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物流配送系統(tǒng)的概念
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所謂的運(yùn)輸管理軟件,是通過廣泛的信息支持,實(shí)現(xiàn)以信息為基軸的物流系統(tǒng)化,是一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為系統(tǒng)。其主要機(jī)能可劃分為作業(yè)子系統(tǒng)和信息子系統(tǒng)。前者包括輸送、裝卸、保管、流通、加工、包裝等機(jī)能,以力求省力化和效率化,后者包括訂貨、發(fā)貨、出庫(kù)管理等機(jī)能,力求完成商品流動(dòng)全過程的信息活動(dòng)。而人們普遍認(rèn)為的現(xiàn)代運(yùn)輸管理軟件的內(nèi)在特征,在目的上表現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)物流的效率化和效果化,以較低的成本和優(yōu)良的顧客服務(wù)完成商品實(shí)體從供應(yīng)地到消費(fèi)地的活動(dòng);在運(yùn)作上,表現(xiàn)為通過作業(yè)子系統(tǒng)和信息子系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系和相互作用,來實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)優(yōu)化的目的。

泛普軟件著意打造集一元化產(chǎn)品管理和一體化服務(wù)于一體的現(xiàn)代物流企業(yè),其配送系統(tǒng)除了必要的硬件設(shè)施和雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)外,企業(yè)運(yùn)作模式和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用同樣至關(guān)重要。對(duì)物流企業(yè)而言,比較有效的管理模式有:企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、電子商務(wù)(E-commerce)等,除此之外,還有項(xiàng)目管理(PM)、人力資源管理(HRM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、財(cái)務(wù)管理(EFM)等。而ERP、CRM、SCM等管理模式之間既存在著交叉性,又存在著互補(bǔ)性。泛普軟件泛普OA系統(tǒng)運(yùn)輸管理軟件ERP的核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,客戶關(guān)系的實(shí)現(xiàn)與客戶雙向交互式的信息共享是CRM的基礎(chǔ),CRM則是ERP功能范圍的外延。而要建立一個(gè)集物流、信息流、資金流、于一體,體現(xiàn)信息化、社會(huì)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化發(fā)展方向的高效的運(yùn)輸管理軟件,任何單一管理模式的選擇其作用都是有限的,多種模式間的“代溝嫁接”更會(huì)使效率大打折扣,鑒于此,筆者認(rèn)為,CRM-ERP(簡(jiǎn)稱c-ERP)管理模式即基于物流企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)和因特網(wǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)CRM與ERP的兩者的無(wú)縫連接,能夠充分發(fā)揮1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。ERP關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,提高作業(yè)效率,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力;CRM著眼于企業(yè)外部客戶的滿意度,提高客戶的忠誠(chéng)度。在內(nèi)部條件增強(qiáng),外部環(huán)境改善的情況下,物流企業(yè)必將攫取到更多的“第三方利潤(rùn)”。
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