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知識管理很像中國傳統(tǒng)的名詞“武術”，武術到底是什么？好像很難解釋很清楚。但假如說少林拳、太極、南拳北腿，大家可能更容易理解。所以，對知識管理來講，更重要的是發(fā)現(xiàn)在不同的企業(yè)里面有什么樣的拳法、腿法。很多國外管理優(yōu)秀的企業(yè)和一些知識管理標桿案例，比如英國石油，大家一提到他，就知道他的AAR（事后回顧）做得很好，這是他的知識管理的具體體現(xiàn)。提到西門子，很多人都知道他的實踐社區(qū)COP做得很好，在企業(yè)內部有2千2百多個實踐社區(qū)，按照專業(yè)群組做互動、討論和分享。這都是知識管理的具體做法，如何發(fā)現(xiàn)內部流程標桿并把它提煉為企業(yè)新的知識體系，這都是很有意思的實踐。
房地產企業(yè)怎么樣更有智慧、更知識化，我們可以提供什么樣的知識管理系統(tǒng)解決方案，我們在這方面有什么樣的思路可以給大家借鑒。因此我首先簡單地談談我們對房地產行業(yè)的理解，我們在房地產行業(yè)有什么樣知識化應用的案例，有什么樣的解決方案，來幫助企業(yè)提升管理內涵，這兩三年房地產行業(yè)走了一個V字型，好像前兩年很火，去年感覺好像不對勁了，上半年又很好，有V字型的感覺。當然，我們也發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)秀的房地產企業(yè)和一個不太優(yōu)秀的房地產企業(yè)，他在外部環(huán)境變化當中，表現(xiàn)出來的V字型會不一樣，有的可能大起大落，有的可能相對平坦一點，比較穩(wěn)一點。這個現(xiàn)象的背后是什么？不同的企業(yè)在發(fā)展過程當中，最早階段可能就是擁有好的資源，比如對房地產企業(yè)來講如果能拿地并囤積資源，他就有一個天生的優(yōu)勢，這里有一個經濟學上的名詞“尋租”，他就能取得很大的收益。第二階段做得再好一點，可能他會出一些點子，營銷策劃做得好，他就比別人厲害了。第三個階段不單純是點子了，更強調綜合的產品力，內部的管理能力怎么夯實、全面提升，一句話就是內功怎么強化。所以一個企業(yè)依靠什么在市場當中競爭，也決定了未來的發(fā)展走勢怎么樣。假如你還是停留在以往的資源型、點子型競爭手段，可能在未來的競爭環(huán)境中，隨著不確定因素的越來越大，企業(yè)的風險也相應增加。
我們也發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的房地產企業(yè)，2008年的統(tǒng)計數(shù)據，萬科作為領袖企業(yè)400多億，同時也會有一些后起之秀，像龍湖超百億。分析他們?yōu)槭裁磿羞@樣的表現(xiàn)，為什么能夠多產品、多項目運作，也可以從一個區(qū)域向全國拓展，形成全國化的地產運作布局。班門弄斧了一下，從網上看了業(yè)界專家對萬科、龍湖的評論，總結了一些關健詞。
萬科是“均好模式”，在不同的區(qū)域都能形成相關專業(yè)方面的比如投資決策、品質、品牌方面的比較優(yōu)勢，然后把這種比較優(yōu)勢能夠在不同的城市進行快速的復制，同時又能根據地域特點進行局部的創(chuàng)新。實際就是，先要傳承，在傳承的基礎上怎么樣在地產開發(fā)的前端如產品定位規(guī)劃方面加強創(chuàng)新能力。
龍湖是“積木理論”，有不同的產品、模塊定位，比如獨棟別墅、花園洋房等，每個模塊都會提煉不同專業(yè)領域的關鍵品質的管控要點，把它的最佳實踐提煉出來，然后再去拼裝，所以他發(fā)展很快，這叫積木理論。
從均好模式、積木理論我們又可以總結出一個關鍵詞“復制”。復制能力對房地產企業(yè)來講很重要，那么多項目去運作，那么多區(qū)域去發(fā)展，怎么實現(xiàn)基于復制能力的發(fā)展和競爭，我覺得可能這也是知識管理對房地產企業(yè)最大的價值所在。如何復制？怎么通過IT的手段，怎么樣通過管理的手段，甚至通過文化的氛圍強化復制能力，是我們可以深入思考的。
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