競(jìng)爭(zhēng)者分析七步走

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    競(jìng)爭(zhēng)者分析的目的是全面了解現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以認(rèn)清組織所面臨的機(jī)遇與威脅。競(jìng)爭(zhēng)者分析有四個(gè)目標(biāo)：認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的未來規(guī)劃與戰(zhàn)略；預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的可能反應(yīng)；確定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略與其能力是否匹配；了解競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)。

    哈佛大學(xué)的邁克爾·波特（Michael Porter）教授是最早提出建立正式系統(tǒng)的模型來搜集競(jìng)爭(zhēng)者信息的戰(zhàn)略家之一（見圖1）。這個(gè)模型鼓勵(lì)你運(yùn)用當(dāng)前和過去的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的信息，來預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己公司的戰(zhàn)略、同行業(yè)的其他公司的戰(zhàn)略或外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要變化，以及可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。這個(gè)模型會(huì)讓你處于制高點(diǎn)來精心制定防御戰(zhàn)略和進(jìn)攻戰(zhàn)略。

    之所以要分析競(jìng)爭(zhēng)者，原因很簡(jiǎn)單，就是為徹底了解競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供一個(gè)合理來源。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素之一便是在企業(yè)所選擇的市場(chǎng)上提供超高的客戶價(jià)值。客戶價(jià)值是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者提供的滿意度來說的，它使了解競(jìng)爭(zhēng)者成為企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在要素。

    競(jìng)爭(zhēng)者分析從三個(gè)方面有助于實(shí)現(xiàn)高客戶價(jià)值的目標(biāo)：

    ◎首先，此分析能暴露出你們組織正在研究的競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略弱點(diǎn)，以便被你們利用；

    ◎其次，分析的前瞻性能讓你預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)你們規(guī)劃的戰(zhàn)略、其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的戰(zhàn)略以及環(huán)境變化而作出的反應(yīng)；

    ◎最后，了解競(jìng)爭(zhēng)者可以讓你們企業(yè)的戰(zhàn)略具有靈活性。

    可以比較快地執(zhí)行進(jìn)攻戰(zhàn)略，以充分利用你們的優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇。同樣，你們可以比較巧妙地運(yùn)用防御戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)利用你們企業(yè)的弱點(diǎn)所帶來的威脅。

    顯然，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)雜的分析和搜集信息是很有益處的。嚴(yán)格說來，搜集信息的綜合能力正成為企業(yè)成功競(jìng)爭(zhēng)所需的核心能力。

    競(jìng)爭(zhēng)者分析法的優(yōu)點(diǎn)

    除了上述提到的優(yōu)點(diǎn)之外，還有幾個(gè)其他相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)：

    ◎競(jìng)爭(zhēng)者分析會(huì)促使你們企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和廣闊的經(jīng)營(yíng)環(huán)境采取積極主動(dòng)的自信態(tài)度。

    ◎了解競(jìng)爭(zhēng)者能有助于你們企業(yè)界定戰(zhàn)略變量，而不是應(yīng)對(duì)意外的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)。

    ◎競(jìng)爭(zhēng)者分析本質(zhì)上是綜合性的，它促使企業(yè)超越職能部門的界限來共享觀點(diǎn)。這樣，很多機(jī)遇常常能夠顯現(xiàn)出來，否則就不會(huì)顯現(xiàn)。

    ◎競(jìng)爭(zhēng)者分析提出了一個(gè)制定戰(zhàn)略的有效方法。此方法所具有的中肯、適時(shí)、簡(jiǎn)易和直觀的形式為傳達(dá)戰(zhàn)略提供了非常好的載體。

    競(jìng)爭(zhēng)者分析法的缺陷

    對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析法的批判主要是它誘發(fā)企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略作為基石。在試圖成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的過程中，如果企業(yè)界定的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的地位太過接近當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)者，那么這個(gè)企業(yè)最終會(huì)淪為追隨者，原因是：

    ◎與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行的比較，必須與客戶價(jià)值的理念相關(guān)。

    ◎總把企業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)者作參照，會(huì)最終讓企業(yè)看不到潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者的創(chuàng)新方法，而這些競(jìng)爭(zhēng)者是來自行業(yè)外的，并且能夠提供高客戶價(jià)值。

因此，留意來自看似不相關(guān)的部門和行業(yè)的潛在新競(jìng)爭(zhēng)者是非常重要的。

    超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有盲目模仿的性質(zhì)，這可能會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能持續(xù)，所以，企業(yè)在把創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成盈利時(shí)，應(yīng)該著重創(chuàng)造真正的客戶價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單的模仿。

    如何操作

    競(jìng)爭(zhēng)者分析可分成七步來作：

    1.確定誰是你的競(jìng)爭(zhēng)者；

    2.確定誰可能是你的潛在競(jìng)爭(zhēng)者；

    3.需要有關(guān)這些競(jìng)爭(zhēng)者的哪些信息；

    4.對(duì)搜集的信息進(jìn)行分析；

    5.恰當(dāng)適時(shí)地把你的觀點(diǎn)告訴決策者；

    6.根據(jù)分析來制定戰(zhàn)略；

    7.持續(xù)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者，仔細(xì)觀察潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

    步驟一和二：確定誰是你的競(jìng)爭(zhēng)者、誰可能是你的潛在競(jìng)爭(zhēng)者

    前兩個(gè)步驟密切相關(guān)。競(jìng)爭(zhēng)者包括那些與你擁有相同客戶群的企業(yè)。不過，什么是你的客戶群？是使用相同產(chǎn)品的客戶還是使用相同產(chǎn)品種類的客戶？從根本上說，所有企業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)者，因?yàn)樗鼈兌荚谂ξ芍涫杖搿１M管這個(gè)最后的描述聽起來有些極端，但它強(qiáng)調(diào)了在開始分析時(shí)要把潛在競(jìng)爭(zhēng)者包括在內(nèi)的重要性?？紤]到行業(yè)變化和價(jià)值鏈遭到侵蝕這些因素，在開始時(shí)就包括潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者是很重要的，這樣可以避免分析的視野過于狹隘。