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第二代知識管理落地需要人們管理理念和方法上的進(jìn)步和升級，在管理方法上，必須要去分析員工共享的產(chǎn)出物是什么，而不是泛泛的要求知識共享。在任何一個(gè)崗位和流程節(jié)點(diǎn)上，如果要求該員工共享知識，基礎(chǔ)的工作是分析清楚他應(yīng)該共享什么內(nèi)容，這些內(nèi)容誰會看，需要什么樣的模版，什么時(shí)候產(chǎn)生，否則共享要求永遠(yuǎn)沒有辦法執(zhí)行。
從IT落地的角度看，知識管理系統(tǒng)包括了知識庫、知識地圖和知識社區(qū)。知識庫不僅僅是文檔分類、權(quán)限，還必須提供文檔的更新體系、評價(jià)體系、文檔內(nèi)容的分解體系，推送體系等。
我們已經(jīng)開始在繼承的基礎(chǔ)上走向第二代知識管理之路。例如華為公司的知識管理除了傳統(tǒng)的知識庫功能之外，還為大家提供了WIKI、知識社區(qū)等方式促進(jìn)KM效果的提升;許多金融行業(yè)的運(yùn)維知識管理則大都構(gòu)建在KMRPO知識管理系統(tǒng)上，并取得了良好的效果。
第二代知識管理的進(jìn)步是一個(gè)飛躍，降低了知識管理的難度、更加適合知識工作者的需要，從而使知識管理可以被更多的組織機(jī)構(gòu)所采用并取得績效。
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