培訓管理軟件
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在知識經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)培訓
在知識經(jīng)濟潮流中，中國企業(yè)面臨全球競爭，特別是人才的壓力特別嚴峻。企業(yè)要在競爭中生存和可持續(xù)發(fā)展，就必須加緊企業(yè)員工培訓。作者在知識經(jīng)濟大環(huán)境中，指出企業(yè)培訓的必要性，根據(jù)當前企業(yè)培訓眾多弊端，從樹立新的培訓理念，體系，目標等方面加入創(chuàng)新，運用當前科學媒介輔助培訓活動，同時提出培訓整個過程，及監(jiān)督控制方式，達到培訓預期效果，最終提高企業(yè)競爭力。
一 何為知識經(jīng)濟
1、 知識經(jīng)濟的含義：
當今世界，以信息技術的普及和應用為主導，新的技術革命已在推動新的產(chǎn)業(yè)革命。美國人稱這種新的產(chǎn)業(yè)革命使人類進入到知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟是不同于資源，治本和技術為主的經(jīng)濟形態(tài)，他以現(xiàn)代最新科學技術及其持續(xù)創(chuàng)新活動為核心，建立在知識和信息的生產(chǎn)，存儲和使用之上的經(jīng)濟，它是社會信息化和全球化的產(chǎn)物，信息化的重要成果促使成熟的工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟并進一步向知識經(jīng)濟轉變。
雖然對知識經(jīng)濟的內(nèi)涵及特征眾說份壇，但知識可以為商品進行傳播，應用和增值，知識可以成為最主要的資源，而掌握新信息，新知識具有創(chuàng)新能力的人力資源以成為戰(zhàn)略性資源。
2、 知識經(jīng)濟的特征及對企業(yè)培訓的影響
知識經(jīng)濟的到來，必將傳統(tǒng)社會經(jīng)濟造成強烈沖擊，并形成下面五個當前經(jīng)濟管理學界普遍承認的特征。
（1） 知識經(jīng)濟的信息化和后信息化對企業(yè)培訓的影響
信息化概括為三個方面的內(nèi)容：一為信息經(jīng)濟體制或信息的社會型，未來信息的電子化，數(shù)字化，傳播方面表現(xiàn)出新的特征，這使企業(yè)培訓的需求分析，培訓規(guī)劃，實施，評估等進行深刻變革。
（2） 知識經(jīng)濟集合了市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟的特征
在知識經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟的全球化，技術信息的專業(yè)化，需要企業(yè)從需求的角度改革人力資源的理念與機制。
（3）知識經(jīng)濟是經(jīng)濟主體，更加注重知識的外部性，共有性，這使企業(yè)人才對信息的敏感度，融合度，選擇性方面具有特別的技能和知識。
（4）在知識經(jīng)濟的發(fā)展階段，技術升級，產(chǎn)品換代將更加頻繁。各企業(yè)必須有適應創(chuàng)新，學會創(chuàng)新，善于創(chuàng)新和推動創(chuàng)新的現(xiàn)代新組織機構和創(chuàng)新人才。
（5）知識經(jīng)濟是“以人為本”的經(jīng)濟，這要企業(yè)樹立“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)培訓理念，從企業(yè)員工個性，專長，興趣等展開不同層次的培訓。
二 何為企業(yè)培訓
發(fā)展知識經(jīng)濟必須以較高的文化知識為基礎，故提高員工素質，大力開發(fā)人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的頭等戰(zhàn)略。如果把企業(yè)的基礎設置，生產(chǎn)原料投資看作企業(yè)的硬投資，那企業(yè)培訓則可以看作企業(yè)軟投資的重要組成部分。
1 培訓是軟投資
軟投資是指企業(yè)在員工身上的投資，也叫人力資本投資，例如：員工薪酬，員工福利，員工招募，培訓等方面的支出。
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)不僅是個生產(chǎn)型組織，更是個學習型組織，每個企業(yè)都必須得更加關注培訓?，F(xiàn)代企業(yè)培訓的實質是塑造企業(yè)發(fā)展的第一資本。
目前和未來一段時間里，在配合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，有能力的企業(yè)要加大人力資本投資，增加人力資本存量，提高人力資本能力，調整人才結構，實現(xiàn)這個目標的主要途徑就是企業(yè)培訓。
企業(yè)培訓是直接提高經(jīng)營者能力和員工技能，為企業(yè)提供新的工作方針，知識，技能，增長員工才干和創(chuàng)新精神，增加員工歸宿感的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質資本投入更重要的人力資本投資。
2 培訓是高回報的投資
在知識經(jīng)濟時代，不僅企業(yè)將會更加關注培訓，政府，社會團體等各個方面都是重視教育，培訓的。這主要因為培訓回報率極高。美國權威監(jiān)測機構報道，有效培訓的投資回報率一般在33%左右。高的培訓回報率說明了培訓對企業(yè)的重要性。
美國企業(yè)每年花費約600億美元用于員工培訓，這與全國全日制四年制大學的教育經(jīng)費相當。每年約有800萬人在企業(yè)中學習，與高等大學錄取的人數(shù)相差無幾。例如：IBM公司，國際商用機器公司，杜邦化工公司，等每年竟增長40%的人力資本投資。
除企業(yè)內(nèi)部投資培訓外，政府部門和企業(yè)也在經(jīng)費，師資，基礎建設方面人力資助各種類型的教育培訓中心。
在其他西方發(fā)達國家，例如法國，也在全面展開教育，培訓投資。
相對我國企業(yè)認識培訓投資也是一種必要投資，已是十分迫切的事情了。
3 培訓投資也有風險
從理論上分析，任何投資都有風險，這是投資特有的屬性。一方面它有可以帶來利潤收益的增加，另一方面也可能帶來負收益，即培訓投入大于培訓收益。但它更側重表現(xiàn)了培訓對企業(yè)收益增長的重要作用，而不是企業(yè)成本增加，這也是知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓的特征之一。
三 知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓的意義
企業(yè)培訓，一為優(yōu)化組建企業(yè)機構，增強企業(yè)組織的學習能力，整合能力，提高組織的工作效率。二為提供給員工完成工作的必要技能，理念，增加員工對企業(yè)的認知度和歸宿感。
