協(xié)同時(shí)代，我們錯(cuò)過(guò)了什么？

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    歷經(jīng)十年以上的發(fā)展，由早期的OA變成現(xiàn)在的協(xié)同，這個(gè)演進(jìn)的過(guò)程基本可以分為三個(gè)階段：辦公自動(dòng)化（OA）-協(xié)同OA-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)工作平臺(tái)（ 暫且將其標(biāo)注為“協(xié)同3G”）。在這個(gè)過(guò)程中，相關(guān)產(chǎn)品、組件逐漸成型，分化出應(yīng)用軟件的一個(gè)分支和一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)，一批專(zhuān)業(yè)的廠(chǎng)商迅速崛起，發(fā)展速度甚至超過(guò)ERP業(yè)務(wù)。

    早期的是以無(wú)紙化辦公為目的的，主要基于企業(yè)局域網(wǎng)的辦公模擬系統(tǒng)，其使用者是辦公室的個(gè)人。

    協(xié)同OA階段，除了行政辦公之外，還增加了企業(yè)的信息工具，并整合了組織的其它獨(dú)立業(yè)務(wù)，是在廣域網(wǎng)環(huán)境下的、面向團(tuán)組的企業(yè)信息化平臺(tái)，現(xiàn)在的行業(yè)水平和認(rèn)知基本處于這一階段。

    我們可以看到，雖然協(xié)同是由OA轉(zhuǎn)變而來(lái)，但是目前處于第一陣營(yíng)的廠(chǎng)商，絕大部分并不是早期的OA廠(chǎng)商；也就是說(shuō)這些廠(chǎng)商是在OA基本成型之后，進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的。之后，他們?cè)贠A中加入一些”業(yè)務(wù)”和”管理”元素，拓寬了這一市場(chǎng)，尤其是出現(xiàn)了大批的企業(yè)用戶(hù)。

    早期的開(kāi)拓者由于固守政府和事業(yè)單位的內(nèi)部行政辦公領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，絕大部分被淘汰了；在此期間，規(guī)模更大些的軟件企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，短短的2、3年時(shí)間，形成今天的行業(yè)格局?；仡欉@個(gè)階段的發(fā)展過(guò)程，也許我們可能錯(cuò)過(guò)了一些東西，或者說(shuō)偏離了一些商業(yè)規(guī)律，以下這些做法，很可能是誤導(dǎo)了市場(chǎng)、誤導(dǎo)了自己：

偏離了“為人民服務(wù)”的宗旨：

    第一代OA廠(chǎng)商，實(shí)際上是被互聯(lián)網(wǎng)淘汰的?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)對(duì)象是大眾，而不再是少數(shù)階層。協(xié)同OA作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)應(yīng)用，不再是高成本、高技術(shù)門(mén)檻和高復(fù)雜度的“三高”產(chǎn)品，因而協(xié)同OA的市場(chǎng)是在普通企業(yè)信息化工具這塊，目前很少有產(chǎn)品覆蓋到。
仍然緊密捆綁著OA：

    辦公自動(dòng)化業(yè)已形成了與行政、辦公和辦公室相關(guān)的狹義辦公概念，即使已經(jīng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)，在協(xié)同OA“是什么”的信息傳遞中，給企業(yè)用戶(hù)的概念還是辦公；實(shí)際上，辦公在企業(yè)中是輔助的業(yè)務(wù)，這大概就是企業(yè)為什么不看好的原因；中小企業(yè)這一塊的缺失，直接導(dǎo)致協(xié)同市場(chǎng)根本就發(fā)展不起來(lái)。

SOA與整合：

    的確協(xié)同OA的一大特征是可以整合其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)，甚至有人認(rèn)為是解決信息孤島的HUB。根據(jù)這一理論的實(shí)踐者，大都遇到無(wú)法逾越的障礙；費(fèi)九牛二虎之力，結(jié)果只是得到一張“完整”的數(shù)據(jù)視圖，當(dāng)然，這迎合了領(lǐng)導(dǎo)的需要，但是在大眾化產(chǎn)品化，是行不通的。需要提醒的是：協(xié)同的目的是效率和效益，這是主要的，其它的是附屬特性。因此，我們的建議是：在較大型項(xiàng)目中，如果被整合產(chǎn)品接口是規(guī)范的，可以整合；反之，則沒(méi)必要整合。畢竟協(xié)同OA只是一個(gè)更便捷的企業(yè)工具，而不是追求一個(gè)更“合理”的IT方案。

與管理理論掛鉤：

    協(xié)同軟件只是企業(yè)信息化的一個(gè)工作環(huán)境，受使用規(guī)則的約束，過(guò)程是在一個(gè)模式中進(jìn)行，客觀上起到規(guī)范行為的作用，結(jié)果使企業(yè)有序了，體現(xiàn)協(xié)同的效率和效益原則；再往上拔高，就很難自圓其說(shuō)了，過(guò)高的期望值導(dǎo)致失望。

協(xié)同的普及工作：

    企業(yè)信息化的概念太寬泛了，最后都會(huì)歸結(jié)到企業(yè)協(xié)同；所以，應(yīng)將協(xié)同作為企業(yè)信息化的開(kāi)始，這個(gè)認(rèn)識(shí)需要普及。此外，現(xiàn)在很難找到普通人能聽(tīng)的懂的協(xié)同的解釋?zhuān)讶绱撕?jiǎn)單的東西弄得無(wú)比復(fù)雜。言必提工作流引擎、SOA、云計(jì)算等一堆概念，使人很難體會(huì)到協(xié)同到底給企業(yè)帶來(lái)什么實(shí)際的好處。

協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：

    這個(gè)不是廠(chǎng)商可以制訂出來(lái)的，但是一定會(huì)有的?？匆幌滦侣勯T(mén)戶(hù)的發(fā)展過(guò)程就很容易得出這個(gè)結(jié)論，無(wú)論是sina、sohu還是網(wǎng)易，開(kāi)始都是各不相同的，再看看現(xiàn)在，頻道、內(nèi)容甚至布局逐漸趨同，這不是他們想出來(lái)的，而是網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣所決定；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)工作也會(huì)形成習(xí)慣，將那些習(xí)慣提煉出來(lái)，做成工具和應(yīng)用，自然就形成了協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)。

向下一代協(xié)同過(guò)渡：

    現(xiàn)在的協(xié)同OA，仍然是非常剛性的軟件工具；從互聯(lián)網(wǎng)角度看，還只是做好的一些企業(yè)應(yīng)用放在服務(wù)器上，供員工使用。下一代的協(xié)同將會(huì)完全打破這種觀念，應(yīng)用更加自然和柔性，提供一個(gè)交互式的、全互聯(lián)的與現(xiàn)在企業(yè)完全對(duì)應(yīng)的一個(gè)全新的信息化工作環(huán)境，所以它是一種新的工作方式，讓所有企業(yè)都能享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的應(yīng)用價(jià)值。

    因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用這塊已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，所以向下一代協(xié)同過(guò)渡的時(shí)間是非常短的。