培訓學校如何招生之招生人員素質(zhì)

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    前言
在這個時代，缺少的不再是培訓學校，而是更多的生源，如果沒有辦法有效解決招生問題，培訓學校生存幾率渺茫。培訓機構(gòu)需要培養(yǎng)一批招生骨干人員，以推進學校發(fā)展。下面就一一闡述培訓學校招生骨干人員需要的技能因素。
招生人員素質(zhì)培養(yǎng)
1、招生人員需要了解學校教學特點。課程優(yōu)缺點、課程費用、就業(yè)狀況、宣傳內(nèi)容、師資配備、以及競爭對生等信息。在學生的家長咨詢過程中，需要表現(xiàn)出對學校各專業(yè)非常熟悉。
2、了解所宣傳的對象、學生及家長。招生人員需要對其進行分類，那些是潛在客戶，哪些為非意向人員，做好詳細記錄。記錄下潛在客戶在交流過程中所關注內(nèi)容，便于日后跟進。
3、對招生市場的詳細了解。招生市場的劃分，以及競爭學校名單，客戶和學生的有效分布區(qū)域，招生市場短期的發(fā)展趨勢。
4、招生前，對工作時間的合理安排，根據(jù)客戶和學生分布區(qū)域進行合理的空間肥培。對各地區(qū)招生情況做詳細報表信息，方便日后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并加大有效區(qū)域人員安排。在不斷的招生過程中積累客戶資源，并從中了解客戶訴求等。在這些數(shù)據(jù)和人脈不斷的增加過程，增強招生成功幾率。
5、招生人員需要加強自身交際能力，在招生過程中，提高和陌生客戶交流能力，招生人員好的形象表現(xiàn)，直接影響培訓學校形象。
6、招生人員在和客戶交流過程中，應當避免交流信息的不一致，導致家長學員的不信任感。
7、招生人員需要安排好每周工作計劃，并根據(jù)招生情況作出相應方案的調(diào)整工作，需要各個時間段招生進度表進行分析，找出招生規(guī)律，以及在招生過程中遇到的各種問題，了解招生失敗的客觀原因，作出相應應對措施。
8、記錄每日工作狀況，好的記錄習慣，可從中了解家長、客戶跟進進度；了解客戶以及生源的動態(tài)信息。每天的工作日志，可以進行分類整理以及分析工作。
9、在研究客戶心里狀況中，對于無法應對的客戶，需要查看相應心理學書籍，以便日后工作需要。
10、要善于傾聽，從客戶角度去考慮問題。提高談判能力。
11、對于老客戶，需要做好長期的維護工作。老客戶的維護，是一種資源的積累。老客戶的維護，不僅可以帶來新客戶，更能進行促進的學?？诒麄?。
12、招生人員需要培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)，招生過程中，難免遇到被拒絕現(xiàn)象，招生人員需要經(jīng)受得起被冷漠、挖苦現(xiàn)象。避免心里障礙引起的各種負面情緒。
13、在招生過程中，會遇到與客戶發(fā)生糾紛等問題，當糾紛發(fā)生時，在保證自身利益事，偶爾也需要學會變通，進行小的讓步，避免與客戶發(fā)生大的沖突。
14、招生工作并非個人事情，需要有良好的團隊協(xié)作精神，利用團隊的力量解決問題，提高工作效率。
15、在日常生活中，經(jīng)常關注成功的招生案例，從中積累經(jīng)驗。