1 在知識經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)員工培訓是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑
知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，這改變了過去衡量企業(yè)財富的標準和競爭的規(guī)則。企業(yè)成為了知識整合系統(tǒng)或創(chuàng)造，傳遞和運用知識的組織。這決定了人力資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位，企業(yè)員工培訓也趁便感了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。
（1） 企業(yè)員工培訓保持企業(yè)競爭優(yōu)勢
20世界80年代，邁克爾。波特在起構建的價值鏈模型中指出：“人力資源管理通過它決定雇員們的技能和積極性以及雇傭和培訓成本，所有的作用影響任何企業(yè)的競爭優(yōu)勢?！彼睦碚摌O大的突出了員工在培訓中獲得競爭優(yōu)勢的作用。在知識經(jīng)濟環(huán)境中，任何企業(yè)在資金優(yōu)勢，規(guī)模經(jīng)濟等方面具備的優(yōu)勢是短暫的，具有專業(yè)知識，技能和能力總和的人力資源才是企業(yè)取得絕對優(yōu)勢。企業(yè)通過員工培訓與開發(fā)來提高員工能力，使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。
（2） 企業(yè)員工培訓是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的價值活動
企業(yè)員工培訓為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務，它是一項創(chuàng)造價值的活動，不僅直接影響員工的工作動機，而且影響員工為顧客提供有價值的產(chǎn)品和服務方面的能力。
（3）企業(yè)員工培訓是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略措施
眾所周知，21世紀網(wǎng)絡技術的發(fā)展改變了人們傳統(tǒng)的時空觀念，為人們創(chuàng)造了一個不受地理邊界與束縛的全球工作環(huán)境和視野，高新技術的運用對企業(yè)管理方式產(chǎn)生了巨大沖擊。企業(yè)將不斷重新定義工作時間和工作方式。越發(fā)認識到創(chuàng)造技術的“人”的重要作用。因此，企業(yè)將員工培訓與開發(fā)置與戰(zhàn)略地位，掌握和利用員工培訓與開發(fā)的規(guī)律也成為世界各個企業(yè)管理的主旋律，也成為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略措施。
2 企業(yè)員工的培訓是企業(yè)適應外界環(huán)境變化的需要
在知識經(jīng)濟時代，現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境是一個復雜多變的環(huán)境，具有不確定性，市場的廣闊，產(chǎn)品壽命的縮短，科學技術的迅猛發(fā)展，復雜的組織關系，社會價值的改變，工作自動化，所有這些變化著的環(huán)境中蘊藏著機遇和挑戰(zhàn)。
相對我國企業(yè)而言“可持續(xù)發(fā)展”觀念的提出和中國加入世界貿(mào)易組織的機遇和挑戰(zhàn)，有問題存在的地方必然同時存在機會，中國加入WTO意味中國企業(yè)面臨更為廣闊的世界市場。要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)必須學會適應不斷變化的環(huán)境，適應外界環(huán)境變化的需要。這需要有高素質的員工。培訓可以使員工更新觀念，改善心智模式，提高快速的反應能力，使企業(yè)在環(huán)境變化過程中始終抓住市場的主動權。
（1）培訓員工懂得TWO規(guī)則，了解市場形式
世貿(mào)組織的基本原則，協(xié)定，協(xié)議都是以市場為基礎的，入世后所引起交易規(guī)則，秩序等方面的變化，我國企業(yè)必須在主觀上做出積極的響應，形成內(nèi)外合力。這就必須做好員工培訓。
（2） 培訓員工理解和執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)制度
為適應入世后的步伐，我們企業(yè)在企業(yè)制度方面必須做大幅度的改革和建設。這沒有全體員工積極參與是不可能的，全體員工的參與程度關鍵在于他們對現(xiàn)代企業(yè)本質的理解，這就需要企業(yè)對員工進行培訓。
（3）中國的入世是在知識經(jīng)濟環(huán)境中進入，科學技術在不斷更新，時刻變化的大量信息，爆炸性的知識尖端技術成為絕大多數(shù)企業(yè)前進的推動力，沖擊著人們的舊觀念，舊知識，舊技術。作為應用技術的企業(yè)員工必須不斷獲取信息，更新知識，才能跟上科學的發(fā)展，企業(yè)員工培訓正是提供信息，知識及相關技能的重要途徑。
3 企業(yè)員工培訓是建立學習型組織的基礎
知識經(jīng)濟時代的來臨，市場信息復雜多變，面對紛繁復雜的變化，企業(yè)如何才能保持永久的生命力，英國殼牌石油公司的企劃主任德。格說：“企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢或許是比你競爭對手學習得更快的能力?！闭嬲錾钠髽I(yè)都是那些能設法使各階段人員全心投入，不斷學習的組織。
彼德。圣吉在其著作《第五項修煉》中提出“學習型組織”這一概念。他將學習型組織描敘為：在那里，人們可以不短拓展能力，實現(xiàn)他們渴望已久的愿望；在那里，人們可以孕育創(chuàng)造性的思維模式；在那里，人們具有共同的遠景；在那里，人們可以學到如何共同學習。
企業(yè)要想成為不斷學習型組織，培訓是最為重要的。培訓是個系統(tǒng)過程，它能夠改變員工的行為，使之朝著實現(xiàn)組織目標的方向發(fā)展。學習型組織不是很容易形成的。一個企業(yè)必須不斷投入時間，精力和資源來培訓和開發(fā)員工，才能促進本企業(yè)成為學習型組織。
4 企業(yè)是調動員工積極性，增強員工歸宿感的有效措施
如何調動員工積極性，并留住員工，減少員工流失，減少人力資本支出，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個重大問題。所有組織的員工都希望有一個好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的工作待遇。除此之外，根據(jù)人本主義心理學家馬斯洛的需求理論，作為個體的員工更需要不斷提高自己的工作能力和綜合素質，在工作中不斷獲得成功的快感，實現(xiàn)個人價值。
（1） 企業(yè)培訓是最好的福利
