中國云oa系統(tǒng)服務市場亟待標準化

很多人都熟悉云OA系統(tǒng)服務，它來到中國已經(jīng)有將近十年的時間。然而，當前中國云oa系統(tǒng)服務市場也面臨著前所未有的考驗。一方面，企業(yè)信息化成本壓力加大;而另一方面，統(tǒng)一規(guī)范長期缺位造成的發(fā)展集中度不高、市場格局分散等問題，越發(fā)顯現(xiàn)出瓶頸效應，導致行業(yè)陷入了用戶需求難以把握、同業(yè)競爭日益慘烈、市場規(guī)模難以快速提升的境地。因此如何量化規(guī)范IT服務，成了提高IT服務水平的關鍵。

　　有業(yè)內(nèi)專家向《計算機世界》報記者表示，“由于人脈、用戶習慣等諸多因素影響，中國很多細分行業(yè)都有明顯的區(qū)隔，每個行業(yè)都有各自的‘王者’。而由于沒有可供比較的通行標準，很多區(qū)域王者只能困于一隅，沒有一家能在所有領域都成氣候的IT服務商。因此，可以說中國的IT服務行業(yè)長期處于一種混亂的狀態(tài)。”

　　市場格局的極度分散和通用標準缺失所帶來的直接后果就是，每個細分行業(yè)都有著各具特色的用戶需求。顯然，IT服務的行規(guī)決不能是簡單的“一刀切”，如何梳理整個產(chǎn)業(yè)的各個細分區(qū)域，摸清各應用領域和企業(yè)的成熟經(jīng)驗，并總結優(yōu)化，而后形成共識，是解決問題的關鍵一步。

　　中國云oa系統(tǒng)服務市場還沒有國家標準，但一些經(jīng)驗豐富的本土企業(yè)，為了便于自身業(yè)務的開展，也已經(jīng)制定了一些企業(yè)標準。比如，上海寶信軟件主導制定的《企業(yè)信息化技術規(guī)范制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)規(guī)范》，參與了國家標準《信息技術服務管理 第1部分: 規(guī)范》和《信息技術服務管理 第2部分: 實踐導則》的制定。另外，寶信在冶金企業(yè)上的信息化5層架構等也已經(jīng)成為鋼鐵業(yè)信息化的事實標準; 神州數(shù)碼也早已開始了其自身業(yè)務流程和產(chǎn)品的標準化; 而太極在電子政務領域的一些經(jīng)驗也幾乎成了“行規(guī)”。

　　除了市場極其分散和利益沖突外，中國IT服務標準還要面臨一個更大的挑戰(zhàn)，那就是標準要具有時效性。有業(yè)內(nèi)人士稱，有的標準做了三四年，而當標準出臺后，原來的初衷、條件、環(huán)境都發(fā)生了變化，此時的標準已經(jīng)不適應需求了。“很多時候，在制定標準的過程中一旦遇到問題，都要多方先達成共識，然后再制定標準，這樣的話，標準制訂和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進度顯然不能同步。”

　　正是在上述諸多因素的影響下，中國云oa系統(tǒng)服務市場的標準仍舊還在制定過程中。據(jù)了解，標準草案已經(jīng)完成，正在進行試點推廣，至于何日出臺，還需在各方博弈中寫上最后的句號。

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