問卷調查得來的培訓需求，靠譜嗎？

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問卷調查法比較適合于了解和分析那些已經(jīng)明確了具體的培訓方向或主題范圍的培訓需求。比如，用于調查分析某一崗位的人員對特定知識技能的掌握程度，并據(jù)此分析確認需要對其進行培訓的具體內容；又比如，通過列出某一具體課程所涉及的若干知識點，讓被調查對象填寫個人對各知識點的需求程度，以此來分析確認需要對其培訓的具體內容。

然而，采取這一方法籠統(tǒng)地分析員工需要培訓什么課程，以及喜歡什么樣的培訓形式，其缺陷是顯而易見的。

第一，不清楚自己到底需要什么培訓

比如，一位服務禮儀不佳的導購人員最需要禮儀方面培訓，但如果她并不認為自己的禮儀存在問題，她就不會填寫需要禮儀方面的培訓課程，如果允許她自由填寫的話，她很可能會填寫需要家庭理財方面的培訓，因為她會認為她需要提高這方面的知識和技能。

第二，應付上級行為

對于組織者的培訓經(jīng)理而言，采取這種“正式”的方法獲取培訓需求信息在領導那里好交差；對于填寫人來說，出于組織的壓力，他們不大可能拒絕填寫，在不知道如何填寫的情況下，就只好隨便填寫了。這種方法得來的培訓需求一旦轉變?yōu)榕嘤栍媱澯枰詧?zhí)行，便必然是進一步地對工作的應付。

第三，多樣化

采取過這種調查方法獲取培訓需求的培訓經(jīng)理一定有過這樣的體會：需求五花八門，究竟應該將哪些需求列入計劃是一大難事。由于這種獲取培訓需求信息的方法太過簡單，即便那些毫無培訓經(jīng)驗的人也能在很短時間內上手，以至于他們無法從工作中得到學習和成長。

純粹通過問卷調查法來獲取員工需要哪些課題的培訓以及需要什么形式的培訓的培訓經(jīng)理應當做必要的反思。這一方法只適合于了解和分析那些已經(jīng)明確了具體的培訓方向或主題范圍的培訓需求。

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