表面上看，營(yíng)銷(xiāo)管理似乎每天都是常識(shí)項(xiàng)目管理。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目會(huì)變得令人眼花繚亂，小型營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目需要非常敏捷。大爆炸的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目需要詳細(xì)的跟蹤和跨職能協(xié)調(diào)。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系基本上是銷(xiāo)售。而且，大批量的營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)更像是一個(gè)制造過(guò)程而不是一個(gè)項(xiàng)目。
大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件無(wú)法滿足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特需求，因?yàn)樗皇菫榱颂幚頎I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的多樣性而設(shè)計(jì)的。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件必須具有
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的全面可見(jiàn)性
1 大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件工具都是從一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)構(gòu)建的。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生什么，并留在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能看到項(xiàng)目，文檔和時(shí)間表，除非他們與外界共享。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理正好相反。大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目都涉及多個(gè)職能團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，文件，時(shí)間表和結(jié)果對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每個(gè)人以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之外的許多人都很有用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件的完整和全面可見(jiàn)性應(yīng)該是默認(rèn)的。隱私是針對(duì)消費(fèi)者的。 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件應(yīng)該解決營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特業(yè)務(wù)需求。專(zhuān)注于任務(wù)和資源而非流程和結(jié)果的通用項(xiàng)目管理功能無(wú)法應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之外的協(xié)作
2 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目需要與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之外的廣泛人員合作，從客戶到銷(xiāo)售代表，代理商，博主。你的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件應(yīng)該啟用這種外部營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作。坦率地說(shuō)，它應(yīng)該在很大程度上是免費(fèi)的，因?yàn)樗鼘?duì)于您的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件供應(yīng)商來(lái)說(shuō)只是良好的公共關(guān)系。您應(yīng)該能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與他們分享項(xiàng)目，與代理機(jī)構(gòu)，客戶，新聞?dòng)浾吆推渌獠繝I(yíng)銷(xiāo)貢獻(xiàn)者進(jìn)行合作。您應(yīng)該能夠通過(guò)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)日歷來(lái)了解銷(xiāo)售代表的情況。而且，您應(yīng)該能夠向行政團(tuán)隊(duì)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，你的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件應(yīng)該伸出援手，而不是鎖定你。
可重復(fù)使用的項(xiàng)目模板
3 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目不是一次性的。諸如發(fā)布小冊(cè)子，創(chuàng)建在線廣告或管理貿(mào)易展會(huì)等許多營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目都是經(jīng)常性主題的變體。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件應(yīng)該利用這一點(diǎn)，允許您創(chuàng)建和保存可重用的項(xiàng)目模板?；鶞?zhǔn)能力應(yīng)該允許您將歷史項(xiàng)目，任務(wù)，文檔等等復(fù)制到可以根據(jù)最新變化量身定制的新項(xiàng)目中。更高級(jí)的功能應(yīng)該允許您自己定制項(xiàng)目布局，以便您可以捕獲和跟蹤每個(gè)項(xiàng)目類(lèi)型的特定信息。例如，一個(gè)廣告項(xiàng)目可能會(huì)捕獲廣告的類(lèi)型，媒體大小，插入截止日期，展示等等。鑒于貿(mào)易展項(xiàng)目應(yīng)該抓住重要的展示期限，參與者的特點(diǎn)，
可定制的流程工作流程
4 隨著營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的增長(zhǎng)，某些營(yíng)銷(xiāo)功能(如內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)意服務(wù)和在線需求生成)將擴(kuò)展到持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)流程工作流程中。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理與管理個(gè)別項(xiàng)目有明顯不同。與其追蹤每一項(xiàng)小任務(wù)，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向平衡資源，消除瓶頸和最大化產(chǎn)出。智能方法是定義清晰的流程階段，并管理除個(gè)別項(xiàng)目之外的整個(gè)工作流程。這與營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)渠道的方式完全類(lèi)似，將客戶旅程分為不同的階段，并專(zhuān)注于從一個(gè)階段轉(zhuǎn)換到另一個(gè)階段。例如，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)制作組可能會(huì)將網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)流程分成幾個(gè)階段，如構(gòu)思，演講者選擇，內(nèi)容開(kāi)發(fā)，促銷(xiāo)和交付等。一個(gè)使用敏捷營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的想法積壓，在制品，完成的流程。您的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件應(yīng)該支持這種需求，允許您為不同類(lèi)型的項(xiàng)目定義不同的流程工作流程。
