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日前，中國光大銀行知識管理平臺項目正式啟動。國內著名的知識管理軟件廠商深藍海域（泛普軟件）成功中標，將為光大提供基于泛普軟件知識管理系統(tǒng)的信息平臺搭建，以及全系列IT實施咨詢服務。這也是繼民生銀行泛普軟件知識管理系統(tǒng)成功上線后，深藍海域助力國內銀行業(yè)知識管理的又一重要舉措。
世界銀行的專家指出，未來國際金融業(yè)發(fā)展的趨勢之一就是智慧資本成為金融業(yè)發(fā)展的靈魂，金融業(yè)的知識含量愈來愈高。中國光大銀行成立于1992年，作為全國十佳商業(yè)銀行之一，在全國設有30個一級分行426個營業(yè)網點，光大銀行也深刻認識到決定銀行業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵因素，將從傳統(tǒng)的機構網點數量、存貸款業(yè)務規(guī)模等轉為對金融知識開發(fā)、創(chuàng)新與有效運用的程度。正式基于此，光大銀行開始啟動知識管理項目，整個項目需求體現了三大特征：
時間緊。整體項目要求在三個月內全部上線。這無論對光大銀行自身，還是對軟件廠商都是一個富有挑戰(zhàn)性的時間節(jié)點。功能全。除了常規(guī)的知識和文檔管理之外，包括智能搜索引擎，知識門戶、知識關聯(lián)、培訓考試等富有前瞻性的功能要求，都納入規(guī)劃。集成多。需要與光大銀行的運營、HR、CSR等系統(tǒng)進行集成，包括統(tǒng)一登錄、數據交換等諸多內容，對軟件本身的接口和架構要求很高。深藍海域的泛普軟件知識管理系統(tǒng)，成熟模塊一次性覆蓋光大90%以上的項目需求，是項目成功的最大保障之一。此外，深藍海域憑借在銀行業(yè)知識管理領域的豐富經驗，在提供系統(tǒng)產品滿足客戶需求的同時，更加注重為客戶提供一系列的IT實施輔助，提出了五大實施策略：
一是由點到面，利益推動。急于求成，欲速則不達，在知識管理實施過程中，每個企業(yè)的架構、知識結構都不盡相同，經驗固然可以吸取，但更重要的是通過自己的真知實踐，摸索出一套適合自己企業(yè)的知識管理套路。為避免剛性的一刀切，一窩蜂，建議從一兩個部門開始試運行，在總結經驗教訓的基礎上，開展全行推廣。這樣，可以做到進可攻，退可守。
二是技術穩(wěn)健，成熟第一。銀行業(yè)的知識管理必須與核心業(yè)務結合，融于銀行運營的過程，是業(yè)務流程的重要一環(huán)。這個技術平臺一切應以實用為主，真正能夠幫助銀行業(yè)解決日常知識管理的困境。采用成熟的，有成功案例，并有全程跟蹤實施經驗的軟件系統(tǒng)，是一個保險而又精明的方法，保險在于有前車之鑒可循，精明在于可以用同樣的性價比在前人基礎上優(yōu)化提升。
三是長效機制，保障運行。軟件系統(tǒng)始終是為人，為業(yè)務服務的，其內部雖然可以指定很多的規(guī)則和流程，但仍然需要銀行企業(yè)制定適合自己的管理制度，如《知識發(fā)布和管理制度》、《知識管理統(tǒng)計獎懲制度》、《知識維護崗職責》、《知識保密制度》等，通過制度的總結與建立，以令行禁止的形式規(guī)范起知識管理的整個體系，構建知識管理的學習氛圍。
四是效益評估，長期回報。知識管理并不能夠直接作用于企業(yè)的現金效益，而是通過優(yōu)化企業(yè)內部知識結構、提升運行效率，降低運行成本來實現對企業(yè)推動的。更重要的一點，知識管理將會作用于人和崗位，形成人的提升以及崗位知識的固化與沉淀。無論對上對下，價值知識管理系統(tǒng)的項目價值，不能局限于傳統(tǒng)的財務分析方法，應當充分的理解并看到知識資產的積累，成為企業(yè)無形資產的組成部分，企業(yè)知識管理文化的凝聚與提升等長期回報。
五是聚智成金，始于今日。相對于銀行業(yè)快速的發(fā)展而言，很多人仍然認為知識管理看上去是一個重要但不緊急的事情，很重要，但一時之間先不做也不會出什么大差錯。然而，銀行業(yè)知識管理的先行者們在發(fā)出呼告：在實施時機的選擇上，其實知識管理有點像做運動，一天、兩天不做，沒什么關系，可如果從今天開始堅持，堅持一個月、兩個月，其效果就不可同日而語了。晚一天去做，可能就多流失一些知識資產，當我們真正把知識也看作是一種企業(yè)資產的時候，就會認為知識管理是一個重要而且緊急的事情了。
深藍海域Kmpro知識管理研究院首席分析師王振宇表示，知識管理在國內銀行業(yè)的深入應用處于發(fā)軔階段，抓住先機，進入知識化管理階段，不僅僅是銀行信息化的使命，也必將成為銀行業(yè)自我推動的重要趨勢。
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