2015咨詢工程師考試《組織與管理》沖刺資料（5）

　　二、過程控制

　?。ㄒ唬┻^程控制的含義

　　利用過程控制的原理，通過工作流對實現目標的過程、相關資源及投入過程進行動態(tài)管理。

　?。ǘ﹥深愴椖窟^程

　　項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產品的過程。創(chuàng)造項目的產品過程因產品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產品的典型過程為前期籌劃-設計-采購-施工-驗收-總結評價，這些過程關注實現項目產品的特性、功能和質量。創(chuàng)造項目產品的過程只能保證項目產品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產品不同而各異，它們的典型過程是啟動-計劃-實施-檢查-處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術和工具保證項目的效率和效益。

　　創(chuàng)造項目產品的過程只能保證項目產品的功能特性，而項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術和工具保證項目的效率和效益。

　　創(chuàng)造項目產品的過程是項目的基礎，是項目管理的對象。

　?。ㄈ┻^程控制的基本程序

　　1．計劃（Plan）

　　2．實施（Do）

　　實施過程就是從資源投入到成果實現的過程，必須對存在于工程項目中的各種技術和組織界面進行管理，并做好記錄。

　　3．檢查（Check）

　　4．處理（Act）

　　處理措施包括兩個方面。一方面是客觀情況變化，必須采取必要的措施調整計劃，特別是變化影響到費用、進度、質量、風險等方面，必須做出相應的變更。另一方面，通過分析發(fā)現管理工作有缺陷，就應提出改進管理的措施，做管理工作持續(xù)進行。

　　PDCA四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行，工程項目的PDCA循環(huán)呈現階梯式上升的趨勢。

　　（四）過程網絡

　　工程項目的實現過程不是一個單一的過程，而是許多分過程和子過程的集合體。通過循環(huán)管理達到以下目的：①選擇最佳路徑；②確定過程有效運行條件、控制關鍵點和方法；③明確各過程的聯系，界定過程間的接口；④協調各過程活動；⑤確定監(jiān)視、測量、分析過程的方法和步驟；⑥確保持續(xù)改進。

　?。ㄎ澹﹦討B(tài)控制

　　工程項目一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點決定了其過程控制的動態(tài)特征，必須在項目實施過程情況的變化進行項目目標的動態(tài)控制。工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經濟措施、技術措施等。

　　[例題1-3]工程項目管理的基本原理包括（ ?。?。（根據2005年真題改編）

　　A．目標的系統(tǒng)管理

　　B．過程控制管理

　　C．信息技術管理

　　D．項目層次管理

　　E．過程網絡控制原理

　　[解析]：工程項目管理的基本原理主要是：目標的系統(tǒng)管理和過程控制

　　[提示]：這道題的答題就體現了一個最準確的原則

　　[答案]：AB

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