怎樣清理故障磁盤(pán)上的殘留數(shù)據(jù)

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當(dāng)供應(yīng)商收到送修磁盤(pán)時(shí)，有的會(huì)將盤(pán)片拆開(kāi)來(lái)，換下故障的部件，然后將修好的磁盤(pán)返還給用戶；有時(shí)候只是做一個(gè)簡(jiǎn)單的診斷測(cè)試，確認(rèn)有故障后，干脆換一塊新的磁盤(pán)給用戶。換下來(lái)的故障部件，乃至整塊磁盤(pán)，都將會(huì)用于組裝新的磁盤(pán)；或者，簡(jiǎn)單地維修一下，就直接流入二手市場(chǎng)。也就是說(shuō)，如果原用戶殘留在故障硬盤(pán)內(nèi)的數(shù)據(jù)沒(méi)有被清洗掉的話，極有可能泄露出去。

“我曾經(jīng)拿到一批為數(shù)25臺(tái)的筆記本電腦，使用的全是經(jīng)過(guò)翻新的二手磁盤(pán)，上面殘留了不少以前用戶的數(shù)據(jù)，”來(lái)自J&J PRD Instrument PC Support的系統(tǒng)支持分析師Paul Ressler介紹說(shuō)，“也就是說(shuō)，如果我對(duì)其中的內(nèi)容感興趣的話，只要借助合適的軟件工具，就可以將它們還原出來(lái)。”

聽(tīng)上去是不是挺恐怖的？隨著終端用戶們對(duì)私人敏感數(shù)據(jù)的安全意識(shí)不斷加強(qiáng)，企業(yè)機(jī)構(gòu)所承受的壓力只會(huì)越來(lái)越大。由賓夕法尼亞州共和黨議員Arlen Specter和佛蒙特州民主黨議員Patrick Leahy共同起草的《個(gè)人隱私及安全數(shù)據(jù)法案》，在上周召開(kāi)的參議院議會(huì)上獲得了兩黨的一致支持。這項(xiàng)提案將被修憲，成為現(xiàn)行法律。依照其中的條款規(guī)定，凡是存檔了任何形式的用戶私人信息資料——比如說(shuō)，郵件發(fā)送清單——的公司機(jī)構(gòu)，都必須通告資料所有者本人，讓他們知道該公司保有了他們的哪些信息數(shù)據(jù)，而且，應(yīng)該為資料所有者提供修改錯(cuò)誤信息的機(jī)會(huì)。如果資料持有人（即：公司機(jī)構(gòu)）丟失了敏感的個(gè)人信息資料，或是有跡象顯示這些資料已經(jīng)泄露出去，或存在外泄的風(fēng)險(xiǎn)，資料持有人必須第一時(shí)間通知資料所有者、執(zhí)法機(jī)關(guān)和信用報(bào)告代理機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)和用戶開(kāi)始關(guān)注送修磁盤(pán)所引發(fā)的數(shù)據(jù)外泄問(wèn)題，“威脅到數(shù)據(jù)安全的因素變得越來(lái)越多，除了小偷和黑客之外，從存儲(chǔ)柜和服務(wù)器機(jī)箱中取出的故障磁盤(pán)，也日漸演變?yōu)橹卮箅[患，必須引起高度重視，”一位用戶指出。

對(duì)于送往異地修理的故障磁盤(pán)，用戶提出了幾項(xiàng)建議，“符合國(guó)防部標(biāo)準(zhǔn)的擦除處理（Department of Defense wipe）”就屬于其中之一，至少將磁盤(pán)格式化并寫(xiě)入數(shù)據(jù)7次（注：其步驟包括完全格式化磁盤(pán)，然后寫(xiě)入由0和1組成的數(shù)據(jù)流；反轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)流中的0和1并再次寫(xiě)入；最后，寫(xiě)入隨機(jī)的數(shù)據(jù)流）。這些一來(lái)，即使以后有人想辦法還原了舊磁盤(pán)里的殘存數(shù)據(jù)，也只能得到一些不可讀的垃圾信息。

據(jù)用戶們反應(yīng)，有一些軟件程序可有效擦除磁盤(pán)內(nèi)殘留的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)Ultimate Boot for Windows和BartPE，它們大多是由一些熱愛(ài)編程的程序設(shè)計(jì)師們利用業(yè)余時(shí)間編寫(xiě)的；此外，諸如OnTrack Inc.之類(lèi)的數(shù)據(jù)容災(zāi)恢復(fù)服務(wù)外包商也推出專(zhuān)門(mén)的磁盤(pán)覆蓋服務(wù)。不過(guò)，無(wú)論你選擇以上哪種方案，都必須滿足一個(gè)前提：磁盤(pán)并沒(méi)有出故障。