培訓如同企業(yè)給員工的禮物，不僅精美，還更有深刻的內(nèi)涵和實用價值，實際上就是一種福利，在知識經(jīng)濟時代，人力資源的發(fā)展成為了適應環(huán)境變化，并以促進企業(yè)發(fā)展。同樣，個人如果要發(fā)展就必須適應知識經(jīng)濟的現(xiàn)實，人們以越來越認識到“知本”的重要性，即知識和能力創(chuàng)造的利潤已越來越高。對大多數(shù)人來講投資學習培訓積累“知本”是創(chuàng)造高利潤的最佳選擇。
（2） 企業(yè)培訓可以搭建員工和企業(yè)共同發(fā)展平臺
企業(yè)通過培訓，將員工職業(yè)生涯規(guī)劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，讓員工知道自己在組織中的重要性，明確在組織中的發(fā)展前景。也使每個人能夠發(fā)揮和加強自己的創(chuàng)造潛能，有助于挖掘隱藏在員工身上的財富。而且，企業(yè)給予員工的培訓，使員工通過培訓獲得提高和發(fā)展，更為企業(yè)和員工共同發(fā)展提供了可能性和保障作用。
四 在知識經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)培訓出現(xiàn)的新特征
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓往往是以教師為中心，通過媒介傳授知識給學員。這種傳送往往是單向的，學員也是被動的接受。隨著知識經(jīng)濟的到來，信息技術的應用，人類用于知識傳播的媒介形式，功能等方面發(fā)生了巨大變化，新媒介具有了即使，多向的綜合功能。企業(yè)培訓的方式也隨著發(fā)生了變化，這必將使得企業(yè)培訓的觀念，內(nèi)容，方法和模式產(chǎn)生重大變革。
1 企業(yè)培訓媒介帶來新的機遇
信息技術對培訓的發(fā)展起著至關重要的作用，近幾年來，新的媒介不斷出現(xiàn)，給培訓發(fā)展帶來了前所沒有的機遇。
（1） 多媒體技術的應用擴展了企業(yè)培訓的系統(tǒng)化，集成化
幻燈，投影，電影等視聽技術在企業(yè)培訓中已得到廣泛的應用。員工通過媒體巨大的存儲和選擇功能，把知識搬回來，高效實現(xiàn)學習目的。
（2） 計算機輔助教學使企業(yè)培訓實現(xiàn)企業(yè)個性化，仿真化
計算機輔助教學提供自定個別化的教學手段，采用一對一的教學方式，便于使用。受訓者也能及時獲得有關輸入的反饋。
采用CAI的仿真功能和虛擬功能，減少培訓支出，增加培訓精確度。
（3）Internet使企業(yè)培訓具有超時空化和遠程化
互連網(wǎng)信息高速公路的出現(xiàn)，知識已不再是少數(shù)人的專利和致富手段，真正的知識共享時代在來臨。
（4） 智能媒體的出現(xiàn)將使企業(yè)培訓轉向智能化
隨著智能計算機，機器人，智能信息網(wǎng)的發(fā)展，使得培訓服務智能化，即用知識庫和專家咨詢系統(tǒng)，向操作人員提供儲存的知識和處理規(guī)則。同時還能吸收使用者的意見和更新系統(tǒng)。
2 學習者面臨前所未有的挑戰(zhàn)
企業(yè)員工面對如此多的信息和知識，如此容易收集到世界各地，各個領域的信息，人的生理和心理將決定其需要相對的平衡，有序或有所選擇。
（1） 信息的爆炸與知識貧乏
信息和知識大量的產(chǎn)生和傳播，只有當人們學會發(fā)展自身的學習能力，學會拋棄過時的東西才能更快，更多的學習知識和技能
（2） 觀念更新與思維滯后
當人們感覺到外界變化時，由理性思維認識需要一定時間。如不樹立思變觀念，理性思維的滯后性將對接受新的知識產(chǎn)生阻礙。
五 當前企業(yè)培訓存在的問題
1 在培訓觀念上沒有樹立正確意思
在國外培訓已經(jīng)有了相當長的歷史，但是在我國，它還是剛剛起步發(fā)展，很不成熟。許多企業(yè)家缺乏正確的認識，有人認為“培訓是一種成本”，“企業(yè)如果需要人才可以高薪聘請，無需培訓”，“目前企業(yè)經(jīng)營不好，無錢參加培訓”，“目前企業(yè)經(jīng)營狀況良好，不需要培訓”，“培訓是可有可無的”，這些錯誤的觀念直接影響培訓的發(fā)展
2 培訓導向和培訓認識存在問題
沒有建立起成熟的HRM體系來配合培訓項目達到目的，培訓部門主要根據(jù)外面流行課程進行選擇，而不理解員工有什么樣的培訓需要，不了解企業(yè)該給員工培訓什么。更談不上培訓與企業(yè)戰(zhàn)略，組織目標相結合。此外，有些企業(yè)為了節(jié)約在培訓中的支出，忽視個性需求，例如：現(xiàn)代企業(yè)管理人員，一般可分為：戰(zhàn)略決策層，戰(zhàn)術規(guī)劃層，這就必須區(qū)分不同層次管理人員的技能，知識需求的不同，培訓的內(nèi)容應有側重，而不是完全統(tǒng)一。
從培訓的方式來說，傳統(tǒng)的方式，往往由老師指令學員按其接受，缺乏主動參與意思及互相溝通與交流的習慣，使培訓內(nèi)容難轉化為員工自身的認識結構。
3 培訓缺乏投入
相比發(fā)達國家對企業(yè)培訓的高額投入，我過企業(yè)在培訓方面投入就太少了。特別是國有企業(yè)的改革面臨系列困難無法對培訓進行更多的投資，這造成了許多企業(yè)的培訓費用緊張和培訓需求的矛盾。
4 缺乏精確的培訓結果評估
我國大部分企業(yè)沒有完整的培訓體系，缺乏對培訓精確評估的方法。加上培訓效果的滯后性，使的企業(yè)培訓效果難以顯示出來。另外，員工流動性也增加了培訓風險。影響了企業(yè)培訓的積極性。
六 知識經(jīng)濟時代，培訓應注意的問題
1 改變培訓觀念
面對知識經(jīng)濟時代，出現(xiàn)知識爆炸和高科技高速發(fā)展的特征，變“培訓是可有可無的”為“培訓是企業(yè)發(fā)展的新動力”，只有不斷培訓員工，更新知識，技能，才能推動企業(yè)的發(fā)展；社會發(fā)展市場競爭嚴酷，目前經(jīng)營狀況良好并是意味將來經(jīng)營狀況更好，變“目前企業(yè)經(jīng)營狀況良好，而不需要培訓”為“為了企業(yè)適應環(huán)境的變化，可持續(xù)發(fā)展，更需要培訓”。
2 運用現(xiàn)代化培訓手段
在前面提到知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)培訓出現(xiàn)的新特征，將多媒體，網(wǎng)絡技術，智能機器運用到培訓活動中，為培訓提供更多支持。提高培訓效率。
3 打造自己的培訓模式
目前，在美國，日本等一些經(jīng)濟發(fā)達國家，廣泛采用了一種重在培訓能力的培訓模式——板塊培訓模式。這種新模式的基本特點是，不再以從具體到抽象而形成的學科作為培訓課程設置板塊，而是遵照從抽象上升為具體的原則，依照實際工作中產(chǎn)生的實際工作模塊來設置課程。每個模塊都是各學科原理，理念在實際中的運用。指導性和操作性均很強的實務型。更是形成了工作中的方法與技巧。
借鑒國外培訓先進的模型，中國企業(yè)需要有中國特色的培訓產(chǎn)品，打造中國式培訓。在《打造中國式培訓的模式》一文中，我國學者王星提出：企業(yè)主導模式和培訓師主導模式。企業(yè)主導模式在企業(yè)培訓活動較為成熟后，應導入戰(zhàn)略知識性培訓和素質培訓，從實踐層面上升為理論層面。培訓師主導模式則在企業(yè)管理人員能力較弱，組織機構不健全的前提下培養(yǎng)出合格的管理人員，再將培訓師主導模式轉為企業(yè)主導模式。
