類似的挑戰(zhàn),并希望通過系統(tǒng)解決,那么不妨聯(lián)系我們,免費試用這款高效的行業(yè)管理軟件。
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