企業(yè)為何要進行培訓評估？

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培訓效果的好壞以及培訓過程中的經(jīng)驗與教訓，可以通過培訓結果的評估工作來完成。培訓評估就是努力收集有關培訓計劃實施效果的反饋信息，然后根據(jù)這些信息對培訓的價值做出評價。大家都承認，對培訓結果進行評估是培訓過程中一個非常關鍵的步驟，但又是一個經(jīng)常沒有被全面系統(tǒng)地完成的步驟。最常用的評估方法就是從直線經(jīng)理和受訓人員那里得到非正式的反饋。換言之，和員工開發(fā)的其他方面工作一樣，必須要經(jīng)常開展。

第一，檢驗培訓項目是否達到目標和要求

評估培訓與開發(fā)的方案選擇；清楚知道評估的目的和范圍；判斷的標準；識別出計劃需要改進的部分。人力資源發(fā)展的實施人員必須知道如何進行評估，明確培訓的價值，從而拓展企業(yè)的目標，提高公司的業(yè)績。評估工作方式多種多樣，在培訓一開始就進行相關整理工作是非常重要的。

要認清楚進行評估的主要目的是什么，培訓效果要從對不同利益相關者的影響角度分析，這些受益者包括受訓人員、直線經(jīng)理、整個組織或者部門、培訓管理者以及計劃的制定人員等等，可以將評價分為幾個等級，同時還可以借助許多工具來進行效果評估，例如，對工作表現(xiàn)進行觀察、面談以及采用問卷調(diào)查、業(yè)績資料的收集。每種方法都能構成培訓效果全面評價中的一個有價值的部分。

第二，證明培訓的投資獲得回報

在一定的程度上建立和政府部門打交道的基礎；培訓評估證明了某個課程的特殊作用與后果；通過利用評估活動所得到的數(shù)據(jù)可以改進課程的質(zhì)量水平；學習如何幫助受訓人員充分利用課程所學到的知識；對培訓項目完成情況進行控制。上述每一條都和培訓過程的不同利益相關者有密切的關系，所以，可以將培訓評估看成是學習循環(huán)周期中的一部分，不僅僅能促使受訓人員對所學的內(nèi)容進行思考，而且還有助于受訓人員和管理人員確認未來的培訓與開發(fā)需求。

第三，找出培訓的不足，以便改進

企業(yè)可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據(jù)。 通過在培訓結束時或培訓即將結束時讓受訓者填寫簡單問卷表來得到的各種對于培訓的看法，對于培訓者來說，對于未來更好地開展培訓工作，提供了非常重要的信息。

在我們明確了為什么要進行培訓評估工作后，接下來的工作就是要確定需要評估哪些內(nèi)容，何時、如何來開展這項工作。評估工作分為四個層次：感應層、直接層、中間層、終極層。雖然每個層次是按順序列出的，必須認識到對所有層面都需要進行評估，從而得到培訓效果的整體印象，而不是說前面的重要后面的次要，這是一個“評價循環(huán)”的過程。當然，評價重要的層面可能由于環(huán)境和利益相關者的需求不同而有所差異。

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