七、在知識經(jīng)濟環(huán)境中如何做好企業(yè)培訓
1 建立一套完整的培訓機制
為了更好的開展企業(yè)培訓，為企業(yè)發(fā)展謀利益，這就要求企業(yè)要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。這種機制應涵蓋企業(yè)的所有員工，而且還要包括所有合適的培訓方法，例如用于在崗培訓的內(nèi)部導師體系，用于強化培訓的內(nèi)部培訓專家，利用外部培訓資源：將員工送到外部進行培訓，或邀請外部培訓專家來公司培訓等。
2制定良好的培訓規(guī)劃
所謂“培訓規(guī)劃”就是指對企業(yè)組織內(nèi)部培訓的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓規(guī)劃是企業(yè)進行員工培訓的基礎，而一個好的“培訓規(guī)劃”卻絕不是隨隨便便的一些簡單課程的組合，因為員工培訓是人力資源管理體系中最能為企業(yè)創(chuàng)造效益的部分，它與企業(yè)的績效聯(lián)系是密不可分的，所以“培訓規(guī)劃”制訂的好壞在企業(yè)的發(fā)展中是具有巨大的作用的。因此，在制訂“培訓規(guī)劃”時，我們必須考慮到以下幾點：
（1）、企業(yè)培訓規(guī)劃必須密切結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)。
（2）、企業(yè)培訓必須考慮到企業(yè)資源條件與員工素質基礎。
（3）、企業(yè)培訓必須考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性。
只有在以上幾點的基礎上，我們才能更好的做企業(yè)“培訓需求”的調研（調研的方法可以分為：績效分析法、問卷調查法、個人訪談法和集體訪談法等）
3 選擇優(yōu)秀的培訓講師
一堂課，是否生動、是否有成效，關鍵還是在于授課講師的授課質量及教材開發(fā)質量。同樣的課程、不同的培訓師來傳授，培訓的效果也會截然不同，因此，為了讓培訓更好的為企業(yè)服務，就必須選擇優(yōu)越的講師。當企業(yè)內(nèi)部講師由于不能滿足該課程要求而進行外聘講師時，應先要求該外聘講師進行試講，以考核其授課技巧及培訓效果，這樣才能更好的保證課程與講師的優(yōu)越組合。
培訓導師的選擇一個是公司的高級經(jīng)理，一個是外聘。一般來講，使用公司的高級經(jīng)理作為培訓導師，會具有較強針對性，但是缺點是高級經(jīng)理可能缺乏培訓技巧的培訓，不能進行生動的講解，因此，如果企業(yè)在確定內(nèi)部講師時，最好是內(nèi)部講師能參加一些比較優(yōu)秀的課程，如：PTT培訓；而對于外聘的培訓導師，一個是費用較高，另一個是目前很多培訓機構和培訓導師魚龍混雜，因此，在進行外聘時，首先要關注培訓機構和導師的專長范圍，某些時候，也可以向他們的客戶進行咨詢，以保證該課程培訓的質量。
4 開發(fā)合適的培訓課程
在企業(yè)中，由于培訓涵蓋各個部門、各個層次的員工，如生產(chǎn)、采購、財務、研發(fā)、市場與銷售等部門中的專業(yè)技術人員、行政人員、管理人員、車間里的基層工人等等。因此，針對不同對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓形式是很重要的，這也就要求企業(yè)培訓的主題應該是具體、多樣的，如ISO900
培訓、現(xiàn)場管理、項目管理培訓、銷售培訓、技術培訓等等。
主題不一樣，也就代表每個培訓的具體要求都不一致，這種要求決定了企業(yè)在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，不能走形式主義、搞走過場、搞一刀切；培訓中，要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。同時，要多用一些具有實用性、可操作性的好的“案例”及結合企業(yè)本身的一個現(xiàn)狀，發(fā)動學員一起積極主動參與，對案例進行分析，進行診斷，找出病因，以提高培訓的生動、深刻性，學員的學習積極性，同時可以更好的提高本次培訓的培訓效果。當然，案例內(nèi)容不單單可以是企業(yè)管理，也可是一則發(fā)人深思的故事，只要能使人受到啟發(fā)的，能通過案例進一步深刻掌握所學理論的，使理論不晦澀難懂，能引用到實際企業(yè)管理當中的，都可采用。
5 進行培訓的有效控制
培訓工作進行有效的控制，是指在培訓計劃中要規(guī)定培訓課程或活動的結果必須達到什么標準。所定的標準既要切合實際，又要便于檢查控制；在確定達標人數(shù)、成績、出勤率等數(shù)量要求時，要盡量量化。在實施培訓工作中，培訓部要制定規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督培訓方案的貫徹落實。培訓部主管人員還必須通過旁聽或參加有關培訓活動、課程，監(jiān)督檢查培訓工作的正常進行。對培訓工作的控制還包括，將受訓人員的參與態(tài)度及成績同獎罰措施掛鉤，以鼓勵員工積極自覺地參加培訓；培訓部定期舉行例會，與部門主管或培訓員討論有關部門的培訓事宜，聽取有關人員對培訓工作的建議、設想等反饋意見；切實做好培訓評估也是對培訓的一種控制方法。
在培訓的有效控制時，要能熟練的運用PDCA循環(huán)系統(tǒng)及5W2H等方法進行培訓管理，以使培訓工作更好一個臺階，更好的為企業(yè)發(fā)展做鋪墊。
6 精化培訓效果的評估
在培訓的某一項目或者某一課程結束后，就要對培訓效果進行一次總結性的檢查，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，找出受訓者有那些收獲和提高，同時也找出講師有哪些的不足和優(yōu)點，檢查和評定的培訓效果。
在評估培訓效果方面，當前對培訓評估進行系統(tǒng)總結的模型占主導地位的仍然是“柯氏（Kirkpatrick）模式”的四層次模型，這種評估工具較為實用，它不僅要求觀察學員的反應和檢查學員的學習結果，而且強調衡量培訓前后的表現(xiàn)和公司經(jīng)營業(yè)績的變化?？率蠈⒃u估活動分為四個級別，（即一級評估：觀察學員的反應；二級評估：檢查學員的學習結果；三級評估：衡量培訓前后的工作表現(xiàn)；四級評估：衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。）培訓效果不僅要作一、二級評估，更要進行三、四級評估。
總而言之，員工培訓的終極目標是讓員工學會自己培訓自己，學會自己去多問、多看書、多鉆研，學會勤思考、勤動口、勤動手，學會自己經(jīng)營自己，學會讓自己升值。因為人是事的動力，人的能量是無窮的，是蘊藏于心中的，只要合理開發(fā)，人便為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，因此當員工強大時，企業(yè)自然也就更強大。
