2015招標師《項目管理》知識點：項目管理知識體系的內容

項目管理知識體系的內容

1.項目管理的基本概念；

2.項目管理的基本內容；

3.項目管理組織結構方式。

1.1.1項目（熟悉）

（1）項目（了解）

項目是“為創(chuàng)建一個獨特產(chǎn)品、服務或任務所做出的一種臨時性的努力。”是“由一系列具有開始和結束日期、相互協(xié)調和控制的活動組成的、通過實施活動而達到滿足時間、費用和資源等約束條件和實現(xiàn)項目目標的獨特過程。”

項目是指一個過程，而不是過程完成時形成的成果（產(chǎn)品或服務）例如：編制軟件的過程是一個項目，而編成的軟件是這個項目的產(chǎn)品。

項目不是產(chǎn)品，項目的結果是產(chǎn)品。

（2）項目的屬性：（熟悉）

1）具有特定目標的唯一性；

2）具有臨時的一次性；

3）具有漸進的不斷完善的周期性；

4）具有資源需求的多樣性；

5）具有不確定性或風險；

6）具有業(yè)主或可能成為業(yè)主的發(fā)起人。

項目生命周期的四個階段：

1）開始階段——提出項目概念；進行項目界定；成立項目組織。

2）計劃階段——制定項目基本目標；審核論證項目的可行性進行項目決策。

3）執(zhí)行和控制階段——進行項目設計；完成項目的生產(chǎn)。

4）結束階段——工作內容包括：項目成果的交接；總結項目管理經(jīng)驗；解散項目組織等。

項目生命周期的六個階段（表達）

計劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個階段；

執(zhí)行階段一分為二：細節(jié)設計與生產(chǎn)行為作為兩個階段。

（注意：與“工程建設項目生命周期”的三階段/四階段表達方式之區(qū)分。）

項目生命周期和階段性劃分具有如下特點：

1）各項階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標志；

2）項目資源投入強度在項目開始時較低，此后逐漸提高，進入項目后期接近結束時又迅速下降；

3）隨著項目推進，項目面臨的風險和不確定性逐漸降低。外界因素對項目的影響程度也逐漸下降。

1.1.2項目管理（掌握）

定義：項目管理者對項目進行管理的行為。

（1）項目管理中的利益相關方（了解）

1）項目的發(fā)起人：是項目的主要決策者，也是項目總體目標的制定者。

2）項目經(jīng)理及其領導的管理團隊：是項目管理的核心，項目經(jīng)理對項目的成功負有主要責任。

直接（內部）參與項目的利益相關方：

1）項目發(fā)起人和投資人；

2）投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊；

3）承擔項目任務的執(zhí)行者即承包商或供應商。

項目間接（外部）參與項目的利益相關方：

1）政府機構；

2）新聞媒體；

3）社會群體；

4）行業(yè)組織；

5）項目成果的用戶等。

由業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領導的管理團隊是項目管理的核心。（了解）

項目管理團隊成員必須具有擬任崗位所需的基本技能：

1）本崗位所需的技術和專業(yè)技能；

2）分析困境解決管理問題的技能；

3）能和團隊其他成員一起融洽工作的人際關系技能；

4）必要時還要有一定的組織技能。

項目經(jīng)理的基本素質要求（了解）技術過硬、精于決策、善于溝通、富于想象。

項目經(jīng)理的知識結構與能力要求（了解）

①需要具有技術背景；

②應具有良好的溝通能力；

③掌握完整的項目管理知識、方法與技能；

④需要具備一定的決策能力。

（2）項目管理目標（熟悉）

項目目標是指實施一個項目所要達到的明確、具體且可以度量的預期結果。

目標管理應明確和解決的四個問題：

1）確定項目管理目標的范圍與重點；

2）項目管理目標的約束；（三重約束/四重約束）

3）項目管理目標的制定與落實；

4）項目的績效管理及考核。

項目管理目標的制定應考慮的因素：

1）基于投資人的市場競爭因素是什么？

2）投資人決策啟動項目的非市場因素是什么？

3）各項參數(shù)應如何確定？

項目管理目標的約束：

三重約束：范圍與質量、時間和資源。

四重約束：范圍、質量、時間、資源。

項目管理目標的確定及落實中應注意的問題：

1）管理目標的制定需要具備一定的技術和管理基礎；

2）項目總體管理目標的制定只能由項目的決策人承擔；

3）管理目標的執(zhí)行者是項目經(jīng)理及其領導的團隊；

4）項目管理目標的標志性成果包括：項目許可證、工作任務書、工作分解結構。（注意“工作任務書”與“工作說明書”之區(qū)分。）

項目范圍中的項目許可證、工作任務書和工作分解結構這三項重要管理成果就是由淺入深對項目作出的整體制約性描述，這三項成果一般也均是需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準及認可的重要文件，因而它們即是確定目標參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標管理的最適宜的載體。

項目目標管理中績效管理及考核的內容：（掌握）

1）績效管理計劃。據(jù)此確定績效考核的協(xié)議。

2）績效溝通。

3）績效考核與評價。按照事前確定的目標和標準進行考核。

4）薪酬管理。

項目的績效管理是發(fā)起人與其任命并授權的項目經(jīng)理和管理團隊依據(jù)雙方達成的協(xié)議來實施的、雙方互動檢查實現(xiàn)項目目標的過程。

（3）項目過程管理（了解）

PDCA循環(huán)方法：

1）計劃Plan；

2）實施Do；

3）檢查Check；

4）處理與改進Act.

PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

瀑布式管理流程，呈單線式分布；

網(wǎng)絡式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡狀分布。

3）項目管理目標的制定與落實；

4）項目的績效管理及考核。

項目管理目標的制定應考慮的因素：

1）基于投資人的市場競爭因素是什么？

2）投資人決策啟動項目的非市場因素是什么？

3）各項參數(shù)應如何確定？

項目管理目標的約束：

三重約束：范圍與質量、時間和資源。

四重約束：范圍、質量、時間、資源。

項目管理目標的確定及落實中應注意的問題：

1）管理目標的制定需要具備一定的技術和管理基礎；

2）項目總體管理目標的制定只能由項目的決策人承擔；

3）管理目標的執(zhí)行者是項目經(jīng)理及其領導的團隊；

4）項目管理目標的標志性成果包括：項目許可證、工作任務書、工作分解結構。（注意“工作任務書”與“工作說明書”之區(qū)分。）

項目范圍中的項目許可證、工作任務書和工作分解結構這三項重要管理成果就是由淺入深對項目作出的整體制約性描述，這三項成果一般也均是需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準及認可的重要文件，因而它們即是確定目標參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標管理的最適宜的載體。

項目目標管理中績效管理及考核的內容：（掌握）

1）績效管理計劃。據(jù)此確定績效考核的協(xié)議。

2）績效溝通。

3）績效考核與評價。按照事前確定的目標和標準進行考核。

4）薪酬管理。

項目的績效管理是發(fā)起人與其任命并授權的項目經(jīng)理和管理團隊依據(jù)雙方達成的協(xié)議來實施的、雙方互動檢查實現(xiàn)項目目標的過程。

（3）項目過程管理（了解）

PDCA循環(huán)方法：

1）計劃Plan；

2）實施Do；

3）檢查Check；

4）處理與改進Act.

PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

瀑布式管理流程，呈單線式分布；

網(wǎng)絡式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡狀分布。