也有一些用戶建議對(duì)磁盤(pán)上的數(shù)據(jù)實(shí)行加密處理，“防患于未然，是十分必要的，”一位用戶表示，“對(duì)磁盤(pán)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。無(wú)論是你使用的是DAS系統(tǒng)、NAS系統(tǒng)還是SAN系統(tǒng)，都有多種加密技術(shù)可供挑選?！碑?dāng)然，這種處理方法也存在一定“弊病”，比如說(shuō)，系統(tǒng)的整體性能會(huì)受到影響、存儲(chǔ)成本增加，等等。

另一些用戶主張對(duì)磁盤(pán)做“消磁”處理，通過(guò)產(chǎn)生瞬時(shí)強(qiáng)磁場(chǎng)達(dá)到銷(xiāo)毀數(shù)據(jù)的目的。目前市面上有各種品牌的消磁機(jī)出售——“在連鎖的Radio Shack電子產(chǎn)品零售商店內(nèi)就能買(mǎi)到，”來(lái)自某大型宇航機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)工程師Brett Osborne表示——不要求磁盤(pán)上的數(shù)據(jù)能夠被正常訪問(wèn)或操作，換言之，這種方案對(duì)故障磁盤(pán)同樣適用。

“消磁處理，如果操作得當(dāng)?shù)脑?，整個(gè)過(guò)程會(huì)非常簡(jiǎn)單。它可以有效地擦除任何磁盤(pán)上的任何數(shù)據(jù)，特別適合于存在重復(fù)利用價(jià)值的存儲(chǔ)設(shè)備，”O(jiān)sborne表示。

不過(guò)，Osborne本人也承認(rèn)，“如果處理的對(duì)象是關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的話，不建議采用這種辦法。理論上來(lái)講，即使是經(jīng)過(guò)消磁處理的磁盤(pán)，上面存放的數(shù)據(jù)也是可以還原的，世事難料??！”

物理銷(xiāo)毀：最穩(wěn)妥的解決之道

事實(shí)上，我們不得不承認(rèn)，隨著科技水平的不斷提高，沒(méi)有數(shù)據(jù)是絕對(duì)無(wú)法修復(fù)的。

“1986年，‘挑戰(zhàn)者’號(hào)宇宙飛船發(fā)射升空后沒(méi)多久就爆炸了，3周后，在大西洋底打撈出來(lái)的機(jī)身殘骸中找到了黑匣子，它被送到了亞利桑那州Tucson，在專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)重組，”來(lái)自日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司（HDS）的高級(jí)存儲(chǔ)應(yīng)用主管Claus Mikkelsen介紹說(shuō)，“哪怕磁介質(zhì)經(jīng)歷了如此可怕的大爆炸、并在咸海水中浸泡了3周之久，哪怕最后送到實(shí)驗(yàn)室中的只是一塊塊的磁盤(pán)碎片，上面存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)重組之后，全部被修復(fù)了。要知道，這是20年前發(fā)生的事情了，當(dāng)時(shí)的科技水平已經(jīng)這么發(fā)達(dá)了?！?/p>

順便補(bǔ)充一句，沒(méi)有公司愿意耗費(fèi)時(shí)間和人力資源，來(lái)對(duì)故障的磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器實(shí)行消磁處理。大多數(shù)用戶一致認(rèn)為，徹底銷(xiāo)毀物理磁介質(zhì)，才是最穩(wěn)妥的解決辦法，否則，很難確保磁盤(pán)上殘存的數(shù)據(jù)不會(huì)流入第三者手中。

Ressler表示，“以前，美國(guó)陸戰(zhàn)隊(duì)的一個(gè)哥們?cè)?jīng)告訴我，他從不擔(dān)心數(shù)據(jù)外泄的問(wèn)題，軍隊(duì)有軍隊(duì)的解決辦法：將需要銷(xiāo)毀的磁盤(pán)扔在地上，隨便調(diào)來(lái)一輛M1A1 Abrams坦克，在上面來(lái)回碾上幾回，你覺(jué)得還能剩下點(diǎn)什么呢？”

“當(dāng)然，”Ressler默然，“并不是每個(gè)人都調(diào)用得了M1A1 Abrams坦克……”

歸根究底還是存儲(chǔ)供應(yīng)商的錯(cuò)，他們所做出的“銷(xiāo)毀所有故障磁盤(pán)”的承諾，毫無(wú)信譽(yù)可言——送修的磁盤(pán)或磁盤(pán)零部件都無(wú)一例外地被投入循環(huán)再使用。

供應(yīng)商難逃罪責(zé)