因此，重視人才的培養(yǎng)和再教育，已是企業(yè)飛速發(fā)展的必備武器，只有做好企業(yè)的培訓系統(tǒng)，才能更好的奠定企業(yè)在市場中的發(fā)展地位，才能更好的讓企業(yè)走向未來，走向世界，也為中國經(jīng)濟的騰飛打下堅實的基礎。
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一 何為知識經(jīng)濟
1、 知識經(jīng)濟的含義：
當今世界，以信息技術的普及和應用為主導，新的技術革命已在推動新的產(chǎn)業(yè)革命。美國人稱這種新的產(chǎn)業(yè)革命使人類進入到知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟是不同于資源，治本和技術為主的經(jīng)濟形態(tài)，他以現(xiàn)代最新科學技術及其持續(xù)創(chuàng)新活動為核心，建立在知識和信息的生產(chǎn)，存儲和使用之上的經(jīng)濟，它是社會信息化和全球化的產(chǎn)物，信息化的重要成果促使成熟的工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟并進一步向知識經(jīng)濟轉變。
雖然對知識經(jīng)濟的內(nèi)涵及特征眾說份壇，但知識可以為商品進行傳播，應用和增值，知識可以成為最主要的資源，而掌握新信息，新知識具有創(chuàng)新能力的人力資源以成為戰(zhàn)略性資源。
2、 知識經(jīng)濟的特征及對企業(yè)培訓的影響
知識經(jīng)濟的到來，必將傳統(tǒng)社會經(jīng)濟造成強烈沖擊，并形成下面五個當前經(jīng)濟管理學界普遍承認的特征。
（1） 知識經(jīng)濟的信息化和后信息化對企業(yè)培訓的影響
信息化概括為三個方面的內(nèi)容：一為信息經(jīng)濟體制或信息的社會型，未來信息的電子化，數(shù)字化，傳播方面表現(xiàn)出新的特征，這使企業(yè)培訓的需求分析，培訓規(guī)劃，實施，評估等進行深刻變革。
（2） 知識經(jīng)濟集合了市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟的特征
在知識經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟的全球化，技術信息的專業(yè)化，需要企業(yè)從需求的角度改革人力資源的理念與機制。
（3）知識經(jīng)濟是經(jīng)濟主體，更加注重知識的外部性，共有性，這使企業(yè)人才對信息的敏感度，融合度，選擇性方面具有特別的技能和知識。
（4）在知識經(jīng)濟的發(fā)展階段，技術升級，產(chǎn)品換代將更加頻繁。各企業(yè)必須有適應創(chuàng)新，學會創(chuàng)新，善于創(chuàng)新和推動創(chuàng)新的現(xiàn)代新組織機構和創(chuàng)新人才。
（5）知識經(jīng)濟是“以人為本”的經(jīng)濟，這要企業(yè)樹立“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)培訓理念，從企業(yè)員工個性，專長，興趣等展開不同層次的培訓。
二 何為企業(yè)培訓
發(fā)展知識經(jīng)濟必須以較高的文化知識為基礎，故提高員工素質，大力開發(fā)人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的頭等戰(zhàn)略。如果把企業(yè)的基礎設置，生產(chǎn)原料投資看作企業(yè)的硬投資，那企業(yè)培訓則可以看作企業(yè)軟投資的重要組成部分。
1 培訓是軟投資
軟投資是指企業(yè)在員工身上的投資，也叫人力資本投資，例如：員工薪酬，員工福利，員工招募，培訓等方面的支出。
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)不僅是個生產(chǎn)型組織，更是個學習型組織，每個企業(yè)都必須得更加關注培訓?，F(xiàn)代企業(yè)培訓的實質是塑造企業(yè)發(fā)展的第一資本。
目前和未來一段時間里，在配合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，有能力的企業(yè)要加大人力資本投資，增加人力資本存量，提高人力資本能力，調整人才結構，實現(xiàn)這個目標的主要途徑就是企業(yè)培訓。
企業(yè)培訓是直接提高經(jīng)營者能力和員工技能，為企業(yè)提供新的工作方針，知識，技能，增長員工才干和創(chuàng)新精神，增加員工歸宿感的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質資本投入更重要的人力資本投資。
2 培訓是高回報的投資
在知識經(jīng)濟時代，不僅企業(yè)將會更加關注培訓，政府，社會團體等各個方面都是重視教育，培訓的。這主要因為培訓回報率極高。美國權威監(jiān)測機構報道，有效培訓的投資回報率一般在33%左右。高的培訓回報率說明了培訓對企業(yè)的重要性。
美國企業(yè)每年花費約600億美元用于員工培訓，這與全國全日制四年制大學的教育經(jīng)費相當。每年約有800萬人在企業(yè)中學習，與高等大學錄取的人數(shù)相差無幾。例如：IBM公司，國際商用機器公司，杜邦化工公司，等每年竟增長40%的人力資本投資。
除企業(yè)內(nèi)部投資培訓外，政府部門和企業(yè)也在經(jīng)費，師資，基礎建設方面人力資助各種類型的教育培訓中心。
在其他西方發(fā)達國家，例如法國，也在全面展開教育，培訓投資。
相對我國企業(yè)認識培訓投資也是一種必要投資，已是十分迫切的事情了。
3 培訓投資也有風險
從理論上分析，任何投資都有風險，這是投資特有的屬性。一方面它有可以帶來利潤收益的增加，另一方面也可能帶來負收益，即培訓投入大于培訓收益。但它更側重表現(xiàn)了培訓對企業(yè)收益增長的重要作用，而不是企業(yè)成本增加，這也是知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓的特征之一。
三 知識經(jīng)濟時代企業(yè)培訓的意義
企業(yè)培訓，一為優(yōu)化組建企業(yè)機構，增強企業(yè)組織的學習能力，整合能力，提高組織的工作效率。二為提供給員工完成工作的必要技能，理念，增加員工對企業(yè)的認知度和歸宿感。
1 在知識經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)員工培訓是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑
