一級建造師復(fù)習(xí)工程項目管核心知識點——溝通過程的分析

　　溝通是傳遞信息的過程，在這個過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方，溝通過程即信息在兩者之間的傳遞過程，一般包括七個環(huán)節(jié)：

　　1、發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。

　　2、發(fā)送者將所要發(fā)送的信息的譯成接受者能夠理解的一系列符號。

　　3、發(fā)送的符號傳遞給接受者。

　　4、接受者接受符號。

　　5、接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的信息。

　　6、接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容。

　　7、發(fā)送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確地接受。

責(zé)任編輯：風(fēng)聆

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