健身房需要一個會員卡管理系統(tǒng)，有嗎

　　健身房通過發(fā)售會員卡，及時收集顧客信息，針對會員基本信息和消費(fèi)信息進(jìn)行分析、整理、挖掘，為會員提供滿意的服務(wù)，滿足會員的心理需求，從而最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。經(jīng)過分析健身房的實(shí)際需求，結(jié)合客戶關(guān)系管理的思想，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一個面向健身房的會員卡管理信息系統(tǒng)。

　　一、數(shù)據(jù)分析

　　1、通過數(shù)據(jù)挖掘，是對客戶的價值進(jìn)行細(xì)分對大客戶重點(diǎn)服務(wù)，提高大客戶的滿意度、忠誠度。

　　2、是對客戶的興趣愛好進(jìn)行細(xì)分，提供各類型客戶感興趣的產(chǎn)品及服務(wù)。當(dāng)有新的產(chǎn)品出現(xiàn)時，向他們推薦他們感興趣的產(chǎn)品，表達(dá)健身房對客戶的關(guān)心，提高客戶的滿意度。

　　3、是對客戶的購買模式進(jìn)行細(xì)分當(dāng)客戶再次光顧健身房時，判斷他們的類型，對他們實(shí)行產(chǎn)品組合銷售和交叉銷售。

　　4、通過會員卡管理信息系統(tǒng)的使用，獲取和記錄完備的客戶資料，通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析來認(rèn)識客戶的行為和偏好，了解客戶消費(fèi)模式及習(xí)慣的變化，培養(yǎng)企業(yè)的客戶洞察能力。

有效地提高健身房的信息化水平，提高管理會員客戶的能力，更好的實(shí)現(xiàn)對會員客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、主要職能部門的職責(zé)

　　1、會員營銷部

　　負(fù)責(zé)營銷活動統(tǒng)一籌劃、組織、協(xié)調(diào)各經(jīng)營公司、各門店?duì)I銷活動的推行，如;活動方式設(shè)計(jì)、營銷活動的制定等;監(jiān)督、檢查各門店的營銷活動執(zhí)行情況;返利計(jì)劃制定，返利獎品的招標(biāo)。