有一些存儲(chǔ)供應(yīng)商已漸漸意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并出臺(tái)了一系列改善措施。諸如EMC、HDS、HP之類(lèi)的大廠商希望通過(guò)推出上門(mén)維修故障磁盤(pán)、按照DoD標(biāo)準(zhǔn)擦除磁盤(pán)殘存數(shù)據(jù)、物理銷(xiāo)毀磁盤(pán)等服務(wù)，來(lái)緩解用戶的擔(dān)憂。

不過(guò)，一旦談起“供應(yīng)商是否愿意就整個(gè)過(guò)程承擔(dān)最終的法律責(zé)任”這一問(wèn)題時(shí)，所有的廠商都會(huì)變得支支吾吾，拒絕給出明確的承諾。所以，也難怪用戶們會(huì)對(duì)供應(yīng)商喪失信心。

“供應(yīng)商們并不愿意合同中出現(xiàn)‘liability（責(zé)任）’之類(lèi)的字眼兒，這會(huì)給他們帶來(lái)很大的壓力，”EMC公司的公共關(guān)系部主管Michael Gallant解釋說(shuō)，“這個(gè)單詞，往往成為判定合同一方有無(wú)違約、或做出不當(dāng)行為的最終依據(jù)。事實(shí)上，究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，應(yīng)該結(jié)合具體的案例來(lái)判斷，不能一概而論?！?/p>

“我不想談責(zé)任問(wèn)題，”惠普（HP）Storageworks事業(yè)部的高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家Abbot Schindler表示，“這牽涉到法律條文，顯然不是我的強(qiáng)項(xiàng)?！?/p>

“惠普是我們公司的重要存儲(chǔ)供應(yīng)商，”一位用戶介紹說(shuō)，“當(dāng)我們?cè)儐?wèn)能否確保送修磁盤(pán)上的數(shù)據(jù)的安全，能否保證送修后的磁盤(pán)在被送到其它地方（比如說(shuō)二級(jí)市場(chǎng)、流水線）之前，所有殘留的數(shù)據(jù)都被加密或擦除時(shí)，惠普拒絕給出肯定的答復(fù)。我本來(lái)以為存儲(chǔ)供應(yīng)商會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起‘銷(xiāo)毀磁盤(pán)殘留數(shù)據(jù)’的責(zé)任——惠普的回避態(tài)度，讓我對(duì)故障磁盤(pán)的數(shù)據(jù)安全性十分擔(dān)憂?！?/p>

據(jù)Schindler介紹，惠普公司會(huì)將返修的磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器送回到制造商那兒，不同的制造商會(huì)采取不同的處理方式。有些磁盤(pán)制造商會(huì)將故障磁盤(pán)拆成零部件，重新進(jìn)行組裝；有些磁盤(pán)制造商只是對(duì)故障磁盤(pán)進(jìn)行簡(jiǎn)單的翻新，然后就重新推出市場(chǎng)。Schindler承認(rèn)，惠普公司暫時(shí)尚未出臺(tái)一套規(guī)范的措施，來(lái)監(jiān)控磁盤(pán)制造商處理故障磁盤(pán)的流程。

用戶們普遍認(rèn)為，將數(shù)據(jù)中心內(nèi)送出的故障磁盤(pán)交由第三方來(lái)處理，相對(duì)可靠一些。未來(lái)的某一天，磁盤(pán)供應(yīng)商或制造商或許會(huì)承擔(dān)起第三方的“角色”；但是，現(xiàn)階段，這個(gè)“第三方”特指的是諸如OnTrack Data Recovery、Iron Mountain Inc.之類(lèi)可提供負(fù)法律責(zé)任的數(shù)據(jù)安全保障的存儲(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

此外，Ressler和Osborne也一致認(rèn)為，企業(yè)用戶送回廠商那兒維修的故障磁盤(pán)，必須由專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)的運(yùn)輸公司押送，三方必須簽署正式的合同，確保這批磁盤(pán)會(huì)如數(shù)地送回到企業(yè)手中（無(wú)論是修好還是沒(méi)修好），這樣一來(lái)，企業(yè)仍然可以采取其它手段來(lái)處理這批磁盤(pán)，避免資料外泄。

“這種處理方式并不適合我們公司，因?yàn)?，我們的處理方法更為?jiǎn)單，哪怕是磁盤(pán)出現(xiàn)了故障，我們也不會(huì)送回到原廠或供應(yīng)商那兒維修，總而言之，就是不讓數(shù)據(jù)流到公司之外的地方?！監(jiān)sborne表示，“如果其它企業(yè)出于某種原因，不得不將存放著數(shù)據(jù)的介質(zhì)送到公司之外的地方，至少應(yīng)該與供應(yīng)商簽署一份責(zé)任合同，明確最低安全與非公開(kāi)要求；或者，干脆向那些口碑較好的、經(jīng)驗(yàn)豐富的、可提供安全擔(dān)保的第三方存儲(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。”(techtarget)