如何正確認識企業(yè)培訓評估的重要性？

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當今的企業(yè)都會將培訓視為對未來最好的投資，當問及受訓員工受訓感受時，其反應通常都是“效果不錯”或“收獲頗多”，但“不錯”、“頗多”的內(nèi)涵是什么，卻并非人人都能說得清。

許多培訓活動似乎僅僅為公司裝點了門面，卻并未取得實質(zhì)效果。那么，作為一名培訓主管，如何保證領導的期望不落空，用什么辦法來評估培訓的效度呢？此時培訓評估就起到了關鍵性作用。

培訓評估還包括對參加者的知識、技能、態(tài)度的接受與更新能力，綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力的評價。參與評估的學員和經(jīng)理等應以對自身、同事、教員和企業(yè)負責任的態(tài)度，正確認識評估的重要性，客觀、實事求是地進行評估。

第一，反應層評估是指受訓人員對培訓項目，包括材料、教員、設施、方法和內(nèi)容的看法。反應層評估的主要方法是問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是在培訓項目結束時，收集受訓人員對培訓效果和實用性反應的行為，這對重新設計或是否繼續(xù)實施該培訓項目至關重要。

第二，學習層評估需要檢查學員所學的內(nèi)容。學習層評估是目前最常見的一種評價方式，它可用來測評受訓人員對工作原理及崗位技能的掌握程度。學習層評估方法包括筆試、技能操練和工作模擬等。培訓組織者可通過筆試、績效考核等方法組織實施。

第三，行為層評估試圖衡量學員工作表現(xiàn)的變化。這類評估的開展是為了了解學員是否真正掌握了課程內(nèi)容并將其運用到實踐中去。行為層的評估往往發(fā)生在培訓結束后，由上級、同事或客戶觀察受訓人員的行為在培訓前后是否有差別，觀察其是否在工作中運用了培訓中學到的知識等。

該層次的評估包括受訓人員的主觀感覺，下屬和同事對其培訓前后行為變化的對比，以及受訓人員的自評。該種評價方法要求人力資源部門與職能部門建立良好的關系，以便不斷獲得員工的行為信息。

第四，結果層評估要衡量培訓是否有助于公司業(yè)績的提高。如果一門課程達到了讓員工改變工作態(tài)度的效果，那么就需要考察這種改變能否對公司的經(jīng)營業(yè)績起到提升作用。結果層的評估應上升到組織的高度，即組織是否因為培訓而經(jīng)營得更好。

企業(yè)從事培訓評估的人員雖然希望通過培訓獲得投入――產(chǎn)出的效度，然而，由于企業(yè)各部門經(jīng)理和培訓師缺乏有效的工具，因此很難對培訓進行系統(tǒng)的評估。在評估某項培訓活動對組織績效的影響時，投入――產(chǎn)出的比率所得到的數(shù)值并不是那么客觀、準確。所以建議企業(yè)的培訓主管要重視培訓的全面評估工作，在實踐中建立科學、可靠、有效的評價依據(jù)。唯有如此，才能將企業(yè)培訓正確、順利地開展下去。

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發(fā)布：2007-07-11 11:42 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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