2012年一級建造師《項目管理》知識點:質量管理的原則
建筑施工企業(yè)質量管理體系是企業(yè)為實施質量管理而建立的管理體系,通過第三方質量認證機構的認證,為該企業(yè)的工程承包經營和質量管理奠定基礎。企業(yè)質量管理體系應按照我國《質量管理體系標準》(GB/T19000-2008)進行建立和認證。
需了解質量管理八項原則,分別是:
?。?)以顧客為關注焦點;
?。?)領導作用;
?。?)全員參與;
?。?)過程方法;
?。?)管理的系統方法;
?。?)持續(xù)改進;
(7)基于事實的決策方法;
(8)與供方互利的關系。
質量管理標準所要求的質量管理體系文件由下列文件構成:
(1)質量方針和質量目標;
?。?)質量手冊;
(3)程序性文件;
?。?)質量記錄。
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