知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，這改變了過去衡量企業(yè)財富的標準和競爭的規(guī)則。企業(yè)成為了知識整合系統(tǒng)或創(chuàng)造，傳遞和運用知識的組織。這決定了人力資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位，企業(yè)員工培訓也趁便感了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。
（1） 企業(yè)員工培訓保持企業(yè)競爭優(yōu)勢
20世界80年代，邁克爾。波特在起構建的價值鏈模型中指出：“人力資源管理通過它決定雇員們的技能和積極性以及雇傭和培訓成本，所有的作用影響任何企業(yè)的競爭優(yōu)勢?！彼睦碚摌O大的突出了員工在培訓中獲得競爭優(yōu)勢的作用。在知識經(jīng)濟環(huán)境中，任何企業(yè)在資金優(yōu)勢，規(guī)模經(jīng)濟等方面具備的優(yōu)勢是短暫的，具有專業(yè)知識，技能和能力總和的人力資源才是企業(yè)取得絕對優(yōu)勢。企業(yè)通過員工培訓與開發(fā)來提高員工能力，使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。
（2） 企業(yè)員工培訓是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的價值活動
企業(yè)員工培訓為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務，它是一項創(chuàng)造價值的活動，不僅直接影響員工的工作動機，而且影響員工為顧客提供有價值的產(chǎn)品和服務方面的能力。
（3）企業(yè)員工培訓是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略措施
眾所周知，21世紀網(wǎng)絡技術的發(fā)展改變了人們傳統(tǒng)的時空觀念，為人們創(chuàng)造了一個不受地理邊界與束縛的全球工作環(huán)境和視野，高新技術的運用對企業(yè)管理方式產(chǎn)生了巨大沖擊。企業(yè)將不斷重新定義工作時間和工作方式。越發(fā)認識到創(chuàng)造技術的“人”的重要作用。因此，企業(yè)將員工培訓與開發(fā)置與戰(zhàn)略地位，掌握和利用員工培訓與開發(fā)的規(guī)律也成為世界各個企業(yè)管理的主旋律，也成為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略措施。
2 企業(yè)員工的培訓是企業(yè)適應外界環(huán)境變化的需要
在知識經(jīng)濟時代，現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境是一個復雜多變的環(huán)境，具有不確定性，市場的廣闊，產(chǎn)品壽命的縮短，科學技術的迅猛發(fā)展，復雜的組織關系，社會價值的改變，工作自動化，所有這些變化著的環(huán)境中蘊藏著機遇和挑戰(zhàn)。
相對我國企業(yè)而言“可持續(xù)發(fā)展”觀念的提出和中國加入世界貿(mào)易組織的機遇和挑戰(zhàn)，有問題存在的地方必然同時存在機會，中國加入WTO意味中國企業(yè)面臨更為廣闊的世界市場。要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)必須學會適應不斷變化的環(huán)境，適應外界環(huán)境變化的需要。這需要有高素質的員工。培訓可以使員工更新觀念，改善心智模式，提高快速的反應能力，使企業(yè)在環(huán)境變化過程中始終抓住市場的主動權。
（1）培訓員工懂得TWO規(guī)則，了解市場形式
世貿(mào)組織的基本原則，協(xié)定，協(xié)議都是以市場為基礎的，入世后所引起交易規(guī)則，秩序等方面的變化，我國企業(yè)必須在主觀上做出積極的響應，形成內(nèi)外合力。這就必須做好員工培訓。
（2） 培訓員工理解和執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)制度
為適應入世后的步伐，我們企業(yè)在企業(yè)制度方面必須做大幅度的改革和建設。這沒有全體員工積極參與是不可能的，全體員工的參與程度關鍵在于他們對現(xiàn)代企業(yè)本質的理解，這就需要企業(yè)對員工進行培訓。
（3）中國的入世是在知識經(jīng)濟環(huán)境中進入，科學技術在不斷更新，時刻變化的大量信息，爆炸性的知識尖端技術成為絕大多數(shù)企業(yè)前進的推動力，沖擊著人們的舊觀念，舊知識，舊技術。作為應用技術的企業(yè)員工必須不斷獲取信息，更新知識，才能跟上科學的發(fā)展，企業(yè)員工培訓正是提供信息，知識及相關技能的重要途徑。
3 企業(yè)員工培訓是建立學習型組織的基礎
知識經(jīng)濟時代的來臨，市場信息復雜多變，面對紛繁復雜的變化，企業(yè)如何才能保持永久的生命力，英國殼牌石油公司的企劃主任德。格說：“企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢或許是比你競爭對手學習得更快的能力?！闭嬲錾钠髽I(yè)都是那些能設法使各階段人員全心投入，不斷學習的組織。
彼德。圣吉在其著作《第五項修煉》中提出“學習型組織”這一概念。他將學習型組織描敘為：在那里，人們可以不短拓展能力，實現(xiàn)他們渴望已久的愿望；在那里，人們可以孕育創(chuàng)造性的思維模式；在那里，人們具有共同的遠景；在那里，人們可以學到如何共同學習。
企業(yè)要想成為不斷學習型組織，培訓是最為重要的。培訓是個系統(tǒng)過程，它能夠改變員工的行為，使之朝著實現(xiàn)組織目標的方向發(fā)展。學習型組織不是很容易形成的。一個企業(yè)必須不斷投入時間，精力和資源來培訓和開發(fā)員工，才能促進本企業(yè)成為學習型組織。
4 企業(yè)是調動員工積極性，增強員工歸宿感的有效措施
如何調動員工積極性，并留住員工，減少員工流失，減少人力資本支出，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個重大問題。所有組織的員工都希望有一個好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的工作待遇。除此之外，根據(jù)人本主義心理學家馬斯洛的需求理論，作為個體的員工更需要不斷提高自己的工作能力和綜合素質，在工作中不斷獲得成功的快感，實現(xiàn)個人價值。
（1） 企業(yè)培訓是最好的福利
培訓如同企業(yè)給員工的禮物，不僅精美，還更有深刻的內(nèi)涵和實用價值，實際上就是一種福利，在知識經(jīng)濟時代，人力資源的發(fā)展成為了適應環(huán)境變化，并以促進企業(yè)發(fā)展。同樣，個人如果要發(fā)展就必須適應知識經(jīng)濟的現(xiàn)實，人們以越來越認識到“知本”的重要性，即知識和能力創(chuàng)造的利潤已越來越高。對大多數(shù)人來講投資學習培訓積累“知本”是創(chuàng)造高利潤的最佳選擇。
（2） 企業(yè)培訓可以搭建員工和企業(yè)共同發(fā)展平臺
