信息化促家電零售業(yè)發(fā)展

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　　2010年是信息化變革迅猛的一年，催生著諸多行業(yè)的變革，家電零售行業(yè)也不例外。

　　從種種跡象不難看出，已經(jīng)形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)的大型家電零售企業(yè)，如國美、蘇寧等，都在加大盈利模式上的探索和創(chuàng)新，而自有品牌家電產(chǎn)品、門店與網(wǎng)店的結(jié)合、門店本身的細(xì)分，都將成為家電零售巨頭們的發(fā)展重點(diǎn)。

　　今年2月，蘇寧電器進(jìn)軍B2C領(lǐng)域，其網(wǎng)購平臺(tái)“蘇寧易購” 正式上線。而國美隨后也宣布，將推出全新的電子商務(wù)解決方案。然而，大量的訂單也考驗(yàn)著企業(yè)的IT架構(gòu)，企業(yè)運(yùn)營（包括營銷、采購、物流、服務(wù)）能力的整合和提高，以及在虛擬與物理門店之間實(shí)現(xiàn)融合。

　　隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的興盛，傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi)正在被網(wǎng)絡(luò)購物所取代。如Facebook和Twitter使得消費(fèi)者獲取更多信息，分享購物體驗(yàn)的渠道也變得異常豐富。IBM提供的最新零售業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，33%的消費(fèi)者可能或者很有可能去“追隨”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上的某個(gè)零售商。

　　對(duì)于此變化，零售商的智能變革首先就是通過全新的體驗(yàn)式門店來實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)。例如，蘇寧開發(fā)的精品店、縣鎮(zhèn)店等店面類型模式，精品店針對(duì)城市白領(lǐng)、小資人群，設(shè)立數(shù)碼世界、享受世界（黑電音響）和生活世界（冰箱、空調(diào)等生活電器）3大主題銷售區(qū)，使顧客快速獲悉自己身處的產(chǎn)品銷售空間。內(nèi)外全開放式的陳列方式讓消費(fèi)者體驗(yàn)了自選購物的方便。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，精品店的核心就是體驗(yàn)式的營銷理念，通過信息化的體驗(yàn)手段，增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　　與目前超市不斷推出自有品牌一樣，家電零售業(yè)自有品牌產(chǎn)品也在加速出現(xiàn)，并刺激著家電零售企業(yè)向上游一體化的發(fā)展。

　　6月下旬，國美電器對(duì)外發(fā)布了飛觸平板電腦、海寶手機(jī)和太陽能手機(jī)充電器三款定制產(chǎn)品，這是國美首次全程參與家電研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售等全部環(huán)節(jié)而生產(chǎn)出的家電產(chǎn)品，更是首次涉足3C產(chǎn)品制造領(lǐng)域。

　　家電產(chǎn)業(yè)專家羅清啟認(rèn)為，以蘇寧、國美為代表的中國家電零售企業(yè)正在積極地引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)與需求的無縫對(duì)接，從而真正實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，加速推動(dòng)我國零售業(yè)與家電業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)。根據(jù)消費(fèi)需求而推出定制產(chǎn)品，推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高效運(yùn)營。