請(qǐng)求，評(píng)論，批準(zhǔn)和其他轉(zhuǎn)交
5 由于營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目可以跨越許多營(yíng)銷(xiāo)功能，因此營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程往往需要多次交接。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)組的項(xiàng)目發(fā)起人可能會(huì)要求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。服務(wù)組可能會(huì)創(chuàng)建最終的副本和可視資源。創(chuàng)意總監(jiān)可能會(huì)批準(zhǔn)他們，等等。營(yíng)銷(xiāo)范圍的可見(jiàn)性只是玩營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理游戲的前奏; 你的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件還應(yīng)該促進(jìn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)作，而不僅僅是一個(gè)小型的功能團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，不直接參與日常項(xiàng)目的人不想知道每一個(gè)小項(xiàng)目細(xì)節(jié)，只需要在需要輸入或采取行動(dòng)時(shí)進(jìn)行循環(huán)。
可定制的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)
6 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目永遠(yuǎn)只是達(dá)到目的的一種手段：訪問(wèn)者，點(diǎn)擊，領(lǐng)導(dǎo)，銷(xiāo)售等。您的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件應(yīng)該通過(guò)允許您將營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果與營(yíng)銷(xiāo)工作聯(lián)系起來(lái)，來(lái)認(rèn)識(shí)到這一事實(shí)。大多數(shù)通用的項(xiàng)目管理軟件工具關(guān)注的是輸入而不是結(jié)果。如果您正在運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)小組，那么跟蹤小時(shí)有時(shí)很重要，但如果您正在運(yùn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，則跟蹤結(jié)果總是很重要的。并非每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目都可以直接與結(jié)果相關(guān)聯(lián)，尤其是諸如銷(xiāo)售線索或銷(xiāo)售額等最終結(jié)果。無(wú)論如何，許多營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目可以與特定結(jié)果相關(guān)聯(lián)，特別是電子郵件打開(kāi)，活動(dòng)參與者和網(wǎng)站試用等臨時(shí)結(jié)果。
具體指標(biāo)會(huì)根據(jù)您的業(yè)務(wù)而有所不同， 以營(yíng)銷(xiāo)為中心的報(bào)告
7 正如大多數(shù)通用的項(xiàng)目管理軟件工具過(guò)于注重投入，結(jié)果太少，這些工具的報(bào)告提供的重點(diǎn)太多，而且業(yè)務(wù)太少。項(xiàng)目經(jīng)理想要知道如下事情：“完成這個(gè)項(xiàng)目需要多少工時(shí)?”營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理想知道如下事情：“我們花費(fèi)我們50%的時(shí)間來(lái)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，50%的客戶滿意度提高“”上個(gè)季度我們的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目是否產(chǎn)生了預(yù)期的業(yè)務(wù)成果?“對(duì)以營(yíng)銷(xiāo)為中心的報(bào)告的需求清楚地揭示了傳統(tǒng)項(xiàng)目管理軟件與營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理之間的脫節(jié)。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理正試圖經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，而不是完成一個(gè)項(xiàng)目。
營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理
8 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與客戶，記者，行業(yè)分析師，社交媒體影響者，機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)師，制片人等開(kāi)展的關(guān)系是任何營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的核心資產(chǎn)。不幸的是，這種資產(chǎn)通常管理得很差。與銷(xiāo)售和支持不同，大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)沒(méi)有中央聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)。大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件將人視為一次性項(xiàng)目所消耗的資源。他們不承認(rèn)這些重要營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的持久價(jià)值。這使得這些系統(tǒng)對(duì)以營(yíng)銷(xiāo)人員為中心的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)都是無(wú)用的，例如公關(guān)經(jīng)理，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)人員和合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。您的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理軟件 應(yīng)該讓人們與項(xiàng)目保持同等的地位，并提供完整的類(lèi)似CRM的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理能力。