企業(yè)通過培訓，將員工職業(yè)生涯規(guī)劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，讓員工知道自己在組織中的重要性，明確在組織中的發(fā)展前景。也使每個人能夠發(fā)揮和加強自己的創(chuàng)造潛能，有助于挖掘隱藏在員工身上的財富。而且，企業(yè)給予員工的培訓，使員工通過培訓獲得提高和發(fā)展，更為企業(yè)和員工共同發(fā)展提供了可能性和保障作用。
四 在知識經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)培訓出現(xiàn)的新特征
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓往往是以教師為中心，通過媒介傳授知識給學員。這種傳送往往是單向的，學員也是被動的接受。隨著知識經(jīng)濟的到來，信息技術的應用，人類用于知識傳播的媒介形式，功能等方面發(fā)生了巨大變化，新媒介具有了即使，多向的綜合功能。企業(yè)培訓的方式也隨著發(fā)生了變化，這必將使得企業(yè)培訓的觀念，內(nèi)容，方法和模式產(chǎn)生重大變革。
1 企業(yè)培訓媒介帶來新的機遇
信息技術對培訓的發(fā)展起著至關重要的作用，近幾年來，新的媒介不斷出現(xiàn)，給培訓發(fā)展帶來了前所沒有的機遇。
（1） 多媒體技術的應用擴展了企業(yè)培訓的系統(tǒng)化，集成化
幻燈，投影，電影等視聽技術在企業(yè)培訓中已得到廣泛的應用。員工通過媒體巨大的存儲和選擇功能，把知識搬回來，高效實現(xiàn)學習目的。
（2） 計算機輔助教學使企業(yè)培訓實現(xiàn)企業(yè)個性化，仿真化
計算機輔助教學提供自定個別化的教學手段，采用一對一的教學方式，便于使用。受訓者也能及時獲得有關輸入的反饋。
采用CAI的仿真功能和虛擬功能，減少培訓支出，增加培訓精確度。
（3）Internet使企業(yè)培訓具有超時空化和遠程化
互連網(wǎng)信息高速公路的出現(xiàn)，知識已不再是少數(shù)人的專利和致富手段，真正的知識共享時代在來臨。
（4） 智能媒體的出現(xiàn)將使企業(yè)培訓轉向智能化
隨著智能計算機，機器人，智能信息網(wǎng)的發(fā)展，使得培訓服務智能化，即用知識庫和專家咨詢系統(tǒng)，向操作人員提供儲存的知識和處理規(guī)則。同時還能吸收使用者的意見和更新系統(tǒng)。
2 學習者面臨前所未有的挑戰(zhàn)
企業(yè)員工面對如此多的信息和知識，如此容易收集到世界各地，各個領域的信息，人的生理和心理將決定其需要相對的平衡，有序或有所選擇。
（1） 信息的爆炸與知識貧乏
信息和知識大量的產(chǎn)生和傳播，只有當人們學會發(fā)展自身的學習能力，學會拋棄過時的東西才能更快，更多的學習知識和技能
（2） 觀念更新與思維滯后
當人們感覺到外界變化時，由理性思維認識需要一定時間。如不樹立思變觀念，理性思維的滯后性將對接受新的知識產(chǎn)生阻礙。
五 當前企業(yè)培訓存在的問題
1 在培訓觀念上沒有樹立正確意思
在國外培訓已經(jīng)有了相當長的歷史，但是在我國，它還是剛剛起步發(fā)展，很不成熟。許多企業(yè)家缺乏正確的認識，有人認為“培訓是一種成本”，“企業(yè)如果需要人才可以高薪聘請，無需培訓”，“目前企業(yè)經(jīng)營不好，無錢參加培訓”，“目前企業(yè)經(jīng)營狀況良好，不需要培訓”，“培訓是可有可無的”，這些錯誤的觀念直接影響培訓的發(fā)展
2 培訓導向和培訓認識存在問題
沒有建立起成熟的HRM體系來配合培訓項目達到目的，培訓部門主要根據(jù)外面流行課程進行選擇，而不理解員工有什么樣的培訓需要，不了解企業(yè)該給員工培訓什么。更談不上培訓與企業(yè)戰(zhàn)略，組織目標相結合。此外，有些企業(yè)為了節(jié)約在培訓中的支出，忽視個性需求，例如：現(xiàn)代企業(yè)管理人員，一般可分為：戰(zhàn)略決策層，戰(zhàn)術規(guī)劃層，這就必須區(qū)分不同層次管理人員的技能，知識需求的不同，培訓的內(nèi)容應有側重，而不是完全統(tǒng)一。
從培訓的方式來說，傳統(tǒng)的方式，往往由老師指令學員按其接受，缺乏主動參與意思及互相溝通與交流的習慣，使培訓內(nèi)容難轉化為員工自身的認識結構。
3 培訓缺乏投入
相比發(fā)達國家對企業(yè)培訓的高額投入，我過企業(yè)在培訓方面投入就太少了。特別是國有企業(yè)的改革面臨系列困難無法對培訓進行更多的投資，這造成了許多企業(yè)的培訓費用緊張和培訓需求的矛盾。
4 缺乏精確的培訓結果評估
我國大部分企業(yè)沒有完整的培訓體系，缺乏對培訓精確評估的方法。加上培訓效果的滯后性，使的企業(yè)培訓效果難以顯示出來。另外，員工流動性也增加了培訓風險。影響了企業(yè)培訓的積極性。
六 知識經(jīng)濟時代，培訓應注意的問題
1 改變培訓觀念
面對知識經(jīng)濟時代，出現(xiàn)知識爆炸和高科技高速發(fā)展的特征，變“培訓是可有可無的”為“培訓是企業(yè)發(fā)展的新動力”，只有不斷培訓員工，更新知識，技能，才能推動企業(yè)的發(fā)展；社會發(fā)展市場競爭嚴酷，目前經(jīng)營狀況良好并是意味將來經(jīng)營狀況更好，變“目前企業(yè)經(jīng)營狀況良好，而不需要培訓”為“為了企業(yè)適應環(huán)境的變化，可持續(xù)發(fā)展，更需要培訓”。
2 運用現(xiàn)代化培訓手段
在前面提到知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)培訓出現(xiàn)的新特征，將多媒體，網(wǎng)絡技術，智能機器運用到培訓活動中，為培訓提供更多支持。提高培訓效率。
3 打造自己的培訓模式
目前，在美國，日本等一些經(jīng)濟發(fā)達國家，廣泛采用了一種重在培訓能力的培訓模式——板塊培訓模式。這種新模式的基本特點是，不再以從具體到抽象而形成的學科作為培訓課程設置板塊，而是遵照從抽象上升為具體的原則，依照實際工作中產(chǎn)生的實際工作模塊來設置課程。每個模塊都是各學科原理，理念在實際中的運用。指導性和操作性均很強的實務型。更是形成了工作中的方法與技巧。
借鑒國外培訓先進的模型，中國企業(yè)需要有中國特色的培訓產(chǎn)品，打造中國式培訓。在《打造中國式培訓的模式》一文中，我國學者王星提出：企業(yè)主導模式和培訓師主導模式。企業(yè)主導模式在企業(yè)培訓活動較為成熟后，應導入戰(zhàn)略知識性培訓和素質培訓，從實踐層面上升為理論層面。培訓師主導模式則在企業(yè)管理人員能力較弱，組織機構不健全的前提下培養(yǎng)出合格的管理人員，再將培訓師主導模式轉為企業(yè)主導模式。
七、在知識經(jīng)濟環(huán)境中如何做好企業(yè)培訓
1 建立一套完整的培訓機制
