基層主管怎樣提高培訓(xùn)的有效性？

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所有培訓(xùn)都是有費(fèi)用的，無(wú)論是有計(jì)劃的培訓(xùn)還是無(wú)計(jì)劃的培訓(xùn)。培訓(xùn)材料、有形的協(xié)助手段和外部師資費(fèi)用是培訓(xùn)的直接投資。間接費(fèi)用包括主管和受訓(xùn)者的時(shí)間、糾正錯(cuò)誤和培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失。但是其它可選擇的方案——不是培訓(xùn)——成本可能更高。

關(guān)鍵在于對(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)作出計(jì)劃，以免以后再進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)。削減培訓(xùn)成本有許多種方法，比如一個(gè)新的員工可以跟著一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)。除了改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以顯示你在部門(mén)中的優(yōu)勢(shì)以外，培訓(xùn)將把你突出在一個(gè)醒目的位置。

其中最重要的也許是培訓(xùn)員工對(duì)你的提升有好處。為此，你應(yīng)該努力去評(píng)定培訓(xùn)的回報(bào)。評(píng)估員工培訓(xùn)前的生產(chǎn)和培訓(xùn)結(jié)束后的生產(chǎn)，比較培訓(xùn)過(guò)的工作與沒(méi)受過(guò)培訓(xùn)工作之間的區(qū)別。這種分析將使你有信心繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，并且證明這種培訓(xùn)所花的時(shí)間和成本是劃得來(lái)的。

許多基層主管都是卓有成效的培訓(xùn)者。許多員工都想去學(xué)習(xí)新的技能。然而有跡象表明，許多培訓(xùn)在改進(jìn)工作中并沒(méi)有多少成效。如果培訓(xùn)不能促進(jìn)工作改進(jìn)，培訓(xùn)就是失敗的。原因有種種，缺乏管理人員的強(qiáng)制力，培訓(xùn)不切實(shí)際，甚至是越學(xué)越糟。

怎樣才能使培訓(xùn)有利于改進(jìn)工作？首先，預(yù)先和員工討論培訓(xùn)的目的，使他們知道你的期望是什么，并且給他們樹(shù)立榜樣，這樣讓受訓(xùn)者知道你所想的。定期對(duì)他們成功的行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)，使員工感覺(jué)到他們的進(jìn)步。

實(shí)際上，市場(chǎng)、產(chǎn)品與技術(shù)恒常在變，企業(yè)要掌握變化的方向，應(yīng)付多變不確定的未來(lái)，需要優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在對(duì)于組織判斷的價(jià)值，已經(jīng)變化為不能只著眼于眼前一時(shí)的勝利，更要看勝利能否持續(xù)到未來(lái)。而這些，需要企業(yè)要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人好壞標(biāo)準(zhǔn)的判斷，不能只視經(jīng)營(yíng)決策與行動(dòng)的好壞，而要看這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人能不能教導(dǎo)他人也成為領(lǐng)導(dǎo)者，以建立永續(xù)成功的組織。

此外，情境模擬、案例討論、工具練習(xí)，要成為培訓(xùn)項(xiàng)目中最核心的內(nèi)容。對(duì)于基層管理者，知識(shí)僅僅應(yīng)該起到提示的作用，更多的是讓學(xué)員最直接、最感性地體會(huì)到技巧、工具是如何應(yīng)用的。通過(guò)課程，讓學(xué)員獲得去實(shí)踐應(yīng)用的信心。

最后，在企業(yè)中，大量?jī)?yōu)秀的高校畢業(yè)生，在入職不長(zhǎng)的時(shí)間里，就有可能躋身到基層管理者的行列。對(duì)于他們，我們要營(yíng)造開(kāi)放、包容的環(huán)境，我們對(duì)基層管理者的培養(yǎng)要持續(xù)關(guān)注，持續(xù)投入，堅(jiān)持一段時(shí)間，我們一定能收獲超出預(yù)期的回報(bào)。

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