電子商務與SaaS相融合成功幾何

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近年來，有關電子商務與SaaS這兩個詞突然之間頻繁聯(lián)袂出鏡，它們仿佛成了一對孿生弟兄，攀上了親戚。關于二者的關系，已經(jīng)有多個版本的說法。那么它們之間到底有著怎樣的聯(lián)系呢？

電子商務供應鏈競爭時代即將來臨

眾所周知，電子商務誕生的時間由來已久，它是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代傳統(tǒng)經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)相結合的新經(jīng)營模式。

處在當今時代，企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)演化為供應鏈之間的競爭，企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單體競爭，而是集團作戰(zhàn)。這一時代，企業(yè)在從事電子商務時，不單是搜索商機、發(fā)布信息等等這樣對外的簡單事，還需要建立自己的供應鏈，來管理自己的客戶，適時在線交易，并且在追求效率的今天，要求能夠快速實現(xiàn)，也就是在電子商務方面快速實現(xiàn)無縫的由外到內管理。傳統(tǒng)的電子商務平臺因缺乏管理功能，顯然已不能適應這一變化。

此時，業(yè)界已經(jīng)嗅到電子商務供應鏈競爭時代即將來臨的味道，而電子商務與互聯(lián)網(wǎng)時的寵兒SaaS就此開始牽上關系。

那么，供應鏈競爭時代的電子商務（暫且將其稱為新型的電子商務）又是什么樣的呢？歸納時下B2B網(wǎng)站運營商和管理軟件廠商的理論，大家認為，就是把過去的 合肥OA實行改造變成具有電子商務特性的合肥OA，把合肥OA原有的功能擴張到管上游下游，并支持電子商務，和電子商務融為一體，從而形成在線的使用系統(tǒng)，支持 SaaS（軟件即服務）模式。如此一來，它使得合肥OA是基于供應鏈的管理，把供應鏈上面的經(jīng)銷商、企業(yè)、供銷商、客戶同時進行管理。他們還為企業(yè)提供了一個數(shù)字門戶，讓其支持移動商務、網(wǎng)絡營銷、在線交易等等，從而形成一種全新的電子商務平臺。他們認為這是中小企業(yè)一種全新的經(jīng)營模式。

在分析到這一發(fā)展趨勢以后，多股勢力已經(jīng)做出了相應的變化。阿里巴巴推出阿里軟件；國內的用友、金蝶、金算盤、浪潮、速達，國外的SAP、Oracle等管理軟件廠商均在近年推出了這樣的戰(zhàn)略；中國電信、移動等運營商也在與國內外的軟件廠商搞聯(lián)合平臺運營。

探究起來，象沃爾瑪、GE這樣的超大型公司，因他們的超級影響力等原因，在自己周圍自然形成了一個很穩(wěn)定的包括供應商、分銷商、客戶在內的商圈。他們也因此在早些時候建立了自己的電子商務平臺。有專家稱，“這種平臺已經(jīng)具備了供應鏈競爭時代電子商務的雛形”。

SaaS產(chǎn)生于軟件向服務化轉型

傳統(tǒng)管理軟件提供商賣正版軟件均為許可賣法。一般一套管理軟件少則數(shù)千，多則數(shù)萬。高昂的成本使正版軟件的普及率很低，目前為止僅達到10％就是一個很好的例證。原因在于占我國企業(yè)絕大多數(shù)的中小企業(yè)因資金技術等有限根本用不起。正版軟件成為高端用戶的“奢侈品”。

現(xiàn)在我國中小企業(yè)占了絕大多數(shù)（99％），隨著信息管理時代的到來，雖然他們對合肥OA有強烈的需求，但是面對高昂的成本又望而卻步。而高端市場日益激烈的競爭狀況，使軟件業(yè)開始了思變，開始低下她高昂的頭顱。面對中小企業(yè)這一巨大的金礦，他們喊出了軟件服務化。也就是將軟件以出租的方式分零賣，低成本提供軟件。最關鍵的是其符合了服務型發(fā)展趨勢。

管理軟件提供商最早推出的是ASP模式，但并不成功。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日益完備，近年來進一步催生了更為科學的軟件業(yè)的SaaS（軟件服務化）模式。它是軟件的在線交付模式?？蛻艨梢韵笥米詠硭粯影葱柙诰€租用軟件，大大降低了使用和技術成本。SaaS為軟件的普及起到了巨大的推動作用。

可以看出，在SaaS模式產(chǎn)生上，中國轉型于低端市場，這主要還是中國國情所決定。它與中國制造有異曲同工之妙——從低成本創(chuàng)新切入市場，才有可能在與國外同行競爭時贏得市場。

而對于經(jīng)營SaaS模式較早的西方國家如美國，他們的發(fā)展道路與中國不一樣。國外先是在高端用戶中取得了成功，而低端客戶因認識問題發(fā)展較弱。在這一領域，國外做在線CRM的Salesforce屬SaaS的典型案例，該公司已經(jīng)在美國成功上市，近年來其已開始將業(yè)務擴展到中國，對中國在線軟件的發(fā)展做了很好的市場培育。