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沃爾瑪：通過內(nèi)部培訓挖掘人才
沃爾瑪被管理界公認為是最具文化特色的公司之一，沃爾瑪堅信內(nèi)部培訓出人才。沃爾瑪有一整套健全的內(nèi)部培訓體系，這套完整的內(nèi)部培訓體系奠定了沃爾瑪在世界上零售業(yè)龍頭老大的基礎。這個培訓體系大致可分為以下幾個方面：
1、新人入職培訓：90天定乾坤
沃爾瑪在全世界的雇員總數(shù)大約為110萬，為了留住人才，公司將注意力集中在幫助新員工在頭90天里，適應公司環(huán)境。如分配老員工給他們當師傅;分別在30天、60天和90天時對他們的進步加以評估等。這些努力降低了25%的人員流失，也為公司的進一步發(fā)展賦予了新的動力。
2、六個月培訓后即可被提拔
在沃爾瑪，經(jīng)過6個月的訓練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理好員工、管理好商品銷售的潛力，公司就會給他們一試身手的機會，先做經(jīng)理助理，或去協(xié)助開設新店，如果干得不錯，就會有機會單獨管理一個分店。因此，今天沃爾瑪公司的絕大多數(shù)經(jīng)理人員產(chǎn)生于公司的管理培訓計劃，是從公司內(nèi)部提拔起來的。
3、海外培訓：利用股東大會培訓
在美國沃爾瑪總部設有沃爾瑪零售學院，不定期地從世界各地的沃爾瑪公司選拔工作表現(xiàn)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T前往接受培訓。培訓內(nèi)容涉及到零售學、商場運作及管理、高級領導技術(shù)培養(yǎng)等。培訓時間從數(shù)周至數(shù)月不等。另外一年一度的股東大會，更是為全世界的沃爾瑪人提供了相互溝通、交流、學習的機會。
4、專業(yè)技能培訓標準化：“露出八顆牙”微笑
沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ盏臉藴适?ldquo;露出八顆牙”，是想讓員工笑得開朗一些。類似的標準還有很多：“三米原則”：當顧客走近時，向他微笑，主動提供服務，主要是為了讓顧客有賓至如歸的感覺：“日落原則”：在太陽下山也就是下班之前把當天的問題解決，不要拖到第二天等。
培訓是提高員工素質(zhì)，建立人才儲備的良好手段
提高員工的綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和工作能力，是培訓員工的目標。在家族企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工會遇到各種各樣的困難和問題，如何有效地解決這些困難和問題，最好的辦法就是不斷地提高員工的素質(zhì)，使員工具備一定的專業(yè)水平和工作能力。
加強對員工的培訓，可以使員工掌握新技能，補充新知識，適應新環(huán)境，充滿對企業(yè)的責任感和使命感，極大地開發(fā)自己的潛能，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，最終能準確理解經(jīng)理人的工作意圖、完成復雜的工作任務，增強企業(yè)競爭力。同時，隨著員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)在培訓的基礎上不斷提高，還可以從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)的長遠發(fā)展提供人才保障和人才儲備，形成人力資源優(yōu)勢。
來源：價值中國
