創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目的建議和設想

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　在建設監(jiān)理工作中，創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目或實施特色監(jiān)理，是建筑市場發(fā)展的需要，也是監(jiān)理行業(yè)競爭的需要。通過創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目的方式，可以帶動一般監(jiān)理項目監(jiān)理水平的提高，進而提升本企業(yè)在監(jiān)理行業(yè)的知名度和監(jiān)理市場的競爭力。

　　理想化的“精品”項目應該是一些重大工程或非常有影響力的工程，在各方的共同努力和積極配合下，能高水平、高質量、高效率地完成。在通常情況下，這樣的項目都能夠獲獎，且“精品”項目還能夠為參建各方帶來一定的社會效益和經濟效益。但是，要創(chuàng)建這樣的精品工程，不是我們監(jiān)理單位一家就能夠完全主導和控制的，項目的運作會受到很多外在因素的影響。作為監(jiān)理企業(yè)，我們的首要任務就是做好自身的監(jiān)理工作，創(chuàng)建監(jiān)理工作的“精品”，樹立“現(xiàn)代咨詢”的知名品牌。以下是本人對創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目的一些建議和設想。

一、明確“精品”監(jiān)理項目的標準

　　要做好一件事情，首先應明確目標。在創(chuàng)建“精品”監(jiān)理項目的活動中，也應進行目標控制。那么，“精品”監(jiān)理項目要達到一個什么樣的目標或標準呢?我認為，“精品”監(jiān)理項目的標準必須高于一般的監(jiān)理項目，體現(xiàn)出高超的監(jiān)理水平和完美的服務質量。具體來說，應該達到“四精”的標準，即：精湛的專業(yè)技術、精良的監(jiān)理裝備、精細的監(jiān)理工作和精誠的監(jiān)理服務。

　　1、精湛的專業(yè)技術

　　監(jiān)理是一項高智能、專業(yè)化、高技術的工作，需要強有力的技術支撐做后盾，“精品”監(jiān)理項目應體現(xiàn)出公司精湛的專業(yè)技術。必要時，還可以適當超越監(jiān)理合同的委托范圍，為業(yè)主提供更多更好的技術服務。

　　2、精良的監(jiān)理裝備

　　主要包括辦公、交通、通訊及檢測裝備，特別是檢測裝備，如全站儀、鋼筋保護層檢測儀、涂層厚度檢測儀等。監(jiān)理工作有很多成果是靠檢測數(shù)據來體現(xiàn)的，裝備是否精良，直接影響監(jiān)理工作的質量。

　　3、精細的監(jiān)理工作

　　現(xiàn)場監(jiān)理組要以國家有關法律和法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標準以及設計圖紙等為依據，根據公司的質量手冊、程序文件等貫標要求，開展各項監(jiān)理工作。對監(jiān)理工作應實行過程控制，運用PDCA循環(huán)，持續(xù)地改進過程質量，保證監(jiān)理工作的符合性、有效性和可追溯性。在此基礎上，可以結合項目的具體特點，有針對性地進行創(chuàng)新，并形成一些特色。

　　4、精誠的監(jiān)理服務

　　監(jiān)理提供的是服務，因此要信守合同,嚴格履約，承擔合同中的相應責任，并且嚴格遵循“守法、誠信、公正、科學”的準則。要增強服務意識，在監(jiān)理服務中突出體現(xiàn)“誠信”二字。要以顧客為關注焦點，確保顧客滿意，這是我們監(jiān)理服務的目標。

二、制定相應的工作計劃

　　1、制定“精品”項目的篩選計劃

　　關鍵是選擇合適的監(jiān)理項目。要篩選出那些業(yè)主相對規(guī)范、施工單位素質相對較高、規(guī)模或影響較大的項目，作為創(chuàng)建“精品”的監(jiān)理項目?？梢愿鶕嶋H情況，對擬創(chuàng)建的“精品”監(jiān)理項目適時進行調整。

　　 2、制定“精品”項目的裝備計劃

　　要為現(xiàn)場監(jiān)理工作配備必要的辦公、通訊、交通和檢測設備。檢測設備可以幾個項目共用，但建議存放在幾個擬創(chuàng)“精品”監(jiān)理項目的現(xiàn)場。

　　3、制定“精品”項目總監(jiān)的“包裝”計劃

　　應對“精品”項目總監(jiān)進行適當?shù)?ldquo;包裝”和宣傳，全力打造代表“現(xiàn)代咨詢”監(jiān)理水平的品牌總監(jiān)，甚至是“金牌”總監(jiān)。公司在通訊、交通、辦公方面應給他們提供一些優(yōu)惠的政策和待遇，這些政策和待遇應明顯優(yōu)于其他大多數(shù)監(jiān)理機構，以激發(fā)這些總監(jiān)的榮譽感、使命感和責任感。同時也能提高監(jiān)理機構在業(yè)主、施工等單位心目中的良好形象和社會地位。另外，對他們取得的業(yè)績，也應及時進行表彰和宣傳。

　4、制定監(jiān)理辦公室的布置計劃

　　規(guī)范現(xiàn)場辦公室的環(huán)境布置，配置必要的辦公設備，要讓外人走進這些監(jiān)理機構的辦公室，就有一種正規(guī)、整潔、高效的第一印象。

　　5、制定“精品”項目的后臺服務與支持計劃

　　充分利用公司的信息網絡平臺，以公司的技術支持為堅強后盾，解決項目中的技術難題。必要時，公司應組織專家組為“精品”項目提供服務和指導。

三、采取必要的具體措施