為了更好的開展企業(yè)培訓，為企業(yè)發(fā)展謀利益，這就要求企業(yè)要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。這種機制應涵蓋企業(yè)的所有員工，而且還要包括所有合適的培訓方法，例如用于在崗培訓的內(nèi)部導師體系，用于強化培訓的內(nèi)部培訓專家，利用外部培訓資源：將員工送到外部進行培訓，或邀請外部培訓專家來公司培訓等。
2制定良好的培訓規(guī)劃
所謂“培訓規(guī)劃”就是指對企業(yè)組織內(nèi)部培訓的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓規(guī)劃是企業(yè)進行員工培訓的基礎，而一個好的“培訓規(guī)劃”卻絕不是隨隨便便的一些簡單課程的組合，因為員工培訓是人力資源管理體系中最能為企業(yè)創(chuàng)造效益的部分，它與企業(yè)的績效聯(lián)系是密不可分的，所以“培訓規(guī)劃”制訂的好壞在企業(yè)的發(fā)展中是具有巨大的作用的。因此，在制訂“培訓規(guī)劃”時，我們必須考慮到以下幾點：
（1）、企業(yè)培訓規(guī)劃必須密切結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)。
（2）、企業(yè)培訓必須考慮到企業(yè)資源條件與員工素質基礎。
（3）、企業(yè)培訓必須考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性。
只有在以上幾點的基礎上，我們才能更好的做企業(yè)“培訓需求”的調研（調研的方法可以分為：績效分析法、問卷調查法、個人訪談法和集體訪談法等）
3 選擇優(yōu)秀的培訓講師
一堂課，是否生動、是否有成效，關鍵還是在于授課講師的授課質量及教材開發(fā)質量。同樣的課程、不同的培訓師來傳授，培訓的效果也會截然不同，因此，為了讓培訓更好的為企業(yè)服務，就必須選擇優(yōu)越的講師。當企業(yè)內(nèi)部講師由于不能滿足該課程要求而進行外聘講師時，應先要求該外聘講師進行試講，以考核其授課技巧及培訓效果，這樣才能更好的保證課程與講師的優(yōu)越組合。
培訓導師的選擇一個是公司的高級經(jīng)理，一個是外聘。一般來講，使用公司的高級經(jīng)理作為培訓導師，會具有較強針對性，但是缺點是高級經(jīng)理可能缺乏培訓技巧的培訓，不能進行生動的講解，因此，如果企業(yè)在確定內(nèi)部講師時，最好是內(nèi)部講師能參加一些比較優(yōu)秀的課程，如：PTT培訓；而對于外聘的培訓導師，一個是費用較高，另一個是目前很多培訓機構和培訓導師魚龍混雜，因此，在進行外聘時，首先要關注培訓機構和導師的專長范圍，某些時候，也可以向他們的客戶進行咨詢，以保證該課程培訓的質量。
4 開發(fā)合適的培訓課程
在企業(yè)中，由于培訓涵蓋各個部門、各個層次的員工，如生產(chǎn)、采購、財務、研發(fā)、市場與銷售等部門中的專業(yè)技術人員、行政人員、管理人員、車間里的基層工人等等。因此，針對不同對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓形式是很重要的，這也就要求企業(yè)培訓的主題應該是具體、多樣的，如ISO900
培訓、現(xiàn)場管理、項目管理培訓、銷售培訓、技術培訓等等。
主題不一樣，也就代表每個培訓的具體要求都不一致，這種要求決定了企業(yè)在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，不能走形式主義、搞走過場、搞一刀切；培訓中，要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。同時，要多用一些具有實用性、可操作性的好的“案例”及結合企業(yè)本身的一個現(xiàn)狀，發(fā)動學員一起積極主動參與，對案例進行分析，進行診斷，找出病因，以提高培訓的生動、深刻性，學員的學習積極性，同時可以更好的提高本次培訓的培訓效果。當然，案例內(nèi)容不單單可以是企業(yè)管理，也可是一則發(fā)人深思的故事，只要能使人受到啟發(fā)的，能通過案例進一步深刻掌握所學理論的，使理論不晦澀難懂，能引用到實際企業(yè)管理當中的，都可采用。
5 進行培訓的有效控制
培訓工作進行有效的控制，是指在培訓計劃中要規(guī)定培訓課程或活動的結果必須達到什么標準。所定的標準既要切合實際，又要便于檢查控制；在確定達標人數(shù)、成績、出勤率等數(shù)量要求時，要盡量量化。在實施培訓工作中，培訓部要制定規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督培訓方案的貫徹落實。培訓部主管人員還必須通過旁聽或參加有關培訓活動、課程，監(jiān)督檢查培訓工作的正常進行。對培訓工作的控制還包括，將受訓人員的參與態(tài)度及成績同獎罰措施掛鉤，以鼓勵員工積極自覺地參加培訓；培訓部定期舉行例會，與部門主管或培訓員討論有關部門的培訓事宜，聽取有關人員對培訓工作的建議、設想等反饋意見；切實做好培訓評估也是對培訓的一種控制方法。
在培訓的有效控制時，要能熟練的運用PDCA循環(huán)系統(tǒng)及5W2H等方法進行培訓管理，以使培訓工作更好一個臺階，更好的為企業(yè)發(fā)展做鋪墊。
6 精化培訓效果的評估
在培訓的某一項目或者某一課程結束后，就要對培訓效果進行一次總結性的檢查，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，找出受訓者有那些收獲和提高，同時也找出講師有哪些的不足和優(yōu)點，檢查和評定的培訓效果。
在評估培訓效果方面，當前對培訓評估進行系統(tǒng)總結的模型占主導地位的仍然是“柯氏（Kirkpatrick）模式”的四層次模型，這種評估工具較為實用，它不僅要求觀察學員的反應和檢查學員的學習結果，而且強調衡量培訓前后的表現(xiàn)和公司經(jīng)營業(yè)績的變化?？率蠈⒃u估活動分為四個級別，（即一級評估：觀察學員的反應；二級評估：檢查學員的學習結果；三級評估：衡量培訓前后的工作表現(xiàn)；四級評估：衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。）培訓效果不僅要作一、二級評估，更要進行三、四級評估。
總而言之，員工培訓的終極目標是讓員工學會自己培訓自己，學會自己去多問、多看書、多鉆研，學會勤思考、勤動口、勤動手，學會自己經(jīng)營自己，學會讓自己升值。因為人是事的動力，人的能量是無窮的，是蘊藏于心中的，只要合理開發(fā)，人便為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，因此當員工強大時，企業(yè)自然也就更強大。
因此，重視人才的培養(yǎng)和再教育，已是企業(yè)飛速發(fā)展的必備武器，只有做好企業(yè)的培訓系統(tǒng)，才能更好的奠定企業(yè)在市場中的發(fā)展地位，才能更好的讓企業(yè)走向未來，走向世界，也為中國經(jīng)濟的騰飛打下堅實的基礎。
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